Adquirir competencias para recepcionista hostelería

Recepcionista de Hotel

Edisur

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  • Curso
  • Granada
Descripción

En el curso de Recepcionista de Hotel podrás obtener toda la información relativa a las nociones fundamentales a utilizar en el cargo respectivo a este rol tan demandado en el sector turístico hotelero. En el curso se preveé la realización de dos etapas, una teórica y práctica mediante situaciones hipotéticas, y otra presencial donde se te posibilitará ejercitarte en situaciones reales.

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Granada
Calle San Antón, 72 -3ª Planta- Oficina 16, 18005, Granada, España
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¿Qué aprendes en este curso?

Ingles atención al público
Inglés
Introducción al turismo
Hostelería
Legislación turística
Departamentos de un hotel
Reservas
Mostrador
Mano corriente y caja
Conserjería
Atención telefónica
Clientes extranjeros
Sistema de Gestión de Reservas Horizontel
Atención al público
Habilidades resolutivas
Comunicación no verbal
Expresión verbal
Imagen
Idiomas
Recursos turísticos

Temario


Material

* TEMARIO TEÓRICO- PRÁCTICO.
- Introducción al turismo y a la hostelería.
- Legislación turística.
- Departamentos de un hotel.
- Departamentos de reservas.
- Departamento de mostrador.
- Departamento de mano corriente y caja.
- Departamento de conserjería.
- El servicio telefónico.
- Calidad de servicio y atención al cliente.
- Anexo I. Información y recursos turísticos.

* TEMARIO PRÁCTICO DE HORIZONTEL
* MANUALES INFORMÁTICA:
- Manual de Word (Procesador de textos).
- Manual de Access (Base de datos).
- Manual de Excel (Hoja de Cálculo).
- Manual de Internet.
- Cd de Office Intermedio/Avanzado.

* CURSO MULTIMEDIA DE IDIOMAS
- Inglés, Frances, Alemán o Italiano, dependiendo del nivel que tenga el alumno.


Información adicional


- Profesores con más de 10 años de experiencia en el sector

- Grupos reducidos

- Formación personalizada, adaptada a las necesidades de cada alumno/a.

- Temarios Actualizados Permanentemente por nuestro Profesorado en estrecha relación con las diferentes empresas del sector.

- Sistema de Gestión de Reservas Hoteleras Horizontel en todos nuestros puestos de trabajo, en los que el alumno trabajará tal y como lo haría en un Hotel.

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