Administración de Sistemas de Planificación de Recursos Empresariales y de Gestión de Relaciones con Clientes (... (MF1214_3) (I9878P13-02)
Curso
Online
Descripción
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Tipología
Curso
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Metodología
Online
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Horas lectivas
210h
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Inicio
Fechas a elegir
En la actualidad, que cambia vertiginosamente, exige que las empresas cuenten con la agilidad, flexibilidad y capacidad de adaptarse a nuevos entornos de una manera rápida e incluso espontánea. La competencia en un mundo cada vez más globalizado hace que las empresas quieran ser cada vez mejores y los sistemas de gestión ERP y CRM ayudan a conseguir esos objetivos. Así, en el presente curso se aportarán los conocimientos suficientes para administrar sistemas de planificación de recursos empresariales y de gestión de relaciones con clientes.
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Materias
- Almacén
- CRM
- Transporte
- Administración
- Administración de sistemas
- ERP
- Mantenimiento
Temario
- MÓDULO 1. ADMINISTRACIÓN DE SISTEMAS DE PLANIFICACIÓN DE RECURSOS EMPRESARIALES Y DE GESTIÓN DE RELACIONES CON CLIENTES
- Parámetros de configuración del sistema operativo en sistemas ERP, CRM: definición, tipología y uso.
- Herramientas software para monitorizar procesos, eventos y rendimiento del sistema, y para la gestión del almacenamiento.
- Envío de alarmas de aviso ante un problema en el sistema operativo.
- Trazas y ficheros de confirmación de los procesos realizados. (logs).
- Características y tipos.
- Trazas del sistema (logs).
- Incidencias: identificación y resolución.
- Parámetros de configuración del gestor de datos en sistemas ERP y CRM: definición, tipología y uso.
- Herramientas software para la gestión del almacenamiento y para monitorizar procesos, eventos y rendimiento de la base de datos.
- Envío de alarmas de aviso en el gestor de datos.
- Trazas y ficheros de confirmación de los procesos realizados. (logs).
- Características y tipos.
- Procesos de los sistemas de ERP y CRM.
- Parámetros de los sistemas que influyen en el rendimiento.
- Herramientas de monitorización y de evaluación del rendimiento
- Transporte de componentes entre entornos de desarrollo, prueba y explotación en sistemas de ERP-CRM.
- Control de versiones y gestión de los distintos entornos.
- El sistema de intercambio de información entre distintos entornos: características y elementos que intervienen.
- El sistema de intercambio de información entre distintos entornos: características y elementos que intervienen.
- Errores en la ejecución del transporte: tipos y solución.
- Características y funcionalidades.
- Procedimientos de ejecución.
- Resolución de incidencias; trazas de ejecución.
- Procesos de los sistemas de almacén de datos.
- Parámetros de los sistemas que influyen en el rendimiento.
- Herramientas de monitorización y de evaluación del rendimiento: características y funcionalidades.
- Trazas del sistema (logs).
- Incidencias: identificación y resolución.
- El sistema de transmisión de información.
- Entornos de desarrollo.
- Tipos de errores
- Resolución de problemas
- Características y funcionalidades.
- Procedimientos de ejecución.
- Resolución de incidencias
- Canales de acceso a los sistemas.
- Gestión de asignaciones en sistemas CRM.
- Creación de usuarios
- Permisos por menú y por empresa
- Copias de seguridad on-line/off-line
- Réplicas en espejo
- Restauración del sistema y copias
Información adicional
Administración de Sistemas de Planificación de Recursos Empresariales y de Gestión de Relaciones con Clientes (... (MF1214_3) (I9878P13-02)