Presentación El
turismo es uno de los
sectores económicos que gozan de mayor dinamismo en el Estado español. No
obstante, un mercado que está presidido por la oferta exige a los
directivos esfuerzos ingentes de creatividad, así como el conocimiento de
las técnicas apropiadas para actuar con coherencia dentro de la coyuntura
económica y social de cada momento.
En este sentido, los
profesionales de la gestión turística, y los que aspiran a ocupar un
puesto de estas características, solicitan programas específicos de
formación que enmarquen la teoría y la experiencia relacionadas con el
mundo de la empresa en el contexto particular del turismo.
Por otra
parte, dado que este sector pertenece a la industria de servicios, la
óptima gestión de las empresas cobra especial importancia en cuanto se
refiere a la atención y satisfacción del usuario.
Puestos
de trabajo que podrá desempeñar La Agencia
de Viajes funciona como intermediaria cuando organiza y gestiona un
servicio turístico en nombre de una tercera persona. Entre las tareas a
desempeñar en una Agencia de Viajes destacan la reserva de billetes de
cualquier tipo de transporte; reserva de habitaciones y otros
alojamientos; alquiler de coches (con o sin chóferes); reservar o vender
paquetes turísticos o programas turísticos; fletaje de aviones; reservar
entradas para museos, teatros y otros espectáculos; contratar servicios de
guías; contratar pólizas de seguros; cambiar moneda y emitir cheques de
viaje; comprar o adquirir guías turísticas; organizar actividades
deportivas; etc
Destinatarios
-
Profesionales del turismo y titulados que deseen enmarcar su
dedicación profesional en el área de las agencias de viajes.
-
Profesionales de la gestión de empresas y titulados que quieran
ampliar y aplicar sus conocimientos profesionales al terreno
empresarial del sector turístico.
-
Personas de cualquier procedencia académica interesadas en
especializarse profesionalmente en la gestión de oferta de servicios
turísticos a terceros.
Objetivos
-
Que el alumno obtenga una formación directiva específica, sólida y
adecuada al sector turístico entendido como sector económico.
-
Que el alumno adquiera los conocimientos y técnicas esenciales para
desarrollar una gestión de empresa eficaz y responsable, aplicados a
la dinámica empresarial propia de las agencias de viajes.
-
Organizar viajes y efectuar las reservar correspondientes.
-
Calcular y cotizar tarifas aéreas de forma apropiada.
-
Rellenar formularios de viajes internacionales de conformidad con las
reglas y procedimientos IATA.
-
Responder a las consultas de los clientes, calcular tarifas y
suplementos, explicar las condiciones y reservar excursiones.
-
Adquirir las habilidades y conocimientos necesarios para asegurar que
el primer punto de contacto con el cliente sea excepcional.
-
Comprender la función de la tecnología de la información: Sistemas
electrónicos de reservas.
Metodología
-
Material didáctico con objetivos prácticos y profesionales, claramente
estructurado, ameno y riguroso en contenidos.
-
Marca su propio horario y elige el lugar de estudio que prefiere.
-
Dispone de la ayuda de un tutor especialista en la materia para
solucionar dudas a lo largo del curso. Realiza pruebas de evaluación
por cada lección estudiada y al finalizar cada módulo, para comprobar
si ha asimilado los contenidos.
Profesorado El curso es el resultado de la
experiencia profesional y docente de un equipo de profesionales
especializados en
Turismo y Gestión de Empresas de Viajes, que han
elaborado un programa cuyos contenidos persiguen la capacitación de los
alumnos para desarrollar una gestión eficaz y competente de las empresas
dedicadas a los servicios turísticos.
PROGRAMA
FORMATIVO
-
INTRODUCCIÓN A LAS AGENCIAS DE VIAJES
-
NORMAS REGULADORAS DE LAS AGENCIAS DE VIAJES.
-
TÉCNICAS DE VENTA Y ATENCIÓN AL CLIENTE
-
EL SECTOR TURÍSTICO.
-
TRANSPORTE AÉREO
-
TRANSPORTE FERROVIARIO Y POR CARRETERA
-
TRANSPORTE MARÍTIMO
-
ALOJAMIENTO
-
LA OFERTA DE VIAJES PROFESIONALES
-
DICCIONARIO TURÍSTICO
-
GLOBALIA
AMADEUSEste curso contiene un emulador de
AMADEUS en CD, con licencia de 1 año, que le permitirá al alumno adquirir
conocimientos del programa en situaciones reales.
Con el siguiente
contenido:
-
Sistema electrónico de reservas aéreas.
-
Aplicación de reservas de hotel.
-
Aplicación de reservas de automóvil.
-
Aplicación de informativo de tarifas.
InglésSe le entregará un CD completo de
Inglés con los conocimientos básicos para el manejo de dicho idioma.
Programas
InformáticosEl curso contiene los siguientes
programas informáticos: Word, Excel, Access e Internet.
PrácticasEl
alumno, al terminar el curso, podrá realizar prácticas concertadas en
diferentes
Agencias de Viajes.
La duración de las
prácticas será de
un mes, y según la disponibilidad del
alumno se pueden distribuir de la siguiente forma:
-
Jornada Completa: 8 horas.
-
Media Jornada: 4 horas.
Bolsa de trabajo Para facilitar su
inserción laboral, disponemos de una amplia bolsa de trabajo propia, muy
activa y enfocada a dar salida a su formación, con un 95% de contratación.
