Aleman Hosteleria

Instituto Nacional de Formación Empresarial

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  • Curso
  • Online
  • 100 horas de estudio
  • Cuándo:
    A elegir
Descripción

¿Quieres trabajar en el mundo del turismo pero necesitas aprender alemán? Pues el curso de Alemán en Hostelería, que ha organizado el Instituto Nacional de Formación Empresarial, está pensado especialmente para ti.


Con esta formación, que encontrarás en la sección de idiomas de emagister.com, aprenderás a llevar a cabo todas y cada una de las tareas relacionadas con trabajos en hostelería y restauración en lengua alemana. Desde cómo recibir a los huéspedes o proporcionar un coche de alquiler a informar de los precios o asesorar a clientes sobre tiendas, pasando por la descripción de actividades culturales, hechos históricos o cualquier información turística relevante. Aumentarás tu nivel de alemán, aprendiendo vocabulario especializado, y lo podrás aplicar en tu vida laboral. El idioma ya no será una barrera para ti a la hora de encontrar trabajo en una empresa hotelera.


Este curso, que tiene una duración de 100 horas lectivas, se imparte en modalidad online, por lo que podrás fijarte tu propio ritmo de aprendizaje y compaginarlo con tus obligaciones personales y laborales. Recibirás un libro con todo el temario y un CD para reforzar todos los conocimientos aprendidos mediante ejercicios prácticos.

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Dónde se imparte y en qué fechas

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¿Qué aprendes en este curso?

Alemán turístico
Alemán para niños
Alemán
Comprensión oral
Listenings
conversacion
Trato con el cliente
Reserva de hoteles
Recomendar restaurantes
Conversaciones telefónicas
Vocabulario
Correspondencia
Servicio de hotel
Notificaciones e informes
Ofertas en el hotel
La partida de los huéspedes

Temario

Contenidos:

Llegada de los clientes / huéspedes: Recibir a los huéspedes inscritos, saludar.

  • Preguntar el nombre.
  • Saludar a los huéspedes.
  • Trato formal e informal.
  • Preguntar por el estado.
  • Preguntar e insistir.
  • Pedir ayuda de información.
  • Aceptar la inscripción.
  • Preguntar por nombre y procedencia.
  • Huéspedes de países de habla alemana.
  • Llevar un huésped a la habitación.
  • Mostrar el camino.
  • Indicación de sentido, rumbo.
  • Pronunciación.
  • Acento y melodía.
  • Vocabulario: Distinguir y ordenar clases de palabras.
  • Estructuras: Verbo: Presente singular; Verbo y complemento: Complementos nominativos.
  • Clases de frases: Preguntas de interrogación con palabra de respuesta, respuesta informativa, frase de requerimiento.


Habitación y desayuno: Saludar a huéspedes no anunciados.

  • Ofrecerles una habitación.
  • Revisión de habitación.
  • Informes sobre la habitación.
  • Categorías de habitaciones.
  • Tramitar una habitación.
  • Precios de habitación, informar de los precios.
  • Cuidar del equipaje: ofrecer ayuda.
  • Desayuno: Preguntar que prefieren.
  • Pronunciación: Acento de palabra y melodía de frase.
  • Vocabulario: Clasificar palabras según conceptos generales.
  • Estructuras: Verbo: Presente singular y plural; Verbo y complemento: complementos nominativos y acusativos.
  • Clase de frases: frase de interrogación y palabra de interrogación.
  • Palabras de artículos y sustantivos: Nominativo y acusativo singular.


Correspondencia y servicio de teléfono: Responder a reservas de habitación telefónicas.

  • Aceptar y rechazar reservaciones.
  • Dar recomendaciones: Encargarse de reservas de habitaciones.
  • Responder a reservas de habitaciones por escrito.
  • Entender la estructura textual de una carta.
  • Solucionar problemas de compresión al teléfono.
  • Dar información por teléfono.
  • Confirmar reservas por fax o por e-mail.
  • Cumplimentar formularios, responder e-mails.
  • Pronunciación: Vocales largas y cortas.
  • Vocabulario: Estaciones del año, meses, días festivos.
  • Estructuras: Verbo: Verbos por separado y paréntesis de frase; verbos modales: Presente, verbo modal y paréntesis de frase, significados.


