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Actuaciones de control en consumo

DELENA
A Distancia

189 
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Información importante

  • Curso
  • A distancia
  • 250 horas de estudio
  • Duración:
    Flexible
  • Cuándo:
    A elegir
Descripción

El curso de Actuaciones de control en consumo impartido por Delena Formación, está dirigido a los profesionales de la gestión de actuaciones de control en consumo de productos y servicios y a todas aquellas personas que quieran dirigir su perfil profesional hacia este sector.

Una vez finalizado este curso el alumno conocerá la legislación en materia de consumo de productos de uso común y las actividades relacionadas. Estará capacitado para valorar los esfuerzos de la protección al consumidor desde la óptica de la empresa; diseñar acciones e instrumentos de control y vigilancia del cumplimiento de las exigencias legales en materia de consumo; aplicar los procedimientos adecuados en las actuaciones de control en consumo teniendo en cuenta los criterios de protección de la salud, seguridad y transparencia y elaborar informes de actuaciones de control y actas de inspección en materia de consumo.

Esta acción formativa, que emagister.com pone a tu disposición, se realiza con metodología a distancia y posee una carga lectiva de 250 horas de estudio que el alumno puede realizar de forma flexible. El estudiante dispone, además, de un servicio de tutoría personalizado a través del cual podrás solventar cualquier duda generada a lo largo del periodo de estudio.

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¿Qué aprendes en este curso?

Administración
Curso de Actuaciones de control en consumo a distancia
Control consumo
Curso de Actuaciones de control en consumo
Curso control del consumo
Legislación control del consumo
Actividades protección del consumidor
Protección del consumidor
Diseño acciones control consumo
Diseño instrumentos control consumo
Informes de actuación de control

Profesores

Delena Formacion
Delena Formacion
Profesor titulado

Temario

TEMA 1: Normativa aplicable en materia de consumo a productos y servicios de gran consumo y uso generalizado

- Identificación y competencias de distintas normativas en materia de consumo
- Normas técnicas de calidad de productos y etiquetado
- Regulación de la actividad del comercio interior
- Redes de alerta en el mercado único europeo
- Aplicación de la normativa a casos concretos de productos de gran consumo y uso generalizado
Lo que hemos aprendido

TEMA 2: Competencias y funcionamiento de las instituciones y organismos públicos y privados en materia de control del mercado

- Instituciones públicas y privadas responsables en materia de consumo
- Distribución de competencias en materia de protección al consumidor e inspección de productos y servicios en la Administración pública
- Competencias de la administración local y autonómica en el ámbito del control de mercado
- Procedimientos administrativos de la actuación inspectora
- Medidas cautelares y actuaciones administrativas de protección
- Competencias de la Administración nacional y autonómica en la Red de Alerta Europea
Lo que hemos aprendido

TEMA 3: Sistemas de autorregulación, códigos éticos y normas de organizaciones empresariales/sectoriales reconocidas a nivel nacional, autonómico e internacional

- Sistemas de autorregulación de publicidad, comercio electrónico y/o actividades comerciales relacionadas (AENOR, Agencia de protección de datos, Cámara de Comercio Internacional entre otros)
- Códigos de conducta voluntarios y responsabilidad social corporativa internacionales o paneuropeos. Aplicación a casos concretos
- Certificación de Sistemas de Calidad a empresas
Lo que hemos aprendido

TEMA 4: Procedimiento y actuaciones de control de mercado por parte de la administración local y autonómica

- Concepto y finalidad del control de mercado. Derechos y responsabilidad de la empresa
- El control de mercado por parte de la administración. Motivación de la actuación inspectora. Modalidades tipos de controles de mercado
- El procedimiento administrativo de la inspección de consumo.
La toma de muestras en una inspección: Requisitos formales.
Técnicas de toma de muestras.
Tipos de análisis.
Función y estructura del Acta de inspección
Lo que hemos aprendido

TEMA 5: Implementación de sistemas de autorregulación en la empresa en el ámbito del consumo

- Finalidad de la implementación de sistemas de autorregulación
- La responsabilidad social corporativa en materia de consumo, publicidad y fidelización del cliente
- Implantación de sistemas de calidad total en la empresa
- La orientación de la empresa a la satisfacción del consumidor
- El establecimiento de un sistema de control interno/inspección: la toma de muestras
- Documentos de Control de la calidad: Protocolos e instrucciones de trabajo
- La implantación de los procesos de mejora continua en la empresa
Lo que hemos aprendido

TEMA 6: Elaboración de informes, Actas y protocolos de inspección utilizando aplicaciones informáticas

- Aplicaciones informáticas y procesadores de texto para la elaboración de informes y otros documentos
- Tipos de documentos: Actas de inspección, Informes, cuestionarios y documentos de control
- Estructura y contenido del documento:
Desarrollo de la acción
Lo que hemos aprendido

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