Agente de Tráfico Aéreo

1. - HANDLING DE PASAJEROS
1.1. Iniciación al trafico de pasajeros:
- Organigrama de una compañía aérea
- Organigrama de una base de handling
- Trato al pasajero
- Alfabeto aeronáutico
- Códigos IATA de aeropuerto
- Comunicaciones
- Numeración y clasificación de los vuelos
- Movimientos aéreos diarios
- Distribución de funciones
1.2. Facturación de pasajeros:
- Billetes
- Etiquetas de equipaje
- Descargos de responsabilidad (UM, AVIH, PETC, gestantes
- Exceso de equipajes
- Equipajes especiales
- Vuelos con conexión
- Lista de espera
- Vuelos de larga espera
- Vuelos de larga distancia
- Control de residencia
- Procedimiento de facturación
- Facturación de grupos
- Facturación de pasajeros discapacitados
- Facturación de pasajeros con billetes free
- Distribución de pasajeros en cabina
- Condiciones IATA sobre transporte de pasajeros y equipaje
- Responsabilidades del facturante
1.3. Embarques:
- Zonas de embarque.
- Procedimientos de pre-embarque.
- Procedimientos de embarque directo.
- Responsabilidades del personal de embarque
1.4. Procedimiento de Desembarque:
- Salas de llegada.
- Aparcamiento en Finger y en Remoto.
- Pasajeros en transito.

1.5. Lost and Found:
- Property Irregularity Report
- Equipaje extraviado
- Equipaje deteriorado
- Equipo sobrante no reclamado
- World tracer
- Objetos hallados en el avión

2. - PROCEDIMIENTO DE TICKETING
2.1. Normativa:
- Documentos: billetes, PTA, MCO
- Condiciones de aceptación
- Reglamentación tarifaria
- Reembolsos
- Perdida de billetes
- Forma de pago
- Certificado de residencia
- Acuerdos interline Este curso esta dirigido a la formación de Agentes de Trafico de Pasajeros combinando clases teóricas con practicas en el aeropuerto de Madrid-Barajas. Los alumnos realizaran una entrevista de selección con la Compañía Aérea para poder acceder al curso. Una vez superada la entrevista, el alumno podrá comenzar el curso compatibilizando la formación teórica en nuestra Escuela, con practicas en la Compañía Aérea. Finalizado el periodo de practicas, y tras una valoración por parte de la Compañía Aérea, existe la posibilidad de que el alumno pueda realizar una segunda entrevista para acceder a un puesto de trabajo en la citada Compañía.