Negociación y cierre eficaz de ventas presencial en Mataró (Barcelona)

1. Vender o ayudar a comprar.
2. La Negociación.
- Tipos: Negociación competitiva versus cooperativa.
- El negociador situacional: adaptar la estrategia a la situación.
- Escuchar y preguntar.
- Reglas para una buena escucha.
- Comportamientos positivos y negativos para una buena escucha.
- La comunicación no verbal.
- Preparar la negociación.
- Posiciones. Descubrir los intereses propios y del otro.
- Cuales son mis cartas en la negociación.
- Las propuestas.
- El MAPAN
3. El cierre.
- Cuando hemos de cerrar?
- Señales de cierre.
- Tipos de cierre.
- Objecciones. Ayudar a superar las dudas del cliente.
- Resolver las objecciones.
- Presentar las soluciones.