Cumple tus sueños
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Tipología
Curso
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Nivel
Nivel avanzado
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Metodología
Online
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Horas lectivas
200h
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Duración
Flexible
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Inicio
Fechas a elegir
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Campus online
Sí
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Servicio de consultas
Sí
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Tutor personal
Sí
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Clases virtuales
Sí
Si trabajas en el ámbito administrativo y buscas aumentar tus conocimientos, no dejes pasar esta oportunidad que el importante centro FINCEE te ofrece, el curso Administrativo-Recepcionista de talleres de automóviles, el cual lo puedes encontrar dentro del amplio catálogo de Emagister. Esta formación es impartida en modalidad online, lo que te permite realizarlo desde cualquier lugar y dispositivo. Cuentas con profesores a tu disposición para que puedas realizar las consultas q desees en todo momento.
Adquieres en este curso que cuenta con una duración flexible, conocimientos sobre administrativo- recepcionista de talleres de automóviles, la prestación de servicios en los talleres, atención al cliente y la organización dentro del taller. Realizas las tareas administrativas adecuadas como planificar y organizar el trabajo y ética personal y profesional. La comunicación dentro de la empresa es muy importante, la buena relación entre los empleados y la organización y comunicación en la empresa, centralización o descentralización.
Haz click en el botón pide información y a la brevedad y sin compromiso un asesor contestará todas tus preguntas para que puedas inscribirte de manera rápida y segura. No esperes más para comenzar a desarrollar tus habilidades de la mejor manera y en el mejor lugar. No dejes de pensar en tu futuro.
Información importante
Precio a usuarios Emagister: Pide tu código DESCUENTO
Instalaciones y fechas
Ubicación
Inicio
Inicio
A tener en cuenta
Las/os alumnas/os pueden asumir funciones de responsabilidad media o alta en áreas de recepción y atención de clientes, atención de quejas, servicio postventa, etc.
A personas con estudios previos relacionados con la especialidad, a apersonas insertadas en el mundo laboral y que quieren promocionarse en su lugar de trabajo, y aquellas que sin conocimientos previos en la especialidad les apasione esta temática y quieran hacer de ella su futuro.
No es imprescindible conocimientos previos, aunque es importante tener competencias en el manejo de internet.
Los titulos estan autenticados por la firma de notario que valida contenidos y autenticidad a nivel internacional. Nuestra organización pertenece a la Asociación Española de Calidad, organización Española de referencia para la calidad en la formación.
Los contenidos son multimedia interactivos y con audio, evitamos el exceso de contenidos de texto que no ayudan al aprendizaje.
La gran cantidad de contenidos formativos nos diferencias de otras escuelas, y siempre completamos la temática principal con formación adicional que completa el curso.
Este curso tiene un grado de satisfacción excelente por parte de nuestros exalumnos.
Un/a asesor/a de formación de nuestra escuela contactara vía email, whatsapp o telefónico para informarte sobre el curso y para indicarte el procedimiento de matriculación.
Opiniones
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Formación completa y de facil acceso a los contenidos. Campus completo y de uso sencillo.
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Valoración del curso
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Valoración del Centro
Carlos Botellero Malaga
Logros de este Centro
Todos los cursos están actualizados
La valoración media es superior a 3,7
Más de 50 opiniones en los últimos 12 meses
Este centro lleva 3 años en Emagister.
Materias
- Comunicación externa
- Comunicación interna
- Riesgos laborales
- Ética profesional
- Comunicación escrita
- Atención al cliente
- Comunicación telefónica
- Flujo de información
- Legislación de talleres
- Normativa sobre la actividad industrial
- Normativa Industrial
- Prestación de servicios en los talleres
- Obligaciones reglamentarias
- Recepcionista
- Administración
- Administrativo
- Comunicación en la empresa
- Técnicas de comunicación
Temario
UNIDAD DIDÁCTICA 1. NORMATIVA SOBRE LA ACTIVIDAD INDUSTRIAL Y LA PRESTACIÓN DE SERVICIOS EN LOS TALLERES.
1. Normativa sobre la actividad industrial y la prestación de servicios en los talleres
2. Ámbito de aplicación
3. Conceptos y clasificaciones
4. Condiciones y requisitos de la actividad industrial
5. Centros de diagnosis y dictámenes técnicos
6. Garantías y responsabilidades
7. Competencias, infracciones y sanciones
8. Disposiciones
9. Anexos
UNIDAD DIDÁCTICA 2. LOS TALLERES Y LA LEGISLACIÓN APLICABLE A LAS REFORMAS.
1. Introducción
2. Normativa que regula la tramitación de las reformas de vehículos
UNIDAD DIDÁCTICA 3. ATENCIÓN AL CLIENTE Y ORGANIZACIÓN DEL TALLER MECÁNICO.
1. Concepto y características de la función de atención al cliente
2. Cumplimiento de las obligaciones reglamentarias
3. Mantenimiento del taller mecánico
4. Organización y control del taller mecánico
5. - Recursos humanos del taller
6. - Gestión de tiempos
UNIDAD DIDÁCTICA 4. LA ACTUACIÓN PERSONAL Y PROFESIONAL EN LAS ACTIVIDADES ADMINISTRATIVAS.
1. Planificación y Organización del Trabajo
2. El Espíritu de Equipo y la Sinergia
3. El Clima de Trabajo
4. Ética Personal y Profesional
UNIDAD DIDÁCTICA 5. LA COMUNICACIÓN EN LA EMPRESA.
1. Las Relaciones en la Empresa. Humanas y Laborales
2. Tratamiento y Flujo de la Información en la Empresa
3. La Comunicación Interna en la Empresa
4. La Imagen Corporativa e Institucional en los Procesos de Información y Comunicación en las Organizaciones
5. La Comunicación Externa de la Empresa
6. La Relación entre Organización y Comunicación en la Empresa: Centralización o Descentralización.
7. Herramientas de Comunicación interna y externa
UNIDAD DIDÁCTICA 6. LA COMUNICACIÓN ORAL I.
1. La Comunicación Oral en la Empresa
2. Precisión y Claridad en el lenguaje
3. Elementos de la Comunicación oral eficaz
4. Técnicas de Intervención verbal
UNIDAD DIDÁCTICA 7. LA COMUNICACIÓN TELEFÓNICA.
1. Proceso de Comunicación Telefónica
2. Prestaciones Habituales
3. Medios y Equipos
4. Realización de Llamadas
5. Protocolo Telefónico
UNIDAD DIDÁCTICA 8. COMUNICACIÓN ESCRITA.
1. Normas Generales de la Comunicación Escrita
2. Estilos de Redacción: Técnicas de Sintetización de Contenidos
3. Técnicas y Normas Gramaticales
4. Diccionarios.
UNIDAD DIDÁCTICA 9. CALIDAD EN EL SERVICIO DE ATENCIÓN AL CLIENTE.
1. El Cliente
2. La Calidad en la Atención al Cliente
3. Pautas Generales de Atención al Cliente
UNIDAD DIDÁCTICA 10. PREVENCIÓN DE RIESGOS LABORALES EN OFICINAS Y SECTOR DE LA ADMINISTRACIÓN.
1. Características de la actividad laboral
2. Riesgos profesionales específicos de la familia profesional Administración y Oficinas
Información adicional
Tutorías online
Envío de la certificación por email
Contenidos descargables
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