Agente de viajes - Savia amadeus

Centro de Formación Ica

1001-2000
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Información importante

  • Curso
  • Nivel básico
  • Semipresencial
  • En 2 poblaciones
  • 300 horas lectivas
  • Duración:
    1 Año
  • Cuándo:
    A elegir
Descripción

Si quieres trabajar en una agencia de viajes sólo necesitas formarte y conocer a la perfección el programa de reserva y compra de billetes de vuelo y otros servicios "Savia Amadeus" y con este curso podrás hacerlo. Además, tendrás formación en todo lo que puede llegar a gestionar una agencia de viajes.

Es un proyecto formativo impulsado por el centro de formación "Ica" que ha sido publicado en emagister.com para ampliar el catálogo de cursos de Amadeus en esta página web.

Se trata de un curso a distancia que se hará de forma semipresencial en el que podrás seguir el contenido formativo desde casa que tendrá una duración de un año en el que se destinarán 300 horas lectivas. Recibirás en casa el material de aprendizaje para que puedas seguir el curso.

Se trabajará el funcionamiento de la agencia de viajes, la labor del informador turístico, la organización interna de una AAVV, los diferentes tipos de transporte, las tarifas, el billetaje, los servicios de alojamiento, las formas de viaje y las técnicas de venta.

Sobre el sistema Savia Amadeus conocerás la codificación de ciudades, compañías aéreas y países, la consulta de vuelos, los elementos obligatorios de la reserva, la recuperación de reservas, su modificación, las reservas de coches, de hoteles, las tarifas aéreas y la emisión de billetes.

Información importante

Certificado de asistencia otorgado por Centro de Formación Ica

Instalaciones y fechas

Dónde se imparte y en qué fechas

Inicio Ubicación
A elegir
MADRID
C/ Juan Ramón Jiménez, 8 Centro de Negocios. Complejo Eurobuilding, 20028, Madrid, España
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A elegir
Vigo
Calle Portela, 12 Bajo, 36205, Pontevedra, España
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Opiniones

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¿Qué aprendes en este curso?

Marketing turístico
Coches
Amadeus
Agencia de viajes
Agente de viajes
Trabajo en agencias de viaje
Reservas de viajes
Savia Amadeus
Informador Turístico
Organización interna de una Agencia de Viajes
Diferentes tipos de transporte
Tarifas y Billetaje
Servicios de alojamiento y restauración
Formas de viaje
Técnicas de venta
Calidad en el servicio
Reservas aereas
Codificación de ciudades
Consulta de vuelos
Elementos obligatorios de la reserva
Elementos opcionales de la reserva
Recuperación de reservas
Modificación de reservas
Pasajeros frecuentes

Profesores

Román López Martínez
Román López Martínez
Coordinador

Temario

Tema 1. La agencia de viajes
• Concepto y funciones.
• Tipos de agencias de viajes (AAVV).
• Evolución turística española.
• Evolución de las agencias de viaje en España.
• Marketing para la agencia de viajes.

Tema 2. El informador turísitico.
• Guía acompañante y guía local.
• Perfil del informador turístico.
• Relación del informador/a turístico/a y las AA.VV.
• Desarrollo de un viaje.
• La información turística.

Tema 3. Organización interna de una Agencia de Viajes.
• Creación de una agencia de viajes.
• Documentación, archivos e informática.
• Facturación y regulación de una agencia de viajes.
• Regulación de una agencia de viajes.

Tema 4. Diferentes tipos de transporte.
• Transportes y turismo.
• Servicios de navegación aérea.
• Servicios de transporte por ferrocarril.
• Servicios de transporte por carretera.

Tema 5. Tarifas y Billetaje.
• Tarifas aéreas: tipos de viaje.
• Liquidaciones y reembolsos.
• Otros documentos utilizados en el servicio aéreo.
• Tarifas ferroviarias y emisión de billetes de tren.
• Reserva de vuelo y/o alojamiento en internet.

Tema 6. Servicios de alojamiento y restauración.
• Regulación de los servicios de alojamiento turístico.
• Clasificación hotelera. Tipos de reserva y procedimientos.
• Servicios diversos de las AA.VV.
• Animación turística.

Tema 7. Formas de viaje.
• Paquete turístico y viaje a la medida.
• Los viajes profesionales.
• Organización de un congreso.

Tema 8. Técnicas de venta y calidad en el servício.
• Técnicas de comunicación y atención al cliente.
• La venta de productos y servicios turísticos.
• Calidad del servicio.

SAVIA AMADEUS
Desarrollo totalmente on line, con demos del programa original
Curso de Reservas Aéreas
• Clase 1: Acceso al Sistema.
• Clase 2: Codificación de ciudades, compañías aéreas y países.
• Clase 3: Consulta de vuelos.
• Clase 4: Elementos obligatorios de la reserva.
• Clase 5: Elementos opcionales de la reserva.
• Clase 6: Recuperación de reservas.
• Clase 7: Modificación de reservas.
• Clase 8: Pasajeros frecuentes.
• Clase 9: El sistema de Colas.
• Clase 10: Ejercicio Global.
Curso de Reserva de Coches
• Clase 1: General.
• Clase 2: Codificación de términos de coches.
• Clase 3: Listado de oficinas de alquiler de coches.
• Clase 4: Disponibilidad de coches.
• Clase 5: Condiciones de tarifas de coches.
• Clase 6: Reserva de coches.
• Clase 7: Bono de coches.
• Clase 8: Ejercicio Global.
Curso de Reserva de Hoteles
• Clase 1: General.
• Clase 2: Decodificación de cadenas hoteleras y de tarifas.
• Clase 3: Listado de hoteles.
• Clase 4: Disponibilidad de hoteles.
• Clase 5: Características del hotel.
• Clase 6: Condiciones de tarifas.
• Clase 7: Reserva de hoteles.
• Clase 8: Ejercicio Global.
Curso de Tarifas Aéreas
• Clase 1: Conceptos básicos en tarifas aéreas
• Clase 2: Consulta de Tarifas para dos puntos
• Clase 3: Consulta de la mejor tarifa
• Clase 4: Consulta de Tarifas para una ruta
• Clase 5: Ruta de una Tarifa
• Clase 6: Clases de Reserva
• Clase 7: Nota de la Tarifa
• Clase 8: Tarifas negociadas
• Clase 9: Cambio de moneda
• Clase 10: Cálculo de equipaje extra
• Clase 11: Ejercicio Global
Curso de Emisión de Billetes
• Clase 1: Conceptos generales y elementos mínimos en la Emisión de Billetes
• Clase 2: Creación de una Tarifa Automática
• Clase 3: Selección de una tarifa desde una lista de tarifas
• Clase 4: Mejor tarifa con cambio de reserva
• Clase 5: Creación de una Tarifa Manual
• Clase 6: Elemento de Forma de pago
• Clase 7: Elemento de Comisión
• Clase 8: Elemento de Compañía emisora
• Clase 9: Emisión de Billetes
• Clase 10: Billetes: Cancelación. Revalidación. Remisión. Reembolso
• Clase 11: Reemisiones
• Clase 12: Reembolsos
• Clase 13: Ejercicio Global


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