Aprender a ser vendedor presencial

Psicología Y Técnicas De Venta.

Cámara de Comercio, Industria y Navegación de Sevilla
En Sevilla

680 
+ IVA
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Información importante

  • Curso
  • Sevilla
  • 40 horas lectivas
  • Duración:
    Flexible
  • Cuándo:
    A elegir
Descripción

Si tu intención es convertirte en vendedor, debes saber que es necesario conocer una serie de técnicas y metodologías que permitan que la venta se produzca satisfactoriamente, y además, ser capaz de cumplir con los objetivos que proponga la empresa. Para conseguirlo, es muy recomendable utilizar recursos psicológicos. Con este curso presencial y flexible que te propone emagister.com, podrás aprender a llevar a cabo diversas estrategias y técnicas psicológicas para que tus ventas sean todo un éxito.

En primer lugar y mediante un temario muy explicativo, conocerás qué es un vendedor profesional y sus principales funciones. Ya introduciéndonos en materia de economía, sabrás qué es el mercado y las definiciones de oferta y demanda, además te introducirás en el ámbito del marketing, entendiendo para qué puede ser útil este instrumento para vender.

Entender al cliente es la parte fundamental en el trabajo de un vendedor, conocerás los distintos tipos de compradores y sabrás cuáles son los motivos que tienen para comprar. Para ello, aprenderás a utilizar recursos psicológicos para motivar la compra, pero sin olvidar algunas estrategias óptimas para escuchar y observar al cliente. Conocerás los sistemas de venta más oportunos según el tipo de comprador.

Una vez establecida la conexión con el cliente, aprenderás cómo llevar a cabo todo el proceso de venta, usando el concepto de la entrevista para entender que necesita el cliente. Estarás preparado para llevar a cabo demostraciones de productos que convenzan al cliente, para así poder asegurar el cierre de la venta. No obstante, conocerás también los motivos que impiden que no haya proceso de venta o que ésta no pueda cerrarse. Por otro lado, te formarás en el ámbito de la venta por teléfono, conociendo cuáles son los objetivos, la importancia de la voz y el lenguaje, y los tipos de televenta existentes.

Información importante
Instalaciones y fechas

Dónde se imparte y en qué fechas

Inicio Ubicación
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Sevilla
c/Isabela, 1, 41013, Sevilla, España
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Preguntas Frecuentes

· Titulación

Certificado de asistencia otorgado por Cámara de Comercio, Industria y Navegación de Sevilla

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¿Qué aprendes en este curso?

Técnicas de venta
Psicología de ventas
Vendedor
Técnicas de ventas
Dirección de Ventas
Técnicas psicológicas para vender
Marketing
Tipos de compradores
Motivos de compra
Recursos psicológicos
Escuchar al cliente
PROCESO DE VENTA
Cerrar una venta
Postventa
Demostraciones de producto
Venta por teléfono
Televenta

Temario

OBJETIVOS:
El curso proporciona al alumno los conocimientos, técnicas y recursos necesarios que exige nuestro entorno económico y comercial para ejercer la profesión de vendedor.

Los objetivos del programa son:

* Utilizar las aportaciones de la Psicología a las técnicas de venta.
* Mejorar el conocimiento del cliente como base para ventas de éxito.
* Conocer en profundidad el perfil de los protagonistas de la venta: el cliente y el vendedor.
* Hacer el análisis del proceso de la comunicación y asimilar las técnicas de expresión corporal, oral y escrita para favorecer esta comunicación.
* Trabajaren profundidad los conceptos fundamentales de la venta, y poner especial atención en cada fase del proceso de una venta exitosa.
* Alcanzar de manera óptima el cierre de la venta así como el posterior seguimiento y fidelización.
* Realizar ejercicios prácticos.
METODOLOGÍA:
Curso eminentemente práctico. No tanto se escuchan, sino que se practican las habilidades necesarias para ser un vendedor profesional.

