Aprender a mejorar la calidad en productos y servicios a distancia

Técnico Profesional en Gestión de la Excelencia Empresarial

EDUCAMIX GROUP
A Distancia

170 
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Información importante

Tipología Curso
Nivel Nivel intermedio
Metodología A distancia
Horas lectivas 300h
Duración Flexible
Inicio clases Fechas a elegir
  • Curso
  • Nivel intermedio
  • A distancia
  • 300h
  • Duración:
    Flexible
  • Inicio clases:
    Fechas a elegir
Descripción

La gestión de la calidad es un aspecto muy relevante dentro de la empresa, puesto que su correcta administración no sólo permite aumentar el rendimiento y la productividad, sino que está íntimamente relacionada con la satisfacción del cliente y la imagen proyectada al mismo. Este curso a distancia, impartido por Educamix, te permitirá obtener los conocimientos necesarios para llevar a cabo políticas encaminadas a lograr la excelencia empresarial. Esta formación se añade ahora a la amplia oferta didáctica de emagister.com, donde siempre encontrarás un modelo de enseñanza adaptado a tus necesidades.

De esta manera, a lo largo del temario aprenderás los diferentes factores que influyen en la calidad, de forma que podrás realizar un diagnóstico de los mismos y determinar los posibles puntos de actuación. Así, descubrirás las fases y herramientas necesarias para implantar sistemas de gestión de calidad, haciendo especial hincapié en la calidad de los servicios. Para ello, estudiarás las normas ISO 9000 y los procesos necesarios para lograr la certificación de sistemas de calidad.

Tras finalizar el curso estarás capacitado para analizar el funcionamiento de la organización y mejorarlo, optimizando de esta forma los recursos, el rendimiento y la eficiencia económica, y aumentando la satisfacción de los clientes.

Instalaciones y fechas

Dónde se imparte y en qué fechas

Inicio Ubicación
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A distancia
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¿Qué aprendes en este curso?

Calidad total
Liderazgo
Gestión de la Excelencia Empresarial
Gestión de la Calidad Empresarial
Calidad: concepto y evolución
Conceptos de la calidad total
Los gurús de la calidad
El diagnóstico de la calidad
Planificación y control de la calidad
Los programas de calidad total
Cultura empresarial y efectividad
La participación
Técnicas para la gestión de la calidad total
Gestión de la calidad de servicio
Normalización y certificación de la calidad
Prácticas y Excelencias con la calidad total

Profesores

Diana Isabel Gutierrez Villalva
Diana Isabel Gutierrez Villalva
Profesora

Temario

  • Calidad: concepto y evolución.
  • Conceptos de la calidad total.
  • Los gurús de la calidad.
  • El diagnóstico de la calidad.
  • Planificación y control de la calidad.
  • Los programas de calidad total (I)
  • Liderazgo, cultura empresarial y efectividad.
  • Los programas de calidad total (II)
  • La participación.
  • Técnicas para la gestión de la calidad total (I).
  • Técnicas para la gestión de la calidad total (II).
  • Gestión de la calidad de servicio.
  • Normalización y certificación de la calidad.
  • Prácticas y Excelencias con la calidad total.
  • Conclusión.

Información adicional

No renuncies a estudiar por falta de tiempo. La metodología de ACENA te permite adaptar los estudios a tu ritmo vital y profesional.

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