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Actuaciones de Control en Consumo

Euroinnova Formación
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180 
IVA exento

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Descripción

Emagister.com incrementa su variada oferta formativa con este curso de Actuaciones en control del consumo que te ofrece el centro Euroinnova Formación, con el que podrás aprender cómo se lleva a cabo el control general de todos los productos y servicios puestos en el mercado, destinados directamente
al consumo.


En el consumo de la sociedad actual de alimentos, es imprescindible la presente formación, que te dotará de las competencias profesionales necesarias para poder llevar a cabo actuaciones de control en consumo,
de acuerdo a la normativa vigente o códigos de conducta aprobados por la empresa. Aprenderás a interpretar la legislación y normativa en materia de consumo de distintos productos y servicios de uso común o generalizado y/o actividades relacionadas. Por otra parte, también te mostrarán cómo valorar la relevancia de los aspectos de protección al consumidor, desde la óptica de la empresa y la responsabilidad social corporativa.


Aprenderás a diseñar acciones e instrumentos de control y vigilancia del cumplimiento de las exigencias legales u objetivos prefijados por una empresa/sector en materia de consumo, en el ambiente local y
autonómico, así como también a aplicar los procedimientos preestablecidos en las actuaciones de control en consumo, incorporando los criterios de protección de la salud, seguridad y transparencia al consumidor/cliente.
Por último, podrás elaborar informes de actuaciones de control y actas de inspección en materia de consumo.

Información importante

Descuento: Formas de pago: Contrareembolso - Tarjeta - Transferencia - Paypal. 5% de descuento en pagos online(Tarjeta de crédito). Matrícula gratis y sin gastos de envío. Consulte las promociones vigentes en Euroinnova.

Requisitos: Efectuar la matrícula

Certificado de asistencia otorgado por Euroinnova Formación

Bonificable: Curso bonificable para empresas
Si eres trabajador en activo, este curso te puede salir gratis a través de tu empresa.

Prácticas en empresa

Instalaciones y fechas

Dónde se imparte y en qué fechas

Inicio Ubicación Horario
25 de agosto de 2014
08 de septiembre de 2014
22 de septiembre de 2014
13 de octubre de 2014
27 de octubre de 2014
10 de noviembre de 2014
24 de noviembre de 2014
08 de diciembre de 2014
22 de diciembre de 2014
A distancia
0
A elegir
A distancia
-

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¿Qué aprendes en este curso?

Servicio al cliente
Calidad en el servicio
Atención al público
Comunicación con el cliente
Atención de quejas y reclamaciones
Control de consumo
Normas en material de control de consumo
Procedimiento administrativo de control de mercado
Comercialización de productos seguros
La seguridad en los productos de consumo
Instituciones públicas y privadas responsables en materia de seguridad de productos
Alertas de seguridad
Conducta empresarial
Autorregulación
Implementación de sistemas
Comercio interior
Distribución de competencias
Control del mercado por parte de la administración
Normas técnicas de calidad
Derechos y responsabilidades de la empresa
Técnicas de toma de muestras
Red de alerta

Profesores

Área Profesorado Especializado
Área Profesorado Especializado
Departamento de Tutorización y Atención al Alumno

Temario

Módulo 1. Actuaciones de control en consumo

Unidad formativa 1. Control de consumo en actividades, productos y servicios

Unidad didáctica 1. Marco institucional en materia de control en consumo.

  1. Regulación de la actividad del comercio interior.

  2. Instituciones publicas y privadas responsables del control de mercado.

  3. Distribución de competencias en materia de protección al consumidor e inspección de productos y servicios en la Administración publica.

  4. Competencias de la administración local y autonómica en el ámbito del control de mercado.

Unidad didáctica 2. Normas en materia de control de consumo y comercio interior.

  1. El control de mercado por parte de la administración.

  2. Identificación y competencias de distintas normativas en materia de consumo.

  3. Normas técnicas de calidad de productos y etiquetado.-

  4. Derechos y responsabilidad de la empresa.

  5. Aplicación de la normativa a casos concretos de productos de gran consumo y uso generalizado.

Unidad didáctica 3. Procedimiento administrativo de control de mercado.

  1. Motivación de la actuación inspectora.

  2. Procedimientos administrativos de la actuación inspectora.

  3. El procedimiento administrativo de la inspección de consumo.

  4. La toma de muestras en una inspección: Requisitos formales.

  5. Técnicas de toma de muestras.

  6. Tipos de análisis.

  7. Función y estructura del Acta de inspección.

  8. Medidas cautelares y actuaciones administrativas de protección.

Unidad formativa 2. Comercialización de productos seguros

Unidad didáctica 1. La seguridad en los productos de consumo.

  1. Concepto y finalidad de la seguridad de los productos.

  2. Normativas en materia de seguridad de productos de gran consumo.

  3. La Red de Alerta.

  4. Responsabilidades de las empresas y distribuidores.

Unidad didáctica 2. Instituciones publicas y privadas responsables en materia de seguridad de los productos.

  1. Competencia y actuaciones administrativas en materia de seguridad de productos.

  2. Distribución de competencias en materia de seguridad de los productos en la Administración publica.

  3. El procedimiento de actuación en materia de seguridad de los productos.

  4. Medidas cautelares en materia de seguridad.

Unidad didáctica 3. Gestión de alertas en la seguridad de productos.

  1. Infraestructura de la Red de Alerta.

  2. Registro de actuaciones y estandarización documental.

  3. Comunicación de alertas en el ámbito de la seguridad de los productos.

  4. Tecnologías de la información en el ámbito de la seguridad de los productos.

Unidad formativa 3. Responsabilidad social empresarial en consumo

Unidad didáctica 1. Sistemas de autorregulación y códigos de conducta empresarial.

  1. La actividad empresarial y la regulación voluntaria:

  2. Organizaciones reconocidas a nivel nacional, autonómico e internacional en el ámbito de la autorregulacion:

  3. Códigos de conducta voluntarios y responsabilidad social de las empresas.

  4. Certificación de Sistemas de Calidad a empresas.

  5. Sistemas de autorregulación de publicidad, comercio electrónico y/o actividades comerciales relacionadas.

Unidad didáctica 2. Implementación de sistemas de autorregulación empresarial en consumo.

  1. La responsabilidad social corporativa en materia de consumo, publicidad y fidelización del cliente.

  2. La orientación de la empresa a la satisfacción del consumidor.

  3. Implantación de sistemas de calidad total en la empresa.

  4. Sistema interno de control interno/inspección:

  5. Documentos de Control de la calidad:

  6. La implantación de los procesos de mejora continua en la empresa.


Información adicional

EUROINNOVA FORMACIÓN es un Centro de Estudios Superiores y de Postgrado especializado en la Enseñanza Abierta y A Distancia, cuyo objetivo esencial es dar respuesta a las necesidades formativas de empresas, trabajadores y particulares, subyacentes de las peculiares características de una sociedad cada vez más inmersa en las nuevas tecnologías, la competitividad empresarial, y las consecuentes necesidades formativas.

Todos nuestros cursos a distancia - cursos online se imparten siguiendo rigurosos criterios pedagógicos que, junto a la prestación de una atención personalizada al alumno por parte de nuestro equipo de expertos docentes, garantizan un aprendizaje de Calidad. En este sentido, Euroinnova Formación ha asumido un compromiso con la calidad, habiendo obtenido la Certificación de todos sus procesos de enseñanza-aprendizaje por AENOR, según la Norma ISO 9001:2000.

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