PRESENTACIÓN
El
turismo es uno de los sectores económicos que gozan
de mayor dinamismo en el Estado
español. No obstante, un mercado que está
presidido por la oferta exige a los directivos esfuerzos ingentes de
creatividad, así como el conocimiento de las técnicas apropiadas para
actuar con coherencia dentro de la coyuntura económica y social de cada
momento.
En este sentido, los profesionales de la gestión
turística, y los que aspiran a ocupar un puesto de estas características,
solicitan programas específicos de formación que enmarquen la teoría y la
experiencia relacionadas con el mundo de la empresa en el contexto
particular del turismo.
Por otra parte, dado que este sector
pertenece a la industria de servicios, la óptima gestión de las empresas
cobra especial importancia en cuanto se refiere a la atención y
satisfacción del usuario.
PUESTOS DE TRABAJO QUE
PODRÁ DESEMPEÑAR La
Agencia de Viajes funciona como intermediaria cuando organiza y gestiona
un servicio turístico en nombre de una tercera persona. Entre las tareas a
desempeñar en una Agencia de Viajes destacan la reserva de billetes de
cualquier tipo de transporte; reserva de habitaciones y otros
alojamientos; alquiler de coches (con o sin chóferes); reservar o vender
paquetes turísticos o programas turísticos; fletaje de aviones; reservar
entradas para museos, teatros y otros espectáculos; contratar servicios de
guías; contratar pólizas de seguros; cambiar moneda y emitir cheques de
viaje; comprar o adquirir guías turísticas; organizar actividades
deportivas; etc
OBJETIVOS
-
Que el alumno adquiera los conocimientos y técnicas esenciales para
desarrollar una gestión de empresa eficaz y responsable, aplicados a
la dinámica empresarial propia de las agencias de viajes.
-
Organizar viajes y efectuar las reservar correspondientes.
-
Calcular y cotizar tarifas aéreas de forma apropiada.
-
Rellenar formularios de viajes internacionales de conformidad con las
reglas y procedimientos IATA.
-
Responder a las consultas de los clientes, calcular tarifas y
suplementos, explicar las condiciones y reservar excursiones.
-
Adquirir las habilidades y conocimientos necesarios para asegurar que
el primer punto de contacto con el cliente sea excepcional.
-
Comprender la función de la tecnología de la información: Sistemas
electrónicos de reservas.
METODOLOGÍA
-
Material didáctico con objetivos prácticos y profesionales, claramente
estructurado, ameno y riguroso en contenidos.
-
Marca su propio horario y elige el lugar de estudio que prefiere.
-
Dispone de la ayuda de un tutor especialista en la materia para
solucionar dudas a lo largo del curso. Realiza pruebas de evaluación
por cada lección estudiada y al finalizar cada módulo, para comprobar
si ha asimilado los contenidos.
PROFESORADO
El curso es el resultado de la experiencia profesional y
docente de un equipo de profesionales especializados en
Turismo y Gestión
de Empresas de Viajes, que han elaborado un programa cuyos contenidos
persiguen la capacitación de los alumnos para desarrollar una gestión
eficaz y competente de las empresas dedicadas a los servicios turísticos.
PROGRAMA
FORMATIVO
· Introducción a las
agencias de viajes·
Normas reguladoras de las agencias de viajes.
· Técnicas de
venta y atención al cliente
· El sector turístico.
·
Transporte aéreo
· Transporte ferroviario y por carretera
·
Transporte marítimo
· Alojamiento
·
La oferta de viajes profesionales
· Diccionario turístico
·
Globalia
AMADEUS
Este curso contiene un emulador de AMADEUS en CD, con licencia de 1 año,
que le permitirá al alumno adquirir conocimientos del programa en
situaciones reales.
Con el siguiente contenido:
·
Sistema electrónico de reservas aéreas.
· Aplicación
de reservas de hotel.
· Aplicación de reservas de automóvil.
·
Aplicación de informativo de tarifas.
INGLÉS
Se le entregará un CD completo de Inglés con los conocimientos básicos
para el manejo de dicho idioma.
PROGRAMAS INFORMÁTICOS
El curso contiene los siguientes programas informáticos: Word,
Excel,
Access e Internet.
PRÁCTICAS
El alumno, al terminar el curso, podrá realizar prácticas concertadas en
diferentes Agencias de Viajes.
La duración de las prácticas será de un
mes, y según la disponibilidad del alumno se pueden distribuir de la
siguiente forma:
-
Jornada Completa: 8 horas.
-
Media Jornada: 4 horas.
BOLSA DE
TRABAJO
Para facilitar su inserción laboral, disponemos de una
amplia bolsa de trabajo propia, muy activa y enfocada a dar salida a su
formación, con un 95% de contratación.
