Curso Gestión del Punto de Venta
Curso
Online
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Descripción
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Tipología
Curso
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Metodología
Online
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Horas lectivas
75h
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Duración
Flexible
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Inicio
Fechas a elegir
Aprender a estudiar el entorno de un local comercial para poder establecer las políticas de marketing más adecuadas
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Inicio
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Todos los cursos están actualizados
La valoración media es superior a 3,7
Más de 50 opiniones en los últimos 12 meses
Este centro lleva 10 años en Emagister.
Materias
- Almacén
- Capacitación
- Actitudes profesionales
- Proveedores
- Formación empresarial
- Merchandising
- Control de gestión
- Uniformidad
- Punto de Venta
- Comprensión y analisis
- Gestión de compras
- Implantacion conocimientos
- Habilidades
- Fomento de las habilidades
- Conocimientos relevantes.
- Compraventa
- El servicio al cliente
- El control de caja
- Códigos de barra
- El surtido de productos
- Los terminales de punto de venta (T.P.V.)
- Capacitación
- Actitudes profesionales
- Formación empresarial
- Uniformidad
- Comprensión y analisis
- Implantacion conocimientos
- Fomento de las habilidades
- Desarrollo profesional
- Conocimientos relevantes.
Profesores
Tutores Tutores
Equipo de Profesores ANAMAR
El equipo docente de ANAMAR está formado por tutores especializados que te ayudarán con las dudas que pudieses tener. Además podrás realizar todas las consultas necesarias, para que puedas conseguir el objetivo final, que es formarte.
Temario
UD1. Aplicación del Marketing al Comercio.
1.1. Introducción.
1.2. Concepto de marketing.
1.3. El plan de marketing.
1.4. Estudio del comercio y del entorno.
1.5. Definición de objetivos.
1.6. Políticas de marketing mix.
UD2. La comunicación en el pequeño comercio.
2.1. Introducción.
2.2. Concepto de comunicación.
2.3. Publicidad.
2.4. Promoción de ventas.
2.5. Relaciones públicas.
2.6. Venta personal.
UD3. Merchandising.
3.1. Introducción.
3.2. Concepto de merchandising.
3.3. El merchandising para el fabricante y para el detallista.
3.4. Implantación del establecimiento.
3.5. Disposición del establecimiento.
3.6. La armonía de colores.
3.7. El exterior del comercio.
UD4. La animación del punto de venta.
4.1. Introducción.
4.2. Ambientación del punto de venta.
4.3. Técnicas de animación.
4.4. Publicidad en el lugar de venta.
4.5. Los carteles.
UD5. Atención al cliente.
5.1. Introducción.
5.2. La atención al cliente es una labor personal.
5.3. Empatía e identificación.
5.4. Sustituir rutinas por actitudes significativas.
5.5. El conocimiento de los productos.
5.6. El cliente.
5.7. Seguimiento del cliente.
5.8. Conocimiento del cliente.
5.9. Tratamiento personal del cliente.
5.10. Objeciones, incidencias y reclamaciones de los clientes.
5.11. El teléfono.
UD6. El servicio al cliente.
6.1. Concepto e importancia del servicio al cliente.
6.2. Factores que influyen en los servicios que ofrecemos.
6.3. Tipos de servicios a clientes.
6.3.1. Las entregas a domicilio.
6.3.2. Envoltura para regalo y empaque.
6.3.3. Modificaciones y arreglos en las prendas de vestir.
6.3.4. Servicio de créditos.
6.3.5. Servicios de reclamaciones, cambio y devoluciones.
6.3.6. Servicios para comodidad de los clientes en sus compras.
UD7. Gestión de compras.
7.1. Las compras.
7.2. El surtido de productos.
7.2.1. Conceptos básicos.
7.2.2. ¿Cuáles serán las dimensiones del surtido?.
7.2.3. ¿Cuándo introducir o eliminar un producto?.
7.3. Selección de proveedores.
7.4. Gestión de stocks o de existencias.
7.4.1. Concepto.
7.4.2. ¿cómo evoluciona el stock en el tiempo?.
7.4.3. ¿cómo hacer el pedido, cuándo y cuánto?.
7.5. La gestión del almacén.
UD8. El control de caja.
8.1. Las cajas registradoras.
8.2. Códigos de barra.
8.3. Los terminales de punto de venta (T.P.V.).
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