Alemán Hostelería

Erantisonline

301-500
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Información importante

  • Curso intensivo
  • Nivel intermedio
  • A distancia
  • 125 horas de estudio
  • Duración:
    2 Meses
  • Cuándo:
    A elegir
Descripción

Si trabajas en el sector de la hostelería y el turismo, tienes conocimientos básicos de alemán y te gustaría abordar con éxito las situaciones de trabajo diario en este idioma, el curso organizado por Erantisonline es la elección perfecta.

Para cumplir su objetivo, la acción formativa cuenta con un total de 125 horas de estudio a distancia, por lo que podrás adaptar el proceso de aprendizaje a tus necesidades y horarios. El centro será el encargado de enviarte todos los materiales: una manual con el programa completo, ejercicios complementarios a éste y un amplio vocabulario específico; dos CD con audiciones del libro y práctica de la pronunciación, un CD con el solucionario del libro y otro CD con las soluciones de los ejercicios complementarios.

Gracias al completo temario de la acción formativa, publicada en la sección de alemán de emagister.com, conocerás el trato formal e informal para hablar a tus huéspedes, saludarlos y preguntar por su nombre y procedencia; informar sobre la habitación, la categoría, el precio y confirmar la reserva de la misma; tomar nota en el restaurante del hotel, así como de los deseos y las reclamaciones; tratar a los clientes por teléfono, fax y correo electrónico; recomendar actividades de tiempo libre, excursiones y localidades, así como tiendas y lugares de interés cultural y turístico; proporcionar un coche de alquiler, aclarar fallos y preguntar sobre la satisfacción de los clientes, entre otros aspectos.

Información importante

Requisitos: Para realizar el curso de forma gratuita, los destinatarios finales de las acciones formativas deben ser asalariados que coticen a la Seguridad Social en régimen general, pues el coste del curso es bonificable con los créditos de formación continua para trabajadores. Tener conocimiento previo del idioma.

Certificado de asistencia otorgado por Erantisonline

Bonificable: Curso bonificable para empresas
Si eres trabajador en activo, este curso te puede salir gratis a través de tu empresa.

Instalaciones y fechas

Dónde se imparte y en qué fechas

Inicio Ubicación
A elegir
A elegir
A distancia

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¿Qué aprendes en este curso?

Alemán turístico
Alemán para niños
Mostrar el camino
Saludar a los huéspedes
Preguntas interrogativas
Frases de requerimiento
Ofrecer habitación a huéspedes no anunciados
Tipos de habitación
Informar sobre los precios
Ofrecer ayuda con el equipaje
Tramitar una habitación
Artículos nominativos y acusativo singular
Aceptar y rechazar reservas telefónicas
Confirmar reservas por teléfono o e-mail
Vocabulario de las estaciones
Meses y días festivos
Verbos separables
Los verbos modales
Tomar comanda de bebidas
Declinar deseos y fundamentar la declinación
Dar datos del tiempo
Proporcionar datos de localidades

Profesores

Equipo Docente
Equipo Docente
Docencia

Temario

  • Llegada de los clientes / huéspedes

  1. Recibir a los huéspedes inscritos, saludar.
  2. Preguntar el nombre.
  3. Saludar a los huéspedes.
  4. Trato formal e informal.
  5. Preguntar por el estado.
  6. Preguntar e insistir.
  7. Pedir ayuda de información.
  8. Aceptar la inscripción.
  9. Preguntar por nombre y procedencia.
  10. Huéspedes de países de habla alemana.
  11. Llevar un huésped a la habitación.
  12. Mostrar el camino.
  13. Indicación de sentido, rumbo.
  14. Pronunciación.
  15. Acento y melodía.
  16. Vocabulario: Distinguir y ordenar clases de palabras.
  17. Estructuras: Verbo: Presente singular; Verbo y complemento: Complementos nominativos.
  18. Clases de frases: Preguntas de interrogación con palabra de respuesta, respuesta informativa, frase de requerimiento.


  • Habitación y desayuno
  1. Saludar a huéspedes no anunciados.
  2. Ofrecerles una habitación.
  3. Revisión de habitación.
  4. Informes sobre la habitación.
  5. Categorías de habitaciones.
  6. Tramitar una habitación.
  7. Precios de habitación, informar de los precios.
  8. Cuidar del equipaje: ofrecer ayuda.
  9. Desayuno: Preguntar que prefieren.
  10. Pronunciación: Acento de palabra y melodía de frase.
  11. Vocabulario: Clasificar palabras según conceptos generales.
  12. Estructuras: Verbo: Presente singular y plural; Verbo y complemento: complementos nominativos y acusativos.
  13. Clase de frases: frase de interrogación y palabra de interrogación.
  14. Palabras de artículos y sustantivos: Nominativo y acusativo singular.




