DESCRIPCIÓN BREVE:
El enfoque de las organizaciones hacia el análisis y mejora de sus procesos se revela como indispensable en un proceso de mejora continua.
ALUMNO OBJETIVO:
- Profesionales que desean obtener una mayor cualificación.
- Mandos intermedios con posibilidades de promoción.
- Alumnos de postgrado que buscan capacitarse en áras de máxima actualidad y demanda laboral
PROGRAMA:
ANALISIS Y MEJORA DE PROCESOS
JUSTIFICACIÓN
El enfoque de las organizaciones hacia el análisis y mejora de sus procesos se revela como indispensable en un proceso de mejora continua.
Los grandes modelos de
gestión de la calidad han propugnado este enfoque como punto de partida a la hora de interpretar y aplicar sus planteamientos.
En esa mejora de los procesos, han surgido nuevas técnicas y herramientas, tales como la
reingeniería de procesos, tan en boga en los últimos tiempos.
Partiendo de un enfoque de las organizaciones basado en los procesos, hay que buscar fórmulas y herramientas novedosas que nos permitan una mejora y avances rápidos y efectivos a la hora de producir o prestar un servicio.
PROGRAMA
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- Introducción:
- Antecedentes de la forma de organización actual.
- Concepto de proceso.
- Elementos del proceso.
- Representación gráfica de los procesos.
- La gestión por procesos:
- Características generales.
- Objetivos.
- Los procesos clave.
- Reingeniería y mejora de los procesos:
- Rediseño de procesos.
- Reingeniería de procesos.
- Fases y etapas.
- Aplicaciones prácticas.
- Mejora continua de procesos (PMC):
- El PMC como herramienta de mejora.
- Aplicación de un modelo de PMC.
- fases :
- seleccionar.
- analizar.
- medir.
- mejorar.
- evaluar.
