Aprender a diseñar paquetes turísticos online (HOTG0108)

También disponible en modalidad A Distancia

HOTG0108 Creación y Gestión de Viajes Combinados y Eventos (Online)

Euroinnova Formación
Descuento

560 € 380 
IVA exento

Información importante

Descripción

El centro académico Euroinnova Formación, a través de la página web de emagister.com, te presenta un curso online en Creación y Gestión de Viajes Combinados y Eventos. Se trata de una formación que te adentrará en el mercado del turismo. Pero sí ya tienes experiencia en el sector, podrás acreditar las competencias profesionales y conseguir el Certificado de Profesionalidad HOTG0108. El programa docente se divide en 3 partes, con sendas unidades formativas y didácticas. Aprenderás a gestionar diferentes tipos de eventos, responsabilizándote de su organización, así como de todos aquellos aspectos que se interrelacionan en el desarrollo del acto. También sabrás cómo elaborar paquetes turísticos, siendo capaz de planificar excursiones, traslados, estancias en hoteles y reservas en restaurantes. Además, también se tiene en cuenta la importancia del inglés en este sector, por lo que aprenderás a expresarte en el ámbito de las actividades turísticas. El curso abarca una duración de 12 meses. En este tiempo estudiarás un total de 670 horas, a través de la metodología online. Recibirás en casa un CD-ROM en que se te explica cómo acceder a la plataforma virtual. Allí dispondrás de los temarios. Además, podrás dirigirte a tu tutor personal para preguntarle cualquier duda, vía mail o teléfono.

Información importante

Descuento: Formas de pago: Contrareembolso - Tarjeta - Transferencia - Paypal. 5% de descuento en pagos online(Tarjeta de crédito). Matrícula gratis y sin gastos de envío. Consulte las promociones vigentes en Euroinnova.

Requisitos: Efectuar la matrícula

Centro acreditado u homologado: Titulación acreditativa del Certificado de Profesionalidad HOTG0108 Creación y Gestión de Viajes Combinados y Eventos - Euroinnova Business School

Bonificable: Curso bonificable para empresas
Si eres trabajador en activo, este curso te puede salir gratis a través de tu empresa.

Prácticas en empresa

Instalaciones y fechas

Dónde se imparte y en qué fechas

Inicio Ubicación Horario
13 de octubre de 2014
27 de octubre de 2014
10 de noviembre de 2014
24 de noviembre de 2014
08 de diciembre de 2014
22 de diciembre de 2014
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¿Qué aprendes en este curso?

Cruceros
Turismo cultural
Turismo internacional
Turismo de reuniones
Certificado
Profesionalidad
Viajes
Combinados
Eventos
Protocolo
Turismo
Reuniones
negocios
Excursiones
Traslados
Unidades
Informacion
Distribución
Turística
Demanda
Oferta
Destinos
Gestión
Reservas

Profesores

Área Profesorado Especializado
Área Profesorado Especializado
Departamento de Tutorización y Atención al Alumno

Temario

PARTE 1. ELABORACIÓN Y GESTIÓN DE VIAJES COMBINADOS

Unidad formativa 1. Productos, servicios y destinos turísticos

Unidad didáctica 1. El turismo y la estructura del mercado turístico.

1. Concepto de Turismo. Evolución del concepto de Turismo.

2. El sistema turístico. Partes o subsistemas.

3. La demanda turística. Tipos de demanda turística.

4. La oferta turística. Componentes de la oferta turística.

5. Evolución histórica del turismo. Situación y tendencias.

Unidad didáctica 2. El alojamiento como componente del producto turístico.

1. La hostelería. Los establecimientos de alojamiento.

2. Relaciones entre las empresas de alojamiento y las agencias de viajes y touroperadores.

3. Principales proveedores de alojamiento.

4. Tipos de unidades de alojamiento y modalidades de estancia.

Unidad didáctica 3. El transporte como componente del producto turístico.

