Aprender a mejorar la calidad en productos y servicios a distancia

Técnico Profesional en Gestión de la Excelencia Empresarial

EDUCAMIX GROUP
A Distancia

170 

Información importante

  • Curso
  • Nivel intermedio
  • A distancia
  • 300 horas de estudio
  • Duración:
    Flexible
  • Cuándo:
    A elegir
Descripción

La gestión de la calidad es un aspecto muy relevante dentro de la empresa, puesto que su correcta administración no sólo permite aumentar el rendimiento y la productividad, sino que está íntimamente relacionada con la satisfacción del cliente y la imagen proyectada al mismo. Este curso a distancia, impartido por Educamix, te permitirá obtener los conocimientos necesarios para llevar a cabo políticas encaminadas a lograr la excelencia empresarial. Esta formación se añade ahora a la amplia oferta didáctica de emagister.com, donde siempre encontrarás un modelo de enseñanza adaptado a tus necesidades.

De esta manera, a lo largo del temario aprenderás los diferentes factores que influyen en la calidad, de forma que podrás realizar un diagnóstico de los mismos y determinar los posibles puntos de actuación. Así, descubrirás las fases y herramientas necesarias para implantar sistemas de gestión de calidad, haciendo especial hincapié en la calidad de los servicios. Para ello, estudiarás las normas ISO 9000 y los procesos necesarios para lograr la certificación de sistemas de calidad.

Tras finalizar el curso estarás capacitado para analizar el funcionamiento de la organización y mejorarlo, optimizando de esta forma los recursos, el rendimiento y la eficiencia económica, y aumentando la satisfacción de los clientes.

Información importante
Instalaciones y fechas

Dónde se imparte y en qué fechas

Inicio Ubicación
A elegir
A distancia

Opiniones

No hay opiniones de este curso todavía
Pregunta a los Antiguos Alumnos qué les pareció.

Su experiencia te será de mucha ayuda para decidirte.

¿Qué aprendes en este curso?

Calidad total
Gestión de la Excelencia Empresarial
Gestión de la Calidad Empresarial
Calidad: concepto y evolución
Conceptos de la calidad total
Los gurús de la calidad
El diagnóstico de la calidad
Planificación y control de la calidad
Los programas de calidad total
Liderazgo
Cultura empresarial y efectividad
La participación
Técnicas para la gestión de la calidad total
Gestión de la calidad de servicio
Normalización y certificación de la calidad
Prácticas y Excelencias con la calidad total

Profesores

Diana Isabel Gutierrez Villalva
Diana Isabel Gutierrez Villalva
Profesora

Temario

  • Calidad: concepto y evolución.
  • Conceptos de la calidad total.
  • Los gurús de la calidad.
  • El diagnóstico de la calidad.
  • Planificación y control de la calidad.
  • Los programas de calidad total (I)
  • Liderazgo, cultura empresarial y efectividad.
  • Los programas de calidad total (II)
  • La participación.
  • Técnicas para la gestión de la calidad total (I).
  • Técnicas para la gestión de la calidad total (II).
  • Gestión de la calidad de servicio.
  • Normalización y certificación de la calidad.
  • Prácticas y Excelencias con la calidad total.
  • Conclusión.

Información adicional

No renuncies a estudiar por falta de tiempo. La metodología de ACENA te permite adaptar los estudios a tu ritmo vital y profesional.

Compara este curso con otros similares
Ver más cursos similares