Servicio de hotel: Nombrar la hora y responder preguntas sobre la hora.

  • Nombrar horas de apertura, horarios de apertura.
  • Dar datos de tiempo.
  • Sitios en el hotel y en los entornos del hotel, dar datos de localidades.
  • Dar información sobre instalaciones del hotel.
  • Tomar reservas para el restaurante del hotel.
  • Tomar nota de deseos y reenviar.
  • Declinar deseos y fundamentar la declinación.
  • Tomar pedido para bebidas en contra.
  • Preguntar deseos y llevar a cabo.
  • Pronunciación: vocales “Murmel con r”.
  • Vocabulario: Asociar nuevas palabras con informaciones conocidas.
  • Estructuras: Clases de frase: frase de pregunta sin palabra de interrogación.
  • Palabras de artículos y sustantivos: Nominativo y acusativo singular y plural.
  • Verbo: quisiera, desearía.
  • Preposiciones: cambio de preposiciones con dativo.


Consejos, Informes y notificaciones: Mostrar la habitación y sus instalaciones.

  • Atender deseos y reclamaciones de los clientes y proponer soluciones.
  • Información General de los Servicios del Hotel.
  • Reglas Básicas para atender Pedidos.
  • Recepción de reservas.
  • Información, Ayuda y Asesoramiento al Cliente.
  • Pronunciación: Diptongos y sonidos h.
  • Vocabulario: Circulo de palabras “instalaciones del hotel”.
  • Estructuras: Verbos modales: querer, poder, deber.
  • Pronombres personales: nominativo y acusativo.
  • Palabras de artículo y substantivos: singular y plural.


Ofertas en el hotel: Cómo llevar la comida a la habitación.

  • Ventas en el quiosco del hotel, cómo indicar precios.
  • Reglas Básicas para atender Pedidos.
  • Ofrecer programas de deportes y tiempo libre.
  • Hacer propuestas y explicar ofertas.
  • Asesorar a niños.
  • Dar consejos y tomar nota de inscripciones.
  • Pronunciación: Consonantes p, t, k, s (dura) o b, d, g, s (tierna).
  • Vocabulario: Red de palabras “en el tiempo libre”.
  • Estructuras: Verbos: dejar; verbo y complementos: complementos en dativo.
  • Pronombres personales: nominativo y dativo.
  • Palabras de articulo y substantivos: nominativo, acusativo y dativo: mío/vuestro.
  • Posición del verbo en la oración.


Ofertas en la localidad de las vacaciones: Aconsejar clientes en la boutique, recomendar productos y expresar gustos.

  • Recomendar lugares de interés turístico y programas de excursiones.
  • Pronunciación: Sonido ich, ach y sch.
  • Vocabulario: Significado de preposiciones con dativo.
  • Estructuras: Adjetivo: forma primitiva, comparativo, superlativo.
  • Verbo y complementos: complementos en dativo y acusativo, posición en la frase.


La partida de los huéspedes: Servicio de llamada para despertar.

  • Explicar la cuenta.
  • Aclarar fallos y establecer la conformidad.
  • Recibir el abono de la cuenta y aclarar las formas de pago.
  • Preguntar sobre la satisfacción de los clientes.
  • Reaccionar a elogios y críticas.
  • Despedir a los huéspedes.
  • Prever las reacciones de los clientes.
  • Atender reclamaciones de objetos perdido.
  • Pronunciación: Consonante “z”.
  • Vocabulario: Juego de hotel, roles dentro del hotel.
  • Estructuras: Verbo: Pretérito tener, ser.
  • Verbo: Perfecto participio: verbos regulares e irregulares.


Contenido del Cd:

Audiciones sobre los contenidos del libro que refuerzan los ejercicios y el aprendizaje del material.


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