1. Transporte por carretera, ferrocarril, barco y aéreo.

Unidad didáctica 4. Otros elementos y componentes de los viajes combinados, excursiones o traslados.

1. El transporte discrecional en autocar. Relaciones. Tarifas. Contrastes. Normativa.

2. El alquiler de automóviles con y sin conductor. El viaje combinado fly-drive.

3. Los cruceros marítimos y fluviales y sus características.

4. Los servicios de acompañamiento y asistencia turística.

5. Los seguros de viaje y los contratos de asistencia en viaje.

Unidad didáctica 5. Principales destinos turísticos nacionales.

1. Turismo de sol y playa.

2. Turismo de naturaleza y turismo activo.

3. Turismo cultural y religioso.

4. Turismo profesional.

5. Turismo social y de salud.

Unidad didáctica 6. Principales destinos turísticos internacionales.

1. Europa.

2. África.

3. América del Norte.

4. América Central y América del Sur.

5. Asia.

6. Oceanía.

Unidad formativa 2. Planificación, programación y operación de viajes combinados

Unidad didáctica 1. Creación y operación de viajes combinados.

1. Concepto de viaje combinado. Tipos. Viajes combinados elaborados bajo demanda y para la oferta.

2. Relaciones entre tour-operadores y agencias de viajes minoristas. Condiciones de colaboración y términos de retribución.

3. Análisis de las fases de la elaboración, programación, comercialización y operación de los viajes combinados.

Unidad didáctica 2. Programación y operación de excursiones y traslados.

1. Tipos de excursiones y visitas.

2. Los traslados como operación propia de las agencias de viajes receptoras.

PARTE 2. GESTIÓN DE EVENTOS

Unidad formativa 1. Gestión de protocolo

Unidad didáctica 1. Eventos y protocolo.

1. El concepto de protocolo

2. Clases de protocolo

3. Descripción de las razones y aplicaciones más habituales del protocolo en diferentes eventos.

4. Aplicación de las técnicas de protocolo más habituales

Unidad formativa 2. Planificación, organización y control de eventos

Unidad didáctica 1. El turismo de reuniones y su demanda de servicios especializados.

1. El turismo de reuniones. concepto y evolución histórica; situación y tendencias; el turismo de reuniones como producto especializado del turismo urbano.

2. Las características diferenciadas y específicas de este tipo de demanda.

3. Mecanismos de decisión. Impactos en los destinos y en sus restantes productos turísticos.

4. Incorporación a la cadena turística de servicios considerados tradicionalmente como servicios a las empresas o no turísticos.

5. Agentes turísticos específicos. organizadores profesionales de eventos, agencias de viajes especializadas y otros. Evolución.

Unidad didáctica 2. Principales destinos turísticos nacionales e internacionales de turismo de reuniones.

1. Factores que determinan la especialización de un destino para turismo de reuniones. imagen de marca, infraestructuras especializadas, capacidad de alojamiento, servicios especializados y oferta complementaria.

2. Características y análisis comparativo de los principales destinos de turismo de reuniones a nivel nacional e internacional.

Unidad didáctica 3. Los eventos, su tipología y su mercado.

1. Tipología de reuniones y eventos. congresos, convenciones, viajes de incentivo, exposiciones y ferias, eventos deportivos y otros.

2. El concepto de evento.

3. El mercado de eventos. Los promotores de eventos. Las entidades colaboradoras y los patrocinadores.

4. La gestión de eventos como función emisora y como función receptora.

5. Fases del proyecto de un evento.

Unidad didáctica 4. El evento como proyecto. planificación, presupuestación y organización.

1. Fuentes y medios de acceso a la información.

2. Criterios de selección de servicios, prestatarios e intermediarios.

3. Negociación con proveedores. planteamientos y factores clave. Aspectos renegociables.

4. Infraestructuras especializadas para reuniones, actos y exposiciones.

5. Programación del evento. tipología de actos en función de tipología de eventos. sesiones, presentaciones, descansos, comidas, ceremonias, espectáculos y exposiciones.