  • Correspondencia y servicio de teléfono
  1. Responder a reservas de habitación telefónicas.
  2. Aceptar y rechazar reservaciones.
  3. Dar recomendaciones: Encargarse de reservas de habitaciones.
  4. Responder a reservas de habitaciones por escrito.
  5. Entender la estructura textual de una carta.
  6. Solucionar problemas de compresión al teléfono.
  7. Dar información por teléfono.
  8. Confirmar reservas por fax o por e-mail.
  9. Cumplimentar formularios, responder e-mails.
  10. Pronunciación: Vocales largas y cortas.
  11. Vocabulario: Estaciones del año, meses, días festivos.
  12. Estructuras: Verbo: Verbos por separado y paréntesis de frase; verbos modales: Presente, verbo modal y paréntesis de frase, significados.




  • Servicio de hotel
  1. Nombrar la hora y responder preguntas sobre la hora.
  2. Nombrar horas de apertura, horarios de apertura.
  3. Dar datos de tiempo.
  4. Sitios en el hotel y en los entornos del hotel, dar datos de localidades.
  5. Dar información sobre instalaciones del hotel.
  6. Tomar reservas para el restaurante del hotel.
  7. Tomar nota de deseos y reenviar.
  8. Declinar deseos y fundamentar la declinación.
  9. Tomar pedido para bebidas en contra.
  10. Preguntar deseos y llevar a cabo.
  11. Pronunciación: vocales Murmel con r. Vocabulario: Asociar nuevas palabras con informaciones conocidas.
  12. Estructuras: Clases de frase: frase de pregunta sin palabra de interrogación.
  13. Palabras de artículos y sustantivos: Nominativo y acusativo singular y plural.
  14. Verbo: quisiera, desearía.
  15. Preposiciones: cambio de preposiciones con dativo.



  • Consejos, Informes y notificaciones
  1. Mostrar la habitación y sus instalaciones.
  2. Atender deseos y reclamaciones de los clientes y proponer soluciones. Información General de los Servicios del Hotel.
  3. Reglas Básicas para atender Pedidos.
  4. Recepción de reservas.
  5. Información, Ayuda y Asesoramiento al Cliente.
  6. Pronunciación: Diptongos y sonidos h. Vocabulario: Circulo de palabras instalaciones del hotel.
  7. Estructuras: Verbos modales: querer, poder, deber.
  8. Pronombres personales: nominativo y acusativo.
  9. Palabras de artículo y substantivos: singular y plural.

  • Ofertas en el hotel
  1. Cómo llevar la comida a la habitación.
  2. Ventas en el quiosco del hotel, cómo indicar precios.
  3. Reglas Básicas para atender Pedidos.
  4. Ofrecer programas de deportes y tiempo libre.
  5. Hacer propuestas y explicar ofertas.
  6. Asesorar a niños.
  7. Dar consejos y tomar nota de inscripciones.
  8. Pronunciación: Consonantes p, t, k, s (dura) o b, d, g, s (tierna). Vocabulario: Red de palabras en el tiempo libre.
  9. Estructuras: Verbos: dejar; verbo y complementos: complementos en dativo.
  10. Pronombres personales: nominativo y dativo.
  11. Palabras de articulo y substantivos: nominativo, acusativo y dativo: mío/vuestro.
  12. Posición del verbo en la oración.




  • Ofertas en la localidad de las vacaciones
  1. Aconsejar clientes en la boutique, recomendar productos y expresar gustos. Recomendar lugares de interés turístico y programas de excursiones. Pronunciación: Sonido ich, ach y sch.
  2. Vocabulario: Significado de preposiciones con dativo.
  3. Estructuras: Adjetivo: forma primitiva, comparativo, superlativo.
  4. Verbo y complementos: complementos en dativo y acusativo, posición en la frase.




  • La partida de los huéspedes
  1. Servicio de llamada para despertar.
  2. Explicar la cuenta.
  3. Aclarar fallos y establecer la conformidad.
  4. Recibir el abono de la cuenta y aclarar las formas de pago.
  5. Preguntar sobre la satisfacción de los clientes.
  6. Reaccionar a elogios y críticas.
  7. Despedir a los huéspedes.
  8. Prever las reacciones de los clientes.
  9. Atender reclamaciones de objetos perdido.
  10. Pronunciación: Consonante z. Vocabulario: Juego de hotel, roles dentro del hotel.
  11. Estructuras: Verbo: Pretérito tener, ser. Verbo: Perfecto participio: verbos regulares e irregulares.

Información adicional

El modelo pedagógico  de ERANTIS permite acceder a la formación de forma que cada   alumno/a puede marcar su propio ritmo de aprendizaje Las fechas de inicio, así como la duración del curso se adapta a las necesidades de la empresa, a su disponibilidad de tiempo y recursos. Sin necesidad de esperar a formar grupos ni desplazamiento a centros de formación, con titulo acreditativo y tutor personal.

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