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Aprender métodos de gestión integrada con un curso online

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Master en Sistemas Integrados de Gestión

Intergrupo
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Tipología Master
Metodología Online
Horas lectivas 600h
Duración Flexible
  • Master
  • Online
  • 600h
  • Duración:
    Flexible
Descripción

¿Quieres conocer a fondo las diferentes herramientas y funciones de la gestión integrada de una gran empresa? Emagister.com pone a tu disposición este itinerario académico donde podrás adquirir la formación necesaria sobre los sistemas de calidad, medioambiente, seguridad y salud ocupacional y su integración dentro de una compañía.

A lo largo de esta formación aprenderás a utilizar y comprender las herramientas y estrategias más importantes dentro de la gestión en diferentes ámbitos. Entre las diferentes competencias que adquirirás están la gestión medioambiental, los procesos en la gestión de calidad y la familia ISO 9000. Asimismo, el plan de estudios incluye también contenidos relacionados con la responsabilidad social corporativa, la auditoría interna, las técnicas de calidad en los servicios, la responsabilidad de la dirección, la prevención y control integrados de la contaminación, entre muchos otros.

Este programa, avalado por el centro especializado Intergrupo, se imparte siguiendo la metodología a distancia y tiene una duración de 600 horas lectivas. No dudes en pedir más información sobre esta formación que publica emagister.com si tienes ganas de poder ampliar tus conocimientos en este ámbito.

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Bonificable: Curso bonificable para empresas
Si eres trabajador en activo, este curso te puede salir gratis a través de tu empresa.

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¿Qué aprendes en este curso?

Auditoría de recursos humanos
Contaminación
Diseño de productos
Gestión ambiental
Herramientas de gestión de contenidos
ISO 9000
Normas ISO
Política
Presentación
Prevención
Residuos
Ruido
Auditoría laboral
EFQM
Impacto ambiental
ISO 9001
Mejora continua
Auditoría interna
Auditor interno
ISO 14001
Gestión por procesos
Materias peligrosas
Auditoría de prevención
Auditor ISO
Contaminación atmosférica
OHSAS 18001
Calidad en el servicio
Control de procesos
Familia
Desarrollo sostenible
Auditoría ambiental
Salud ambiental
Contaminación acústica
Tratamiento de suelos
Contaminación de suelos
Responsabilidad social
ISO 9001:2000
OHSAS
Sistemas de seguridad
Acústica ambiental
Técnico en emergencias
Análisis de procesos
Control interno
Parto
Medición
Gestión de suelos contaminados
Sistemas de gestión ambiental
Responsabilidad de la Dirección
Normativa Aplicable al Proceso de Auditoría
Planificación de la Calidad
Prevencion y control integrados de la contaminacion
Tareas en la gestión de la calidad
Calidad en productos
Calidad en sistemas
Familia ISO 9000
Convergencia e implantación de la excelencia en la gestión
Técnicas de calidad en los servicios
Marco normativo ambiental
Fases del proceso de implantación de un sistema de gestión
Auditoria de segunda o tercera parte
Gestión medioambiental
Responsabilidad social corporativa

Temario



Temario:


PARTE I. TEORíA Y PRáCTICA DE LA CALIDAD.
Tema 1: Introducción a la Gestión de la Calidad.
1.1. Introducción.
1.2. Definición de Calidad.
1.3. El bucle de la calidad y los tres niveles de la calidad.
1.4. Historias y gurús de la calidad.

Tema 2: Tareas en la Gestión de la Calidad.

2.1. Gestión de la Calidad y conceptos relacionados: política de la Calidad / Objetivo de la calidad.
2.2. Sistema de gestión de la calidad.
2.3. Planificación de la calidad.
2.4. Control de la calidad.
2.5. Aseguramiento de la calidad.
2.6. Mejora de la calidad.

Tema 3: Calidad en productos.

3.1. Introducción.
3.2. Características de los productos.

Tema 4: Calidad en procesos.

