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Aspectos Practicos de la Calidad en el Servicio

SYSTEM CASTELLON, SL (España)

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Temario

Aspectos Practicos de la Calidad en el Servicio

1. Calidad y servicio: aspectos generales
2. La caza de errores
3. Medir la satisfacción del cliente
4. ¿cómo lanzar un programa de calidad?
5. El teléfono
6. Ejemplos de mala calidad en el servicio

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Sobre SYSTEM CASTELLON, SL

Descripción del centro

Es una consultoría especializada en formación continua en las empresas.
Especialistas en la gestión de formación subvencionada y de coordinar formación por todo el territorio nacional.
Trabajamos proyectos de formación para empresas desde el año 2000.
Las áreas donde ofrecemos formación son las siguientes:
IDIOMAS, INFORMÁTICA Y NUEVAS TECNOLOGÍAS, DISEÑO, CALIDAD, PREVENCIÓN DE RIESGOS LABORALES, MARKETING Y VENTAS, GESTIÓN Y RECURSOS HUMANOS, PRODUCCIÓN Y GESTIÓN, DIRECCIÓN, CONTABILIDAD, COMERCIO EXTERIOR, MANIPULACIÓN DE ALIMENTOS, PROTECCIÓN DE DATOS,TÉCNICOS DE CERÁMICA, TÉCNICOS DE ELECTRICIDAD, TÉCNICOS DE OTROS SECTORES...