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Curso semipresencial de recepcionista de hotel

Campus Training
Semipresencial en A Coruña, Palma De Mallorca, Valladolid y 13 sedes más
  • Campus Training

Precio a consultar

Está siendo una experiencia agradable y la gente que me atiende son unos profesionales.

LA OPINIÓN DE Marcelo Mateos
¿Quieres hablar con un asesor sobre este curso?

Información importante

  • Curso
  • Nivel intermedio
  • Semipresencial
  • En 16 sedes
  • Duración:
    Flexible
Descripción

¿Te gustaría trabajar como recepcionista de hotel? ¿Quieres aprender a atender a clientes en cualquier ámbito de la hostelería? ¡Sumérgete en este curso de Recepcionista de Hotel y podrás dedicarte a ello! Emagister.com, a través de Campus Training, te acerca a esta profesión para que potencies tus capacidades y seas capaz de desarrollar todas las tareas administrativas propias de la hostelería.

Para ello, este programa formativo te aporta las herramientas y recursos necesarios para desarrollar esta profesión. Así, llevarás a cabo todas las tareas de mostrador, desde la facturación de servicios hasta la caja, pasando por el servicio telefónico. Adquirirás los conocimientos adecuados para desarrollar técnicas de dirección y administración y podrás mejorar tus idiomas. Aprenderás a trabajar con los programas de Windows Excel, hoja de cálculo, y Access, base de datos. Por otro lado, te introducirás en la gestión de calidad y medioambiental y conocerás la legislación propia del sector hostelero. El curso, además, cuenta con un programa de prácticas externas en empresas para que puedas mejorar tus habilidades como recepcionista profesional.

Con este completo curso obtendrás una triple titulación: Recepcionista de Hotel, Inglés Intermedio y Especialista en Calidad de Servicio y Atención al Cliente. Puedes realizar este curso en la modalidad semipresencial con un horario totalmente flexible y ajustado a tus necesidades. El precio de la matrícula oscila entre los 1.000 y 2.000€. ¿A qué esperas? Consulta toda la información en emagister.com y apúntate ya.

Información importante
Instalaciones y fechas

Dónde se imparte y en qué fechas

Inicio Ubicación
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A Coruña
C/ Comandante Fontanes 1, 15001, A Coruña, España
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Bilbao
Vizcaya, España
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Córdoba
Córdoba, España
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Donostia-san Sebastian
Mayor 1, 20897, Guipúzcoa, España
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Gijón
C/ Mieres 5 bajo, 33208, Asturias, España
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Preguntas Frecuentes

· Titulación

Certificado de asistencia otorgado por Campus Training

Opiniones

M

11/06/2015
Lo mejor Está siendo una experiencia agradable y la gente que me atiende son unos profesionales.

A mejorar Me gustaría que hubiera ms seminarios, porque con la práctica se aprende mejor.

¿Recomendarías este curso? Sí.
¿Te ha ayudado esta opinión? (0)
C

01/04/2014
Lo mejor El curso me ha gustado mucho, el temario era muy interesante y los profesores muy amables, dispuestos a ayudarte en cualquier momento. Además el curso, al ser semipresencial, te permite compaginarlo con el trabajo u otras obligaciones.

A mejorar Quizás me faltaron más clases presenciales.

¿Recomendarías este curso? Sí.
¿Te ha ayudado esta opinión? (0)
Pregunta a los Antiguos Alumnos qué les pareció.

Su experiencia te será de mucha ayuda para decidirte.

¿Qué aprendes en este curso?

Administrativo
Dirección de seguridad
Inglés básico
Recepcionista de hotel
Recepcionista
Control de calidad
Inglés técnico
Inglés comercial
Gestión hotelera
Dirección comercial
Administración
Lencería
Turismo
Hostelería
Gestión informático - hotelera
Excel
Access
Sector turístico
base de datos
Inglés
windows
Recepción de hotel
Administración Turística
Gestión administrativa
Gestión de calidad
Servicio telefónico
Atención al cliente
Conserjería
Hoteles
Hojas de cálculo

Temario

Módulo I.

1. El contrato y la reserva. Nociones comerciales.

2. Tareas de mostrador.

3. Facturación de servicios y caja de recepción.

4. El servicio de conserjería. El servicio telefónico.

Módulo II.

1. Intro. a las técnicas de dirección. Administración.

2. Planificación. Organización. Dirección. Motivación.

3. El control y estilos de mando.

4. Administración y sociedad.

5. Propuestas prácticas.

6. Introducción a la legislación aplicada al departamento de pisos.

7. Ordenación sobre establecimientos hoteleros.

8. El contrato de trabajo. Formas de contratación. Derechos y Obligaciones de los trabajadores. La negociación colectiva.

9. Prestaciones de la seguridad social.

10. El consumidor: derechos, manejos de quejas y reclamaciones.

11. Intro. a la gestión de calidad. El concepto de calidad. La importancia de la calidad. El coste de la calidad y la falta de calidad. El coste de la No calidad. Las premisas de la calidad. Los pilares de la calidad. Herramientas de la calidad.

12. La formación en el puesto de trabajo.

13. La medición de la excelencia.

14. Los gurús de la calidad.

15. Certificaciones de calidad.

16. Gestión medioambiental.

Módulo III.

1. Intro. a la gestión informático - hotelera.

2. Informática básica.

3. El sistema operativo.

4. Configuración y conexión de periféricos.

5. Ficheros. Unidad de almacenamiento.

6. Aplicaciones de Ofimática.

7. El procesador de textos.

8. Preparación del proceso de salida.

9. Hoja de cálculo.Microsoft Excel.

10. Base de datos.Microsoft Access.

11. Gestión informática de lavandería y lencería.

* Los temas y anexos que componen el programa formativo están sujetos a posibles modificaciones y/o actualizaciones si estas son necesarias.

Información adicional

Observaciones: Prácticas en Empresas
Recibirá TRIPLE titulación:
* Recepcionista de Hotel
* Diploma de Inglés Intermedio
* Especialista en Calidad de servicio y atención al cliente

MATERIAL COMPLEMENTARIO 
* Inglés Intermedio e-learning (con diploma y evaluación independiente) 
* Calidad de servicio y atención al cliente e-learning (con diploma y evaluación independiente) 
* Prevención de riesgos laborales (nivel básico) (con diploma independiente) 
* CD Microsoft Office