4.1. Requisitos a los procesos.
4.2. La gestión de procesos.

Tema 5: Calidad en sistemas.

5.1. Introducción.
5.2. Familia ISO 9000.
5.3. Sector de la automoción.
5.4. Gestión de la calidad total.
5.5. Convergencia e implantación de la excelencia en la gestión.

Tema 6: Auditorías de Calidad.

6.1. Definición de auditoría de calidad.
6.2. Clases de auditorías.
6.3. Objetivos de las auditorías.
6.4. Desarrollo de una auditoría de calidad.
6.5. Requisitos de los auditores.

Tema 7: Introducción a las herramientas y técnicas de la gestión de la calidad.

7.1. Ciclo PDCA.
7.2. Q7: Las siete herramientas de la calidad.
7.3. M7: Las siete nuevas herramientas.
7.4. Técnicas en planificación.
7.5. Técnicas en control.
7.6. Técnicas para la mejora.

Tema 8: Técnicas de Calidad en los servicios.

8.1. Definición.
8.2. Técnicas de calidad en servicios.

Tema 9: Costes de la Calidad y no Calidad.

9.1. Contabilidad analítica y cálculo de costes.
9.2. Costes relativos a la calidad.
9.3. Implantación de un sistema de costes totales de calidad.

Tema 10: La mejora continua en Volkswagen Navarra.

10.1. Introducción.
10.2. La historia de VW en Navarra.
10.3. Mejora continua de VW en Navarra.

Tema 11: El sistema de gestión de la Calidad en Volkswagen Navarra.

11.1. Introducción.
11.2. Implantación de la ISO 9001:2000, puntos más relevantes.
11.3. ISO 9001:2000. Manual de gestión de la calidad.
11.4. El modelo EFQM en Volkswagen Navarra.

Tema 12: El compromiso personal en Volkswagen Navarra.

12.1. Introducción.
12.2. EFQM y gestión de recursos humanos.
12.3. La realidad de Volkswagen Navarra.

Tema 13: Links de interés.

13.1. Organizaciones importantes en el área de calidad.
13.2. Premios de calidad.
13.3. Revistas de calidad.

Tema 14: Bibliografía.


PARTE II. CóMO HACER EL MANUAL DE CALIDAD SEGúN LA NUEVA ISO 9001:2000.
COMENTARIOS PREVIOS (ISO 9001:2000).
1. Introducción al sistema de gestión de la Calidad y a su manual.
2. Requisitos del sistema de gestión de la Calidad.
3. Responsabilidad de la dirección.
4. Gestión de los recursos.
5. Realización del producto.
6. Medición, análisis y mejora.

Tema 1: Secciones introductorias.

1.1. índice.
1.2. Declaración de Política de Calidad.
1.3. Objeto y Campo de Aplicación del Manual de Calidad.
1.4. Presentación de HKL.
1.5. Definiciones y Terminología.
1.6. Gestión del manual de Calidad.

Tema 2: Sistema de gestión de la Calidad.

2.1. Requisitos: Generales y de la Documentación.
2.2. Responsabilidad de la Dirección.
2.3. Gestión de los Recursos.
2.4. Realización del Producto.
2.5. Medición, Análisis y Mejora.

Tema 3: Figuras y formatos.

3.1. Figuras.
3.2. Formatos.

Temario Auditor de Calidad
* Prólogo
* Tema 1. Sistemas de Gestión de la Calidad ISO 9000
* Tema 2. Principios de la gestión de la calidad
* Tema 3. Sistema de gestión de la calidad
* Tema 4. Responsabilidad de la dirección
* Tema 5. Gestión de los recursos
* Tema 6. Realización del producto
* Tema 7. Medición, análisis y mejora
* Tema 8. Auditorías de Calidad
* Tema 9. Normativa aplicable al proceso de auditoría
* Tema 10. Perfil del auditor según ISO 19011
* Tema 11. Planificación y preparación de la auditoría
* Tema 12. Proceso de auditoría
* Tema 13. Informe y seguimiento de la auditoría

Temario Gestión Medioambiental y Auditoría.

