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Recepcionista de hotel

Implika
En Valencia, Valladolid, Pamplona y 2 sedes más
  • Implika

Precio a consultar

En general valoro el curso muy positivamente. Estoy contenta ya que me proporcionan mucha información, y el contenido es excelente, muy variado, así como la atención por parte de la profesora. Durante el bloque teórico también tenemos que escoger ...

LA OPINIÓN DE Sara Pajares
¿O prefieres llamar ahora al centro?

Información importante

  • Curso
  • Nivel básico
  • En 5 sedes
  • 460 horas lectivas
  • Cuándo:
    A elegir
  • Prácticas en empresa
Descripción

Emagister.com y el centro formativo Implika te presentan el curso de Recepcionista de hotel. Estudiar este curso presencial para ser recepcionista de hotel es una decisión inteligente, si lo que buscas es asegurarte oportunidades reales de trabajo en un sector muy atractivo como es el de la hostelería y el turismo.
El objetivo general del curso de recepcionista de hotel, perteneciente a la familia profesional del Turismo
y la Hostelería, es satisfacer, siguiendo las normas de calidad del establecimiento, las necesidades del
cliente en cuanto a reservas, asistencia e información, atendiendo las comunicaciones y realizando para
ello tanto funciones administrativas, como de facturación y comerciales..
Formación teórica + A partir de 160 horas de prácticas

Información importante
Instalaciones y fechas

Dónde se imparte y en qué fechas

Inicio Ubicación
Consultar
Bilbao
C/ Ercilla, 32 1º D, 48011, Vizcaya, España
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Madrid
Pl. España, Edificio Compostela, 28013, Madrid, España
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Pamplona
Plaza del castillo 43 bis 1º -oficina 7-, 31001, Navarra, España
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A elegir
Valencia
Calle Pintor Martinez Cubels (esquina Paseo Ruzafa), Valencia, España
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Valladolid
Acera Recoletos, 10 Bajo Derecha, 47004, Valladolid, España
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Preguntas Frecuentes

· ¿Cuáles son los objetivos de este curso?

Organizar y gestionar el servicio de recepción de empresas de hostelería. Organizar y gestionar el servicio de conserjería en establecimientos hosteleros. Organizar, gestionar e intervenir en el servicio de comunicaciones de instituciones hosteleras.

· Titulación

Certificado de asistencia otorgado por Implika

· ¿Qué distingue a este curso de los demás?

SALIDAS PROFESIONALES • Hoteles • Oficinas de turismo • Centros de alojamiento rural • Empresas de transporte • Negocios de relaciones públicas

Opiniones

S

01/08/2015
Lo mejor En general valoro el curso muy positivamente. Estoy contenta ya que me proporcionan mucha información, y el contenido es excelente, muy variado, así como la atención por parte de la profesora. Durante el bloque teórico también tenemos que escoger dos idiomas entre tres opciones, inglés, francés y alemán. El curso es muy cómodo, estudio desde casa y cuando puedo voy a clase. Destacar por último que tenemos prácticas en empresa aseguradas.

A mejorar Nada.

¿Recomendarías este curso? Sí.
¿Te ha ayudado esta opinión? (0)
H

01/10/2014
Lo mejor Un buen curso, recomendado sobretodo para personas que quieran una formación que les permita gestionar su tiempo y que puedan aplicarse según su disponibilidad. La teoría la estudias en casa, y al centro solo asistes para realizar los exámenes y consultar dudas si así lo quieres. En cualquier caso, la dedicación por parte del profesorado es excelente.

A mejorar Nada a mejorar.

¿Recomendarías este curso? Sí.
¿Te ha ayudado esta opinión? (0)
Pregunta a los Antiguos Alumnos qué les pareció.

Su experiencia te será de mucha ayuda para decidirte.

¿Qué aprendes en este curso?

Gestión de reservas
Calidad en el servicio
Departamentos de reservas
Departamento del mostrador
Departamentos de mano corriente y caja
Departamento de conserjería
Servicio telefónico
Calidad del servicio
Atención al cliente
Sistema de gestión de reservas horizontal
Programas informáticos
Inglés
Legislación turística
Departamentos de un hotel
Recepcionista
Recepcionista de hotel
Inglés básico
Informática básica
Inglés
Recepcionista
Turismo
Ingles atención al público
Reservas
Hostelería

Temario

Gestión de producción de alojamiento y restauración
  • Los alojamientos turísticos
  • Nuevas tendencias en alojamiento turístico
  • La inversión y explotación hotelera
  • Dirección del hotel
  • Reservas
  • Mostrador y consejería
  • Facturación y caja
  • Pisos
  • Economato y bodega
  • Mantenimiento y seguridad
  • administración y contabilidad
  • Restauración
  • Mise en place y servicio de comedor
  • Ofertas gastronómicas
  • Gestión de banquetes
  • Cafetera
  • Mise en place y servicio de cafetería
  • Cocina
  • Gestión administrativa en restauración

Gestión de las tareas administrativas de recepción de forma eficaz
  • El contrato y la reserva. Nociones comerciales
  • Tareas de mostrador
  • Facturación de servicios y caja de recepción
  • El servicio de conserjería
  • El servicio telefónico

Comunicación empresarial y atención al cliente
  • La empresa y su entorno
  • Comunicación empresarial
  • La comunicación oral.
  • La comunicación escrita.
  • Servicio de correos, circulación interna de correspondencia y paquetería.
  • Recepción, envío y registro de la correspondencia y su clasificación.
  • Archivo de la información
  • Archivo de la información en soporte informático.
  • Reconocimiento de las necesidades de los clientes.
  • Atención de consultas, quejas y reclamaciones
  • Aplicación de procedimientos de calidad en la atención al cliente

Técnicas de Recepción y Comunicación
  • Procesos de comunicación en las organizaciones y Administración Pública.
  • Comunicación interpersonal en organizaciones y Administraciones Públicas.
  • Recepción de visitas en organizaciones y Administraciones Públicas.
  • Comunicación telefónica en organizaciones y Administraciones Públicas.
  • Elaboración y transmisión de comunicaciones escritas, privadas y oficiales.
  • Registro y distribución de la información y documentación convencional o electrónica.

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Información adicional

Becas con descuentos de hasta el 25%, en todas las sedes y para todo tipo de cursos. Las becas solo estarán disponibles en el mes de septiembre. Una vez finalizado el curso, Implika entrega un titulo propio certificando la asistencia así como los conocimientos y las capacidades adquiridas por el alumno tanto de la parte teórica como de la parte práctica.