Administrador Operacional de Terminales de Acopio para Transporte Marítimo- Terrestre

Modulo I

Administración Básica

• Sistemas de Administración
• Planificación
• Diseño de documento y Análisis del Cargo y Funciones
• Organización de una oficina de Operaciones
• Formularios de uso frecuente: Hojas de ruta, Planos de Estiba, Manifiesto de Carga, Facturas, Guías de Transito, Etc.-

Modulo II

Almacenamiento

• Sistemas de Almacenamiento de Mercaderías
• Elementos de operación que ayudan al almacenaje
• Almacenaje de Cargas compatibles
• Recepción y Despacho de Productos y descargas en plantas y Bodegas

Modulo III

Transportes

• Estiba de camiones, Planos, Conteiners 20” y 40”, Furgones
• Sistema de control de pesos por ejes
• Mermas principal causa de perdida en el transporte.-
• Transporte, mantención, y cuidados de carga refrigerada, y cadenas de frío.-
• Operación del Transporte de carga mediante el Sistema Roll-On / Roll-Off ( Transbordadores)
• Operación de carga vía marítima.-

Modulo IV

Mantención de Equipos

• Cuidado preventivo, mantención de Rampas, Furgones, Conteiners etc.-
• Elementos básicos para un taller de reparaciones preventivas en ruta.-

Modulo V

Reglamentaciones

• Reglamentación del Transporte de Cargas Peligrosas Normas IMO
• Reglamentación internacional para el transporte de mercaderías

Modulo VI

Seguros

• Pólizas de Seguro por siniestros terrestre
• Pólizas de Seguro por siniestros durante la navegación
• Pólizas de Seguro por transporte internacional.-

Modulo VII

Seguridad y Prevención de Riesgos

• Medidas de prevención y cuidado para los trabajadores en las áreas de trabajo
• Medidas de prevención de trabajadores durante el transporte

Modulo VII

Servicio al cliente Interno – Externo

• Calidad del servicio
• Relación e intearctuación con publico interno
• Atención y servicio al Publico Externo
• Comportamiento, Actitudes, Vocabulario. Servicio

Metodología de Enseñanza

• El capacitado recibe un proceso de aclaración de palabras a través del análisis de un glosario de términos técnicos, propios de la materia a estudiar.
• La información a entregar se divide en pequeñas dosis, eliminando lo superfluo, agrupada en módulos por tema. El participante trabaja a su propio ritmo en forma individual.
• Al terminar el análisis y estudio de cada módulo, el estudiante es evaluado por el capacitador, quien al comprobar que ha aprendido la materia, lo autoriza continuar y así hasta lograr el objetivo didáctico.
• Los participantes reciben argumentación destinada a motivarlos al cambio, analizando los beneficios profesionales y económicos que se pueden obtener de la utilización de las herramientas propuestas.
• Para aprender las personas necesitan entender el lenguaje específico del tema.
• Cuando una palabra se conoce pero no se entiende, quien recibe la escucha pero no la procesa. Esto bloquea la comprensión y lo desconecta del resto del contenido.
• Cada persona tiene una distinta velocidad de absorción del conocimiento y una distinta capacidad de ingestión de los contenidos.
• La evaluación por módulo permite que el capacitado avance a su propio ritmo, si no aprueba no avanza hasta que supere la dificultad, consolidando así el total de la materia.
• Nuestro cursos en cada modulo se enseña mediante clases teóricas y desarrollo de habilidades en clases practicas.

Modelo para enseñar teoría

1. Presentación del Tema
2. Aclaración
3. Presentación del Objetivo
4. Desarrollo de la actividad
5. Apoyo de la actividad
6. Evaluación y Cierre

Modelo de sesión para el desarrollo de habilidades

1. Presentación
2. Aclaración de términos
3. Presentación del objetivo
4. Presentación del sustento teórico
5. Presentación del modelo
6. Explicación de la metodología
7. Desarrollo de la actividad
8. Apoyo de la actividad
9. Evaluación
10. Resumen y Cierre