Unidad didáctica 5. Servicios requeridos en la organización de eventos.

1. Servicios de alojamiento y restauración. Establecimientos. Tipos y características. Formas de servicios. Tarifas.

2. Servicios y métodos de reproducción y proyección de imagen y sonido y de telecomunicaciones.

3. Servicios, modalidades y tecnologías para la traducción, como interpretación de conferencias, traducción de cintas y locuciones o traducción escrita.

4. Métodos y tecnologías de gestión y control de los accesos.

5. Servicios y sistemas de montaje de stands y exposiciones.

Unidad didáctica 6. Aplicaciones informáticas específicas para la gestión de eventos.

1. Tipos y comparación.

2. Programas a medida y oferta estándar del mercado.

3. Aplicación de programas integrales para la gestión de las secretarías técnica y científica, pagos y reservas on-line.

Unidad didáctica 7. El evento como proyecto. organización.

1. La organización del evento. Definición de funciones y tareas.

2. Comités y secretarías. funciones y coordinación.

3. Gestión de colaboraciones y patrocinios.

4. Soportes y medios para ofrecer información del evento.

5. Difusión del evento y captación de participantes.

Unidad didáctica 8. El evento como proyecto. dirección y control.

1. Control de inscripciones.

2. Control de cobros.

3. Confirmaciones de inscripción, asignación de espacios en exposiciones y otras comunicaciones a inscritos.

4. Protección de datos personales.

5. Documentación del evento.

Unidad formativa 3. Comercialización de eventos

Unidad didáctica 1. Comercialización de la oferta de gestión de eventos.

1. La oferta de los destinos especializados.

2. Vías y fórmulas de comercialización.

3. La oferta de los organizadores de eventos. Marca corporativa e imagen.

4. Público objetivo.

Unidad didáctica 2. Comunicación, atención al cliente y técnicas de venta y negociación en la gestión de eventos.

1. La comunicación interpersonal. Procesos. Barreras. Saber escuchar y preguntar. La comunicación no-verbal. La comunicación telefónica.

2. Necesidades humanas y motivación. El proceso decisorio. Las expectativas de los clientes.

3. Tipología de clientes.

4. La atención al cliente. Actitud positiva y actitud pro-activa. La empatía. Los esfuerzos discrecionales.

5. Los procesos de ventas. Fases de la venta y técnicas aplicables. La venta telefónica.

PARTE 3. GESTIÓN DE UNIDADES DE INFORMACIÓN Y DISTRIBUCIÓN TURÍSTICAS

Unidad formativa 1. Procesos de gestión de calidad en hostelería y turismo

Unidad didáctica 1. La cultura de la calidad en las empresas y/o entidades de hostelería y turismo.

1. El concepto de calidad y excelencia en el servicio hostelero y turístico.

2. Sistemas de calidad. implantación y aspectos claves.

3. Aspectos legales y normativos

4. El plan de turismo español Horizonte 2020.

Unidad didáctica 2. La gestión de la calidad en la organización hostelera y turística.

1. Organización de la calidad.

2. Gestión por procesos en hostelería y turismo.

Unidad didáctica 3. Procesos de control de calidad de los servicios y productos de hostelería y turismo.

1. Procesos de producción y servicio.

2. Supervisión y medida del proceso y producto/servicio.

3. Gestión de los datos.

4. Evaluación de resultados.

5. Propuestas de mejora.

Unidad formativa 2. Procesos de gestión de unidades de información y distribución turísticas

Unidad didáctica 1. La planificación en las empresas y entidades de distribución e información turísticas.

1. La planificación en el proceso de administración.

2. Principales tipos de planes. objetivos, estrategias y políticas; relación entre ellos.

3. Pasos lógicos del proceso de planificación como enfoque racional para establecer objetivos, tomar decisiones y seleccionar medios.

