Área de Mandos Intermedios

Cursos

-Los estilos de mando.
-Gestión de los Recursos humanos
-La comunicación.
-La práctica en la toma de decisiones.
-Criterios para la motivación.
-La evaluación del Personal.

ANTECEDENTES

El prestigio que como destino turístico ha adquirido la ciudad de Barcelona desde el año 1992 a nivel mundial va aparejado con el prestigio que ha adquirido como ciudad de interés preferencial en el ámbito científico e industrial.

En un ámbito hotelero estable y en desarrollo, la competencia dentro del mercado se define, no solo en las áreas comerciales, sino también en la calidad de los servicios prestados.

La adecuada formación del personal del hotel que debe atender y limpiar las habitaciones y áreas de servicio y ayudar y orientar al cliente en general, puede ser un factor decisivo puesto que de esa calidad depende la satisfacción del cliente y por lo tanto el éxito del hotel.