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Análisis y Gestión de Conflictos

Centro de Estudios Profesionales San Juan (España)

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Tipo Curso Duración 20 Horas

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Dirigido a En cualquier puesto y organización los conflictos son habituales en el trabajo diario. Por eso, este curso es útil para todos los profesionales, sobre todo aquellos que tienen que supervisar grupos de trabajo.

Para qué te prepara ¿ Conocer las modalidades de conflicto que existen y las causas que determinan la aparición de los mismos. ¿ Prevenir conflictos, sabiendo cómo manejar las situaciones más delicadas del ámbito laboral. ¿ Manejar y resolver adecuadamente los conflictos cuando ya se han producido

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Temario

Análisis y Gestión de Conflictos

OBJETIVOS

Conocer las modalidades de conflicto que existen y las causas que determinan la aparición de los mismos.
Prevenir conflictos, sabiendo cómo manejar las situaciones más delicadas del ámbito laboral.
Manejar y resolver adecuadamente los conflictos cuando ya se han producido.

DURACIÓN: 20 horas

TEMARIO

1. Conceptos previos
2. Causas de conflicto
3. Conflictos en la comunicación
4. Estrategias para prevenir el conflicto
5. Afrontar y resolver el conflicto

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