La metodología utilizada estará fundamentada principalmente por su carácter práctico, activo y participativo, con el fin de lograr en los participantesla adquisición de conocimientos teóricos, técnicos y prácticos, de formaque experimenteny logren conclusiones propias que puedan aplicar inmediatamente en sus empresas.
P ARTICIPANTES:
Dirigido a:
* Vendedores profesionales.
* A todos los profesionales de la venta que quieran conocer las nuevas técnicas de gestión comercial.
* A todas aquellas personas que ya poseen una cierta experiencia profesional en el mundo de las ventas pero desean ampliar y perfeccionar su formación.
* A todas aquellas personas que deseen encontrar en la venta su futuro profesional.
PROGRAMA
2. EL VENDEDOR PROFESIONAL
* Autoconocimiento Personal
* La autoimagen, clave para el vendedor.
* ¿Existe el perfecto vendedor?
3. LA RELACIÓN ENTREVENTAS Y MARKETING
* Introducción.
* El mercado: la oferta y la demanda.
* La empresa y las ventas.
* ¿Qué es el Marketing?
* ¿Para qué le sirve el Marketing a los vendedores?
3. LOS CLIENTES SON LA CLAVE
* La descripción del puesto.
* Análisis del Comprador.
* Tipos especiales de Clientes.
* La Psicologíaen las relaciones comerciales.
* Análisis del Proceso de Compra.
* Teoría de las Decisiones de Compra.
* Modo de Descubrir los Motivos de Compra.
* Escuchar y observar.
* El arte de escuchar.
* Tipos de clientes y formas de vender.
* Cómo dominar situaciones anómalas.
4.EL ACTO DE LA VENTA: LA ENTREVISTA DE VENTA
* Cómo dominar situaciones anómalas.
* ¿Qué es la Venta? Evolución de la venta. Vender es un arte.
* La prospección. Métodos de prospección .
* La Entrevistade Ventas Planificación de las visitas.
* Entrevista de ventas. Preguntar y Escuchar.
* La Demostración¿Domina la técnica de la Demostración?
* El Cierre de la Venta. La técnica del cierre. Fases de la decisión de compra.
* Dificultades del vendedor para cerrar las ventas. ¿Quién decide la compra?.
* El Seguimiento de la Venta: La Postventa. El seguimiento de la venta. Analizar los resultados. La continuidad de la venta. Cómo conservar un cliente. La Postventa. Planificación de ventas .
5. VENTA POR TELÉFONO
* Introducción.
* Objetivos de la televenta.
* Elementos de la comunicación telefónica.
* La voz. El lenguaje. Los silencios.
* Tipos de televenta.
* Fases de la entrevista de ventas.Concertación de entrevistas.
P ROFESORADO:
ANTONIO ALFONSO BORRALLO
Licenciado en Psicología. Master Executive en Economía y Dirección de Empresas (Instituto San Telmo). Master en Gestión de Recursos Humanos. Socio-Fundador de Desarrollo de Nuevas Iniciativa. Director del Curso.

JOSÉ MANUEL PÉREZ RUBIO
Licenciado en Psicología. Master Executive en Economía y Dirección de Empresas (Instituto San Telmo). Master en Gestión de Recursos Humanos.
Subdirector de Qualytel Teleservices, S.A. en Andalucía.
C ARACTERÍSTICAS DEL CURSO:
El curso tendrá una duración de 40 horas lectivas que se impartirán en sesiones de martes y jueves de 17.00 a 21.00 horas, en el período comprendido desde el 15 de diciembre de 2009 al 02 de febrero de 2010.

Los derechos de matrícula y participación en el curso importan 680€. En dicha cantidad están incluidos los costes del material docente que se entregará a lo largo del período lectivo.

Con carácter general, las empresas pertenecientes a la demarcación de la Cámara de Sevilla que estén al corriente de sus obligaciones como miembro de la misma, podrán beneficiarse de un descuento por alumno del 25% sobre el coste total del curso (510€).

El DAF se reserva el derecho de anular la celebración del curso de no llegar a un mínimo de alumnos.
D IPLOMA:
A los alumnos que demuestren aprovechamiento y asistan, al menos al 80% del período lectivo, la Cámara de Comercio de Sevilla les otorgará el correspondiente DIPLOMA acreditativo de su participación en el curso.

Este curso se puede bonificar de acuerdo con el sistema de Formación Continua a través de los boletines mensuales de cotización a la Seguridad Social.
Todos los trámites deben realizarse como máximo 7 días antes del inicio del curso.

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