4. Revisión periódica de los planes en función de la aplicación de los sistemas de control característicos de estas empresas.

Unidad didáctica 2. Gestión y control presupuestarios en unidades de distribución e información turísticas.

1. La gestión presupuestaria en función de sus etapas fundamentales. previsión, presupuesto y control.

2. Concepto y propósito de los presupuestos en las unidades de información y distribución turísticas.

3. Definición de ciclo presupuestario.

4. Diferenciación y elaboración de los tipos de presupuestos característicos de unidades de distribución e información turísticas.

Unidad didáctica 3. Estructura financiera de las agencias de viajes y otros distribuidores turísticos.

1. Identificación y caracterización de fuentes de financiación.

2. Relación óptima entre recursos propios y ajenos.

3. Ventajas y desventajas de los principales métodos para evaluar inversiones según cada tipo de agencia de viajes y distribuidor turístico.

4. Aplicaciones informáticas.

Unidad didáctica 4. Evaluación de costes, productividad y análisis económico para agencias de viajes y otros distribuidores turísticos.

1. Estructura de la cuenta de resultados en las agencias de viajes y distribuidores turísticos.

2. Tipos y cálculo de costes empresariales específicos.

3. Aplicación de métodos para la determinación, imputación, control y evaluación de consumos y atenciones a clientes de servicios turísticos.

4. Cálculo y análisis de niveles de productividad y de puntos muertos de explotación o umbrales de rentabilidad, utilizando herramientas informáticas.

5. Identificación de parámetros establecidos para evaluar. Ratios y porcentajes. Márgenes de beneficio y rentabilidad.

Unidad didáctica 5. La organización en las agencias de viajes, otros distribuidores turísticos y entidades de información turística.

1. Interpretación de las diferentes normativas sobre autorización y clasificación de agencias de viajes y entidades de información turística.

2. Tipología y clasificación de estas entidades.

3. Naturaleza y propósito de la organización y relación con otras funciones gerenciales.

Unidad didáctica 6. La función de integración de personal en unidades de distribución e información turísticas.

1. Definición y objetivos.

2. Relación con la función de organización.

3. Programas de formación para personal dependiente. análisis, comparación y propuestas razonadas.

4. Técnicas de comunicación y de motivación adaptadas a la integración de personal. identificación y aplicaciones.

Unidad didáctica 7. La dirección de personal en unidades de distribución e información turísticas.

1. La comunicación en las organizaciones de trabajo. procesos y aplicaciones.

2. Negociación en el entorno laboral. procesos y aplicaciones.

3. Solución de problemas y toma de decisiones.

4. La dirección y el liderazgo en las organizaciones. justificación y aplicaciones.

5. Dirección y dinamización de equipos y reuniones de trabajo.

6. La motivación en el entorno laboral.

Unidad didáctica 8. Aplicaciones informáticas específicas para la gestión de unidades de información y distribución turísticas.

1. Tipos y comparación.

2. Programas a medida y oferta estándar del mercado.

3. Aplicación de programas integrales para la gestión de las unidades de información y distribución turísticas.

Unidad didáctica 6. La función de integración de personal en unidades de distribución e información turísticas.

1. Definición y objetivos.

2. Relación con la función de organización.

3. Programas de formación para personal dependiente: análisis, comparación y propuestas razonadas.

4. Técnicas de comunicación y de motivación adaptadas a la integración de personal: identificación y aplicaciones.

Información adicional

EUROINNOVA FORMACIÓN es un Centro de Estudios Superiores y de Postgrado especializado en la Enseñanza Abierta y A Distancia, cuyo objetivo esencial es dar respuesta a las necesidades formativas de empresas, trabajadores y particulares, subyacentes de las peculiares características de una sociedad cada vez más inmersa en las nuevas tecnologías, la competitividad empresarial, y las consecuentes necesidades formativas.

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