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(Seminario de argumentacion en Madrid)
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La Atención Telefónica en la Empresa
Global Estrategias
la conversación. 5. TRATAMIENTO DE QUEJAS Y RECLAMACIONES Procedimientos. Actuación. Estrategias positivas. El deseo de resolver y la capacidad para hacerlo. Técnicas de argumentación y negociación. Vocabulario y estilo adecuado. Palabras clave. 6. ASERTIVIDAD...
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Preparación Pruebas de Acceso a Ciclos Formativos de Grado Superior (Y Sonido)
CEV Escuela Superior de Imagen, Sonido y Comunicación
del lenguaje. Tipología textual. Narración. Exposición. Argumentación. Instrucción. Ámbito temático. Científico-técnico. Periodístico. Administrativo. Humanístico. Literario. Comprensión de textos. Lectura. Elaboración de esquemas y resúmenes. Comentario...
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