Tema 1: Evolución del medio ambiente y marco normativo ambiental.
1.1. Introducción de la gestión ambiental en la empresa.
1.2. Regulación legislativa europea y nacional.
1.3. Marco legislativo básico de nivel nacional.
1.4. Prevención y control integrados de la contaminación: Ley16/2002.
1.5. Responsabilidades hacia el medio ambiente.

Tema 2: Contaminación atmosférica.

2.1. La atmosfera y los contaminantes atmosféricos.
2.2. Tratamiento de efluentes gaseosos y legislación aplicable.

Tema 3: Contaminación de las aguas.

3.1. Medio acuático y aguas residuales.
3.2. Tratamiento de aguas residuales y legislación aplicable.

Tema 4: Residuos: Producción y Gestión.

4.1. Tipología de los residuos.
4.2. Legislación sobre residuos.
4.3. Gestión de residuos peligrosos.
4.4. Gestión y tratamiento de residuos.

Tema 5: Contaminación acústica.

5.1. Fundamentos físicos y cuantificación del ruido.
5.2. Control y evaluación de la contaminación acústica.

Tema 6: Gestión de suelos contaminados.

6.1. Contaminación del suelo.
6.2. Técnicas de recuperación de suelos.

Tema 7: Evaluación de impacto ambiental.

7.1. Origen y alcance de la Evaluación de Impacto Ambiental.
7.2. Contenido del Estudio de Impacto Ambiental.

Tema 8: Sistemas de Gestión Ambiental.

8.1. Sistema de Gestión Ambiental ISO 14001.
8.2. Requisitos generales y política ambiental.
8.3. Planificación de la implantación.
8.4. Implementación y operación del SGA.
8.5. Verificación y revisión por la dirección.
8.6. Reglamento EMAS.

Tema 9: Auditor de Medio Ambiente ISO 14001:2004.

9.1. Auditorías ambientales.
9.2. Normativa aplicable al proceso de auditoría.
9.3. Perfil auditor según ISO 19011.
9.4. Planificación y preparación de la auditoría.
9.5. Proceso de auditoría.
9.6. Informe y seguimiento de la auditoría.

Tema 10: Otras herramientas de Gestión Ambiental.

10.1. Ciudades y pueblos sostenibles: Agenda local 21.
10.2. Gestión y certificación forestal.
10.3. Fundamentos de eco-diseño.
10.4. Etiquetado ecológico.
10.5. Indicadores ambientales.
10.6. Análisis y evaluación de riesgos ambientales.

Temario Integración de Sistemas de Gestión
Introducción.
Tema 1: La integración de sistemas de gestión: antecedentes y situación actual.
1.1. Introducción a los sistemas de gestión en el ámbito empresarial.
1.2. La integración de sistemas: concepto, antecedentes y evolución.
1.3. Marco regulador. Normas de gestión y normativa legal.

Tema 2: El sistema de gestión de la Calidad.

2.1. El concepto de Calidad. Principios y fundamentos de gestión de la Calidad.
2.2. El sistema de gestión de la calidad.

Tema 3: El sistema de gestión ambiental.

3.1. El concepto de medio ambiente. Principios y fundamentos de la gestión ambiental.
3.2. El sistema de gestión ambiental.

Tema 4: El sistema de gestión de la seguridad y salud en el trabajo.

4.1. Concepto de seguridad y salud en el trabajo. Principios de la acción preventiva.
4.2. El marco legal español en materia de prevención de riesgos laborales.
4.3. Los sistemas normalizados de gestión de la seguridad y salud en el trabajo: la norma OHSAS 18001:2007.
4.4. El sistema de gestión de la seguridad y salud en el trabajo conforme a la norma OHSAS 18001:2007.

