ADGG0208 ACTIVITADES ADMNISTRATIVAS EN RELACION AL CLIENTE
Curso subvencionado para desempleados
En Mollerussa
subvencionado por el Estado
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Descripción
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Tipología
Subvencionado a desempleados
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Nivel
Nivel intermedio
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Lugar
Mollerussa
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Horas lectivas
820h
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Duración
10 Meses
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Inicio
Diciembre
Este profesional desarrolla su actividad por cuenta ajena, en cualquier empresa o entidad del sector privado o público, principalmente en un departamento comercial, un departamento de compras y/o almacén, o en un servicio de recepción, registro, atención de reclamaciones o atención post venta, realizando las funciones a instancias de un responsable superior.
Instalaciones y fechas
Ubicación
Inicio
Inicio
A tener en cuenta
Realizar las operaciones de recepción y apoyo a la gestión administrativa derivada de las relaciones con el público o cliente, interno o externo, con calidad de servicio, dentro de su ámbito de actuación y responsabilidad, utilizando los medios informáticos y telemáticos, y en caso necesario, una lengua extranjera, y aplicando los procedimientos internos y la normativa vigente.
El Curso de Actividades Administrativas en la Relación con el Cliente (ADGG0208) es un curso de Formación Profesional para el empleo totalmente subvencionado por el SOS y dirigido a trabajadores desempleados interesados en adquirir competencias en Actividades Administrativas en la Relación con el Cliente
Estar en posesión del Título de Graduado en Educación Secundaria Obligatoria.
- Estar en posesión de un certificado de profesionalidad del mismo nivel del módulo o módulos formativos y/o del certificado de profesionalidad al que desea acceder.
- Estar en posesión de un certificado de profesionalidad de nivel 1 de la misma familia y área profesional.
- Se puede hacer una prueba de nivel en el caso de no disponer de la stitulacion requerida.
Opiniones
Materias
- Aplicaciones informáticas de gestión
- Bases de datos relacionales
- Tratamiento de textos
- Aplicaciones informáticas
- Archivos
- Recepción
- Gestión administrativa
- Correo electrónico
- Auxiliar administrativo
- Recepcionista
- Oficina
Profesores
profesor del centro
PROFESOR
Temario
Relación de módulos formativos y de unidades formativas:
MF0975_2: Técnicas de recepción y comunicación (90 horas)
MF0976_2: (Transversal) Operaciones administrativas comerciales (160 horas)
UF0349: (Transversal) Atención al cliente en el proceso comercial (40 horas)
UF0350: (Transversal) Gestión administrativa del proceso comercial (80 horas)
UF0351: (Transversal) Aplicaciones informáticas de gestión comercial (40 horas)
MF0973_1: (Transversal) Grabación de datos (90 horas)
MF0978_2: (Transversal) Gestión de archivos (60 horas)
MF0977_2: Lengua extranjera profesional para la gestión administrativa en la relación con el cliente (90 horas)
MF0233_2: (Transversal) Ofimática. (190 horas)
UF0319: (Transversal) Sistema Operativo, Búsqueda de la Información: Internet/Intranet y Correo Electrónico. (30 horas)
UF0320: (Transversal) Aplicaciones Informáticas de Tratamiento de Textos. (30 horas)
UF0321: (Transversal) Aplicaciones Informáticas de Hojas de Cálculo. (50 horas)
UF0322: (Transversal) Aplicaciones Informáticas de Bases de Datos Relacionales. (50 horas)
UF0323: (Transversal) Aplicaciones Informáticas para Presentaciones: Gráficas de Información. (30 horas)
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