Aprender a atender a un cliente en hostelería con un curso presencial

Recepcionista de hotel

Implika

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Descripción

Estudiar este curso presencial para ser recepcionista de hotel es una decisión inteligente, si lo que buscas es asegurarte oportunidades reales de trabajo en un sector muy atractivo como es el de la hostelería y el turismo. Su programa formativo empieza con algunas nociones de legislación turística para adentrarse en los distintos departamentos de un hotel: de reservas, del mostrador, de mano corriente y caja y de conserjería. También te resultarán útiles los conocimientos de calidad de servicio y atención al cliente. Por último, algunos programas informáticos y el inglés acabarán de redondear esta formación. Con este curso de 460 horas, además de obtener una formación de calidad en todas las competencias del puesto de recepcionista hotelero, al final del curso podrás realizar prácticas en empresa para vivir en tu piel todo lo aprendido durante la formación.

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Certificado de asistencia otorgado por Implika

Prácticas en empresa

Instalaciones y fechas

Dónde se imparte y en qué fechas

Inicio Ubicación
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Bilbao
C/ Ercilla, 32 1º D, 48011, Vizcaya, España
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Madrid
Pl. España, Edificio Compostela, 28013, Madrid, España
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Pamplona
Plaza del castillo 43 bis 1º -oficina 7-, 31001, Navarra, España
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A elegir
Valencia
Calle Pintor Martinez Cubels (esquina Paseo Ruzafa), Valencia, España
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Valladolid
Acera Recoletos, 10 Bajo Derecha, 47004, Valladolid, España
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¿Qué aprendes en este curso?

Inglés básico
Informática básica
Inglés
Recepcionista
Recepcionista de hotel
Turismo
Ingles atención al público
Reservas
Hostelería
Legislación turística
Departamentos de un hotel
Departamentos de reservas
Departamento del mostrador
Departamentos de mano corriente y caja
Departamento de conserjería
Servicio telefónico
Calidad del servicio
Atención al cliente
Sistema de gestión de reservas horizontal
Programas informáticos
Inglés

Temario

Programa

Módulo I. Introducción al Turismo y a la Hostelería.
Módulo II. Legislación turística.
Módulo III. Departamentos de un hotel.
Módulo IV. Departamentos de reservas.
Módulo V. Departamento del mostrador.
Módulo VI. Departamentos de mano corriente y caja.
Módulo VII. Departamento de conserjería.
Módulo VIII. Servicio telefónico.
Módulo IX. Calidad del servicio y atención al cliente.
Módulo X. Sistema de gestión de reservas horizontal.

  • Programas informáticos.
  • Inglés.
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Información adicional

Becas con descuentos de hasta el 25%, en todas las sedes y para todo tipo de cursos. Las becas solo estarán disponibles en el mes de septiembre. Una vez finalizado el curso, Implika entrega un titulo propio certificando la asistencia así como los conocimientos y las capacidades adquiridas por el alumno tanto de la parte teórica como de la parte práctica. 


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