Agente de viajes con Savia Amadeus

Campus Alcalá de Henares

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Descripción

Objetivo del curso: Que el alumno obtenga una formación directiva específica, sólida y adecuada al sector turístico entendido como sector económico. Que el alumno adquiera los conocimientos y técnicas esenciales para desarrollar una gestión de empresa eficaz y responsable, aplicados a la dinámica empresarial propia de las agencias de viajes.
Dirigido a: Profesionales del turismo y titulados que deseen enmarcar su dedicación profesional en el área de las agencias de viajes. Profesionales de la gestión de empresas y titulados que quieran ampliar y aplicar sus conocimientos profesionales al terreno empresarial del sector turístico. Personas de cualquier procedencia académica interesadas en especializarse profesionalmente en la gestión de oferta de servicios turísticos a terceros.

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Instalaciones y fechas

Dónde se imparte y en qué fechas

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Alcalá de Henares
Divino Vallés 2, 1º D, Madrid, España
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Guadalajara
Calle del Rosal 36 Bajo, Guadalajara, España
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¿Qué aprendes en este curso?

Técnicas de estudio
Agente de viajes
Amadeus

Temario

PRESENTACIÓN
El turismo es uno de los sectores económicos que gozan de mayor dinamismo en el Estado español. No obstante, un mercado que está presidido por la oferta exige a los directivos esfuerzos ingentes de creatividad, así como el conocimiento de las técnicas apropiadas para actuar con coherencia dentro de la coyuntura económica y social de cada momento.
En este sentido, los profesionales de la gestión turística, y los que aspiran a ocupar un puesto de estas características, solicitan programas específicos de formación que enmarquen la teoría y la experiencia relacionadas con el mundo de la empresa en el contexto particular del turismo.
Por otra parte, dado que este sector pertenece a la industria de servicios, la óptima gestión de las empresas cobra especial importancia en cuanto se refiere a la atención y satisfacción del usuario.

DESTINATARIOS

  • Profesionales del turismo y titulados que deseen enmarcar su dedicación profesional en el área de las agencias de viajes.
  • Profesionales de la gestión de empresas y titulados que quieran ampliar y aplicar sus conocimientos profesionales al terreno empresarial del sector turístico.
  • Personas de cualquier procedencia académica interesadas en especializarse profesionalmente en la gestión de oferta de servicios turísticos a terceros.


OBJETIVOS

  • Que el alumno obtenga una formación directiva específica, sólida y adecuada al sector turístico entendido como sector económico.
  • Que el alumno adquiera los conocimientos y técnicas esenciales para desarrollar una gestión de empresa eficaz y responsable, aplicados a la dinámica empresarial propia de las agencias de viajes.


METODOLOGÍA

  • Material didáctico con objetivos prácticos y profesionales, claramente estructurado, ameno y riguroso en contenidos.
  • Marca su propio horario y elige el lugar de estudio que prefiere.
  • Dispone de la ayuda de un tutor especialista en la materia para solucionar dudas a lo largo del curso.
  • Realiza pruebas de evaluación por cada lección estudiada y al finalizar cada módulo, para comprobar si ha asimilado los contenidos.


PROFESORADO
El curso es el resultado de la experiencia profesional y docente de un equipo de profesionales especializados en Turismo y Gestión de Empresas de Viajes, que han elaborado un programa cuyos contenidos persiguen la capacitación de los alumnos para desarrollar una gestión eficaz y competente de las empresas dedicadas a los servicios turísticos.

PROGRAMA FORMATIVO
El curso se divide en 14 módulos, cada uno de ellos formado por unidades didácticas con sus correspondientes ejercicios de autoevaluación. Las autoevaluaciones indicarán al alumno el aprovechamiento progresivo que va adquiriendo a lo largo del curso.
Además contiene 14 evaluaciones a distancia correspondientes a los módulos, las cuales el alumno efectuará y enviará al centro una vez finalizado el estudio del módulo correspondiente.
Los temas que estudiaremos son:

  • Información turística.
  • Calidad de servicio y atención al cliente.
  • Técnicas de venta.
  • Tarifas y billetaje.
  • Gestión de reservas.
  • Gestión informática aplicada a las agencias de viajes.
  • Estructura del mercado turístico.
  • Investigación de mercados turísticos.
  • Elaboración de viajes combinados.
  • Facturación en agencias de viajes.
  • Archivos y documentación.
  • Legislación vigente por la que se regula el ejercicio de las agencias de viajes.
  • Comunicación oral y terminología turística.
  • Prevención de riesgos laborales.

