Curso de Gestión Telefónica de Cobros
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Un centro de formación 100% recomendable, donde él aprendizaje es garantizado. Te brindan todos los conocimientos y herramientas necesarias para qué te vuelvas un excelente profesional. Brindan educación de calidad. Muy contento de haberme formado aquí.
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Muy contenta de poder formarme en esté centro. La educación dada por los docentes y la calidez con qué te tratan te hacen sentir a gusto y con más ganas de aprender. Felicitaciones por la dedicación y él empeño qué le ponen para qué cada uno de los alumnos obtenga la mejor formación.
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Curso
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Conoce sobre las estrategias para gestionar los cobros de manera profesional
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Tipología
Curso
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Metodología
Online
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Horas lectivas
40h
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Inicio
Consultar
En cualquier contexto, resulta prioritario conocer las herramientas adecuadas para garantizar el cobro de los servicios prestados a los clientes, tanto si se trata de particulares como de otras empresas u organismos; y, más aún, teniendo en cuenta que muchos analistas ya pronostican la irrupción de una nueva crisis económica, que podría derivar en una situación similar a la ya vivida en los primeros años del siglo XXI y en la que los índices de morosidad alcanzaron límites insostenibles, llevando a muchas organizaciones a la ruina.
Para afrontar estas situaciones de impago, las empresas pueden valerse de distintos métodos para garantizar el cobro. A lo largo de este curso, se abordarán los ligados al cobro mediante distintas acciones telefónicas, dado que esta es la opción más rentable y, posiblemente, la más rápida. Por tanto, completarlo resultará especialmente interesante para quienes hayan de asumir esta labor, puesto que, a su término, sabrán cómo enfrentarse a las distintas circunstancias de su día a día. Para ello, se profundiza en el Método "3R", aplicable a los casos más problemáticos de gestión telefónica de cobro, y se alude, entre otras cuestiones, a la importancia del contenido y de la forma de comunicación empleada en la gestión de cobros; a los tipos de lenguaje para el cobro; a los trucos y trampas del moroso, y a cómo sortearlas; y a las leyes básicas en la gestión de cobros, al objeto de garantizar que el alumno sea capaz de dar una respuesta adecuada a cada caso.
Información importante
Documentos
- EMP004FCM - Gestión Telefónica de Cobros.pdf
Instalaciones y fechas
Ubicación
Inicio
Inicio
A tener en cuenta
En este curso, el alumno descubrirá:
La forma de enfocar la gestión de cobros y el coste de no hacerlo adecuadamente
Los errores más comunes
Las trampas más habituales del deudor y cómo hacer frente a ellas
El Método 3R, para maximizar las posibilidades de éxito en la gestión de cobros
Las leyes básicas en la gestión de cobros para que pueda responder adecuadamente a cada caso.
Este curso es adecuado para toda persona que se haya de ocupar de la gestión de cobros en una empresa y, principalmente, para aquellas que deban tratar con morosos.
Ninguno
Una vez finalizado con éxito la formación, ACEDIS Formación remitirá al alumno el Título Acreditativo de superación de la formación y cualificación para el desempeño de las áreas estudiadas. Este título además de incluir los datos del alumno, se indicará detalladamente el programa formativo aprendido y los datos de la acción formativa.
Opiniones
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Un centro de formación 100% recomendable, donde él aprendizaje es garantizado. Te brindan todos los conocimientos y herramientas necesarias para qué te vuelvas un excelente profesional. Brindan educación de calidad. Muy contento de haberme formado aquí.
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Muy contenta de poder formarme en esté centro. La educación dada por los docentes y la calidez con qué te tratan te hacen sentir a gusto y con más ganas de aprender. Felicitaciones por la dedicación y él empeño qué le ponen para qué cada uno de los alumnos obtenga la mejor formación.
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Valoración del curso
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Todos los cursos están actualizados
La valoración media es superior a 3,7
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Este centro lleva 19 años en Emagister.
Materias
- Pagos
- Cobros
- Morosos
- Deudas
- Deudores
Profesores
Dolores Sánchez
Tutora
Temario
Coste comercial de improvisar por falta de método
Axiomas de Watzlawick aplicados a la gestión de cobros
Los tipos de lenguaje en la gestión telefónica de cobros
Errores que cuestan caros
Trampas del deudor en la gestión telefónica de cobros
¿Cómo hacer frente a amenazas, ataques y trucos del deudor?
El Método "3R" para optimizar el cobro
Leyes de gestión de cobros
Ejemplo de diálogo de gestión de cobros. Método "3R"
Comentarios al ejemplo de diálogo de gestión de cobros. Método "3R"
Información adicional
Nuestra formación es gratuíta si se aplica la bonificación por medio de créditos de Formación Continua para Empresas de la Fundación Tripartita.
Además, si lo deseas, nosotros nos encargamos del 100% de la gestión.
FORMACIÓN CON GARANTÍAS
La matrícula es abierta, puedes inscribirte en nuestros cursos en cualquier momento.
En matrícula libre, no tienes tampoco plazos límite. Te damos todo el tiempo que necesites.
Mantenemos los descuentos sectoriales (y de situación de desempleo) todo el año.
También tramitamos gratuitamente los costes de formación, bonificándolos con tu empresa.
RESPONSABILIDAD SOCIAL
Si te encuentras en situación de desempleo, puedes beneficiarte de hasta un 20% de descuento inmediato en todos nuestros programas formativos.
Además te damos la facilidad de pago aplazado sin intereses ni intermediación bancaria.
METODOLOGÍA DE ESTUDIOS
Dispondrás de unas claves de acceso personales para el Campus Virtual, donde tendrás disponible 24/7 todo el Material Didáctico, Test, Examen, Acceso a tu tutor y compañeros, etc...
Aunque ya hayas finalizado, ¡seguiremos estando contigo! Siempre dispondrás de acceso al Campus, con sus actualizaciones.
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Examen final de aptitud online sin presencialidad
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