Tema 5: Teoría sobre integración de sistemas de gestión: Calidad, Medio ambiente y Seguridad y Salud laboral.

5.1. Concepto de integración y de sistema integrado de gestión.
5.2. Fundamentos legales y técnicos de la integración.
5.3. Ventajas e inconvenientes de la integración de sistemas de gestión.
5.4. Regulación y modelos de integración.
5.5. Diferencias y analogías entre los sistemas de gestión.
5.6. Conceptos básicos integrables de los sistemas de gestión.
5.7. Los procesos empresariales y la integración de sistemas.
5.8. Consideraciones para el éxito en la implantación de un sistema integrado de gestión.

Tema 6: Modelo de sistema de gestión integrado.

6.1. Introducción.
6.2. Documentación del sistema de gestión integrado.

Tema 7: Fases del proceso de implantación de un sistema de gestión integrado.

7.1. Introducción.
7.2. Organización responsable del proyecto para la implantación del sistema integrado.
7.3. Planificación de la implantación.
7.4. Fases del proceso de implantación.

ANEXO: Relaciones entre la norma ISO 9001:2008, ISO 14001:2004 y OHSAS 18001:2007.


Temario Auditorías de Sistemas Integrados de Gestión
Tema 1. Cuestiones generales relativas a la auditoría de los sistemas de gestión
1.1 Auditoría de los sistemas de gestión
1.2 Fundamentos de la auditoría de los sistemas de gestión
1.3 Requisitos de las normas de los sistemas de gestión en materia de auditoria
1.4 Norma UNE-EN ISO 19011:2002.

Tema 2. Auditoría interna (auditoría de primera parte)

2.1 Origen
2.2 Preparación
2.3 Realización de una auditoría interna
2.4 Post-auditoría

Tema 3. Auditoria de segunda o tercera parte (auditoria de certificación)

3.1 Inicio
3.2 Preparación
3.3 Celebración
3.4 Reunión de cierre
3.5 Post-auditoría

Tema 4. Auditores

4.1 ¿Ser, o no ser auditor?
4.2 Algunos consejos útiles para los auditores

Tema 5. Auditados

5.1 Saber ser auditado
5.2 Algunos consejos para los auditores

Tema 6. Perspectivas

6.1 Integración de los sistemas de gestión y de auditoria
6.2 Desarrollo sostenible de la auditoria
6.3 Otras auditorias
6.4 Certificación futura

Conclusión

Anexo A. Lista de normas citadas en el libro.
Anexo B. Siglas empleadas.

Temario Responsabilidad Social Corporativa (RSC)
PARTE I. DESARROLLO SOSTENIBLE Y RESPONSABILIDAD SOCIAL DE LA EMPRESA
Tema 1: Desarrollo sostenible.
1.1. El contexto político del concepto de desarrollo sostenible.
1.2. Interpretación del concepto de desarrollo sostenible.

Tema 2: Una aproximación histórica a los conceptos de responsabilidad social corporativa y de partenariado social.

Tema 3: Responsabilidad social corporativa.
3.1. Introducción.
3.2. La responsabilidad social corporativa es una estrategia válida para cualquier dimensión de empresa.
3.3. La RSC es una estrategia que permite incrementar la reputación y por consiguiente, facilitar la competitividad económica de las empresas.
3.4. La inversión socialmente responsable en Europa.
3.5. La naturaleza voluntaria de la responsabilidad social corporativa.
3.6. Relación entre los conceptos de desarrollo sostenible y RSC.

Tema 4: Responsabilidad social de las empresas: dimensión interna.

4.1. Prácticas responsables en el ámbito social.
4.2. Prácticas respetuosas con el medio ambiente.

Tema 5: Responsabilidad social de las empresas: dimensión externa.

5.1. La RSC en el ámbito de las comunidades locales: la acción social de la empresa o filantropía corporativa.
5.2. La RSC y las relaciones de la empresa con sus socios comerciales y proveedores.