Savia Amadeus
Nuestro curso se complementa para aquellos que así lo adquieran con el curso Oficial que imparte Amadeus e-Learning, para el manejo de esta herramienta informática.
A la conclusión del mismo y una vez superados los Ejercicios Globales de los distintos cursos que integran el programa, el alumno estará cualificado para realizar de forma autónoma en el entorno real de trabajo la gestión de reservas Amadeus de forma eficaz.
El objetivo del Programa Completo Sistema Amadeus es conseguir un aprendizaje práctico en el manejo de las reservas Amadeus.
Este programa está dirigido a todas aquellas personas que deseen iniciarse o actualizarse en la operativa del sistema Amadeus.

  • Reservas Aéreas.
  • Clase 1: Acceso al Sistema.
    Clase 2: Codificación de ciudades, compañías aéreas y países.
    Clase 3: Consulta de vuelos.
    Clase 4: Elementos obligatorios de la reserva.
    Clase 5: Elementos opcionales de la reserva.
    Clase 6: Recuperación de reservas.
    Clase 7: Modificación de reservas.
    Clase 8: Pasajeros frecuentes.
    Clase 9: El sistema de Colas.
    Clase 10: Ejercicio Global.
  • Reservas de Coches.
  • Clase 1: General.
    Clase 2: Codificación de términos de coches.
    Clase 3: Listado de oficinas de alquiler de coches.
    Clase 4: Disponibilidad de coches.
    Clase 5: Condiciones de tarifas de coches.
    Clase 6: Reserva de coches.
    Clase 7: Bono de coches.
    Clase 8: Ejercicio Global.
  • Reservas de Hoteles.
  • Clase 1: General.
    Clase 2: Decodificación de cadenas hoteleras y de tarifas.
    Clase 3: Listado de hoteles.
    Clase 4: Disponibilidad de hoteles.
    Clase 5: Características del hotel.
    Clase 6: Condiciones de tarifas.
    Clase 7: Reserva de hoteles.
    Clase 8: Ejercicio Global.
  • Tarifas Aéreas
  • Clase 1: Conceptos básicos en tarifas aéreas
    Clase 2: Consulta de Tarifas para dos puntos
    Clase 3: Consulta de la mejor tarifa
    Clase 4: Consulta de Tarifas para una ruta
    Clase 5: Ruta de una Tarifa
    Clase 6: Clases de Reserva
    Clase 7: Nota de la Tarifa
    Clase 8: Tarifas negociadas
    Clase 9: Cambio de moneda
    Clase 10: Cálculo de equipaje extra
    Clase 11: Ejercicio Global
  • Emisión de Billetes
  • Clase 1: Conceptos generales y elementos mínimos en la Emisión de Billetes
    Clase 2: Creación de una Tarifa Automática
    Clase 3: Selección de una tarifa desde una lista de tarifas
    Clase 4: Mejor tarifa con cambio de reserva
    Clase 5: Creación de una Tarifa Manual
    Clase 6: Elemento de Forma de pago
    Clase 7: Elemento de Comisión
    Clase 8: Elemento de Compañía emisora
    Clase 9: Emisión de Billetes ATB
    Clase 10: Emisión de Billetes Electrónicos
    Clase 11: Impresora ATB (clase desactivada)
    Clase 12: Reemisiones
    Clase 13: Reembolsos
    Clase 14: Ejercicio Global
  • El plazo máximo para la realización de los cinco cursos que integran el Programa Completo de Savia Amadeus (150 horas) es de 6 meses.

Las clases combinan una guía tutelada con ejercicios prácticos que permiten al alumno desarrollar una aplicación práctica. El alumno recibirá el Diploma en Sistema de Reservas Amadeus certificado y sellado por Amadeus.

BOLSA DE EMPLEO
El alumno, al acabar su formación, podrá solicitar este servicio de forma gratuita a nuestro Departamento de Bolsa de Empleo, que le ofrecerá:

  • La orientación necesaria para ayudarle en la Búsqueda del Empleo relacionado con la formación que ha realizado con nuestro Centro.
  • Información sobre Ofertas de Empleo localizadas a través de nuestro "Observatorio de Empleo" tanto de prensa e Internet, como de Empresas Colaboradoras con nuestro Centro (aviso por S.M.S, correo o mail).

Consideramos necesario resaltar la importancia de la búsqueda activa de empleo, realizada por parte de los propios alumnos, ya que el Centro no garantiza la contratación de los mismos, puesto que los procesos de selección dependen íntegramente de las empresas que ofertan los puestos de trabajo.
Nuestros alumnos consiguen generalmente en un corto período de tiempo, mejorar su situación laboral debido a la Formación que han realizado.

EXAMEN Y DIPLOMA
El examen se realizará al finalizar el estudio de cada uno de los módulos formativos. Será de tipo test. Dependiendo de la calificación obtenida a lo largo del curso se entregará un diploma de alto reconocimiento en el sector.

Información adicional

Observaciones: Prácticas en Empresas

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