Curso bonificable, gratuito para trabajadores

Administración de Clientes CRM

CCPE
Online

Curso gratis
subvencionado por el Estado
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Información importante

  • Subvencionado a trabajadores
  • Nivel intermedio
  • Online
  • 30 horas de estudio
  • Duración:
    1 Mes
  • Cuándo:
    A elegir
Descripción

Adquirir los conocimientos y habilidades necesarios para optimizar las relaciones con los clientes de cara a incrementar su satisfacción y fidelización con los productos y/o servicios de la empresa.
Conocer las funcionalidades y posibilidades que ofrecen las aplicaciones informáticas CRM para gestionar los procesos de comercialización y atención al cliente.

Información importante

Bonificable: Curso bonificable para empresas
Si eres trabajador en activo, este curso te puede salir gratis a través de tu empresa.

Instalaciones y fechas

Dónde se imparte y en qué fechas

Inicio Ubicación
A elegir
Online

Preguntas Frecuentes

· Requisitos

Empleado por cuenta ajena

· Titulación

Certificado de asistencia otorgado por CCPE

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¿Qué aprendes en este curso?

CRM
Crm (customer relationship management)
Salesforce
Oracle CRM
Sap crm
Microsoft Dynamics CRM
Sugar CRM
VTiger CRM
Zoho CRM
Civi CRM
SAP
SAP ERP
SAP2000

Profesores

Equipo Docente
Equipo Docente
Profesor

Temario

ADMINISTRACIÓN DE CLIENTES CRM

1.- Administración de usuarios relacionados (CRM) y servicios online

2.- CRM (Customer Relationship Management)

3.- Ventajas y desventajas del CRM

4.- Herramientas de un CRM

5.- Componentes del CRM

6.- ¿Cómo implementar un CRM?

7.- ¿Quién debe implantar un CRM?

8.- CRM de pago y CRM gratuito

9.- CRM Opensource o libres

10.- Salesforce

11.- Oracle CRM

12.- SAP CRM

13.- Microsoft Dynamics CRM

14.- SugarCRM

15.- VTiger CRM

16.- ZohoCRM

17.- Civi CRM

18.- Integración CRM con una tienda virtual

19.- Social CRM

Información adicional

Curso gratuito para trabajadores y bonificable para las empresas por los créditos de formación.

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