Tema 6: Capital social y diálogo con las partes interesadas o multistakeholders.

6.1. Capital social y partes interesadas.
6.2. Responsabilidad social corporativa y diálogo con las partes interesadas.

PARTE II. PRESENTACIóN DE UNA MUESTRA DE NORMAS DE RESPONSABILIDAD SOCIAL CORPORATIVA.
Tema 1: Introducción. La serie de normas de Accountability (AA1000).
1.1. Introducción.
1.2. Los principios.
1.3. El proceso regulado por la norma.
1.4. La norma sobre aseguramiento AA1000-S.
1.5. Los principios del aseguramiento.
1.6. El informe de aseguramiento.
1.7. Las normas del suministrador de aseguramiento.

Tema 2: La norma SA8000.

2.1. De los códigos de conducta a la norma SA8000.
2.2. ¿Quiénes son el Council on Economic Priorities (CEP) y Social Accountability International?
2.3. Presentación general del contenido de la norma.
2.4. Niveles posibles de implantación de la norma SA8000.
2.5. Las empresas que han adoptado la norma SA8000.
2.6. Las características de la norma según la zona del mundo donde se implante.
2.7. Breve comparativa de la norma SA8000 y la norma AA1000 de auditoría social.

Tema 3: Propuesta de la global reporting initiative (GRI).

3.1. Características principales y orígenes de la propuesta.
3.2. Estructura de la guía.
3.3. Líneas futuras de desarrollo de la propuesta GRI.

Temario Implantación OHSAS 18001:2007
Tema 1: Consideraciones previas y definiciones en relación con Ohsas 18001.
1.1. Consideraciones previas.
1.2. Definiciones de Ohsas 18001:2007.

Tema 2: Requisitos generales del Sistema de Gestión de Seguridad y Salud en el Trabajo.

2.1. Requisitos generales.
2.2. Política de SST.
2.3. Planificación.

Tema 3: Planificación para la identificación de peligros, evaluación de riesgos y determinación de controles.

Tema 4: Requisitos legales y otros requisitos de SST.
Tema 5: Objetivos y programas de la organización en materia de SST.
Tema 6: Recursos, funciones, responsabilidad y autoridad.
Tema 7: Competencia, formación y toma de conciencia.
Tema 8: Comunicación, participación y consulta.
Tema 9: Documentación.
Tema 10: Control de documentos.
Tema 11: Control Operacional.
Tema 12: Preparación y respuesta ante emergencias.
Tema 13: Seguimiento y medición del desempeño.
Tema 14: Evaluación del cumplimiento legal.
Tema 15: Investigación de incidentes, no conformidades, acción correctiva y acción preventiva.
Tema 16: Control de registros.
Tema 17: Auditoría interna.
Tema 18: Revisión por la dirección.
Tema 19: Desarrollo práctico de la implantación del sistema de gestión de SST conforme a Ohsas 18001.
19.1. Ohsas 18001:2007 y el proceso de mejora continúa en la gestión de SST.
19.2. Análisis previo o revisión inicial de la gestión de la SST de la empresa.
19.3. Definición del alcance del sistema de gestión de la SST de la empresa.
19.4. La política preventiva y los objetivos en materia de seguridad y salud: planificación de las actuaciones.
19.5. Organización, funciones y responsabilidades de SST de los miembros de la empresa: redacción del manual de SST.
19.6. Análisis de los procesos de SST para el diseño de los procedimientos, programas y otros elementos de Ohsas 18001 adaptados a la empresa.
19.7. Evaluación periódica del Sistema de Gestión de la SST: la auditoría externa.
19.8. Revisión del sistema por la dirección.

Tema 20: Certificación del sistema Ohsas 18001.

20.1. ¿En qué consiste la certificación?
20.2. Ventajas de la certificación en Ohsas 18001.
20.3. El proceso de certificación.
20.4. La auditoria legal del sistema de gestión de la prevención de riesgos laborales.

Anexos.

Bibliografía.

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