Máster Profesional de Gestión y Recobro de Impagados

Módulo 1: La prevención de los impagos desde su origen
Unidad 1: El cliente nuevo. Requisitos básicos para la primera operación.
1.1: La negociación de las condiciones de pago.
1.2: La necesaria concreción de la forma de pago.
1.3: Aplazamiento de la concreción de la forma de pago.
1.4: Captación de clientes desechados por la competencia que ya ha comprobado su morosidad.
1.5: La no realización del previo informe comercial.

Unidad 2: Las condiciones de la venta.
2.1: La importancia de los pequeños detalles.
2.2: El cliente habitual. La confianza frente a las normas administrativas.

Unidad 3: El informe comercial.
3.1: De la subjetividad de los datos a la objetividad de los comentarios.
3.2: Los informes de nuestro cliente.
3.3: Los informes de otros proveedores de nuestro cliente.
3.4: Los informes a través del personal y otros colaboradores de nuestro cliente.
3.5: El aspecto físico de la empresa de nuestro cliente.

Unidad 4: Formalización de un pedido.
4.1: Acuerdo entre dos partes: cliente y proveedor.
4.2: Trámite urgente de pedidos: una fuente de problemas.

Unidad 5: La post-venta.
5.1: La entrega: a quién, qué, cuándo, dónde y cómo.
5.2: La factura.
5.3: El cobro: su seguimiento; las causas del impagado.

Módulo 2: La gestión del impagado
Unidad 6: El departamento de crédito.
6.1: Razón de ser del departamento de crédito.
6.2: Objetivos y funciones del departamento de crédito.
6.3: Funciones que realiza el departamento.
6.4: Políticas de crédito.
6.5: Posición del departamento en la estructura de la empresa.
6.6: Control del departamento de crédito.
6.7: Motivación del departamento de crédito.
6.8: Información periódica que debe suministrar el departamento de crédito.

Unidad 7: Tratamiento interno de los impagados.
7.1: El impagado.
7.2: Conocimiento del impagado.
7.3: Coste del impagado.
7.4: Información que hay que transmitir.
7.5: Anotaciones en cuenta.
7.6: Insolvencias y su tratamiento contable.
7.7: Un sistema para empresas con elevado número de incidencias diarias.
7.8: Esquema de organización para empresas con un reducido número de impagados diarios.
7.9: El seguro de crédito.
7.10: El autoseguro.
7.11: El factoring y el forfaiting.

Unidad 8: Tratamiento externo de los impagados.
8.1: Acción inmediata para la recuperación del crédito.
8.2: ¿Quién debe negociar?
8.3: Negociaciones y posibilidades.
8.4: Pasar al Departamento Jurídico.

Módulo 3: El recobro del impagado
Unidad 9: El proceso y las fuentes aplicables del derecho procesal. Ley aplicable.
9.1: El proceso
9.2: las fuentes del derecho procesal. Ley aplicable.

Unidad 10: La jurisdicción.
10.1: Concepto.
10.2: Caracteres.
10.3: Clases y extensiones.
10.4: Tribunales jurisdiccionales.
10.5: Auxilio jurisdiccional.
10.6: Conflictos de jurisdicción en materia civil.
10.7: Personal jurisdiccional.
10.8: La responsabilidad del órgano jurisdiccional.
10.9: La jurisdicción civil y sus límites.

Unidad 11: La competencia.
11.1: Concepto.
11.2: Clases de competencia.
11.3: La competencia por razón de la cuantía.
11.4: La competencia territorial.
11.5: Cuestiones de competencia. La declinatoria.

Unidad 12: Las partes en el proceso civil.
12.1: Las partes en el proceso civil. Concepto.
12.2: Capacidad para ser parte.
12.3: Capacidad procesal.
12.4: Concepto de legitimación.
12.5: Postulación procesal.
12.6: El poder.
12.7: Excepciones a la intervención de Abogado y Procurador.
12.8: Especialidades a la comparecencia de determinadas personas.

Unidad 13: Plazos y señalamientos. Estructura del proceso civil.
13.1: Plazos y Señalamientos.
13.2: Jurisdicción voluntaria en negocios de comercio.
13.3: Reglas generales de procedimiento.
13.4: Depósito de efectos mercantiles.
13.5: Reconocimiento de efectos mercantiles.
13.6: Denuncia del robo, hurto o extravío de los documentos de crédito y efectos al portador.
13.7: Actos de jurisdicción voluntaria referentes al comercio marítimo.
13.8: Actos de jurisdicción voluntaria referentes al tráfico mercantil de las sociedades.
13.9: Actos de jurisdicción voluntaria referentes al contrato de seguro.

Unidad 14: Procesos declarativos ordinarios.
14.1: Los procesos declarativos.
14.2: Contenido y exclusiones de los procesos.
14.3: Estructura de los dos procesos declarativos.

Unidad 15: El juicio ordinario y verbal.
15.1: El Juicio Ordinario.
15.2: El Juicio Verbal.

Unidad 16: Procesos especiales con incidencia en el tráfico mercantil. El Juicio Cambiario y el Proceso Monitorio.
16.1: Juicio Cambiario.
16.2: Proceso Monitorio.

Unidad 17: Los medios de impugnación.
17.1: Recursos Ordinarios.
17.2: Recursos Extraordinarios.
17.3: Recurso en interés de la Ley.
17.4: Acciones autónomas de impugnación.

Unidad 18: Medidas cautelares, proceso de ejecución y ejecución provisional.
18.1: Procedimiento para la adopción de medidas cautelares.
18.2: El Proceso de Ejecución.
18.3: La ejecución provisional.
18.4: Costas y Derecho a Justicia Gratuita.

Unidad 19: El embargo y la enajenación forzosa.
19.1: El embargo.
19.2: Enajenación forzosa.
19.3: Bienes pignorados e hipotecados.

Unidad 20: El concurso de acreedores.
20.1: El derecho concursal.
20.2: La legislación concursal en el derecho español antes de la reforma del 2003.
20.3: El concurso de acreedores. Ley Concursal 22/2003 de 9 de Julio.
20.4: Determinación de la masa pasiva y lista de acreedores.
20.5: El convenio, la liquidación y conclusión del concurso.
20.6: Constitución de la Junta de Acreedores.
20.7: Conclusión de concurso.

Casos prácticos