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ASPECTOS PRÁCTICOS DE LA CALIDAD EN EL SERVICIO

DELENA
A Distancia

199 
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Información importante

Tipología Curso
Metodología A distancia
Horas lectivas 250h
Duración Flexible
Inicio clases Fechas a elegir
  • Curso
  • A distancia
  • 250h
  • Duración:
    Flexible
  • Inicio clases:
    Fechas a elegir
Descripción

La gestión de la calidad en imprescindible en cualquier proyecto y por eso es importante obtener conocimientos que nos permitan una buena gestión de la calidad. Ahora puedes conseguir una buena formación en este ámbito con este curso en Aspectos Prácticos de la Calidad en el Servicio.

Este curso está pensado para todo tipo de personas, ya que no es necesario ningún requisito previo, sólo ganas de aprender e interés por la materia. Tiene una modalidad a distancia, con lo que podrás compaginarlo con estudios, trabajo u otras actividades de tu vida cotidiana. La duración del curso también se adapta a tus necesidades, ya que es flexible, simplemente tendrás que realizar las 250 horas lectivas de las que consta el curso. Para el desarrollo de la formación tendrás acceso a un campus online, desde el que realizarás el seguimiento del curso. Además, dispondrás de un servicio de consultas y un tutor personal, para compartir opiniones y resolver dudas en cualquier momento. Por último, recibirás en tu domicilio todo el material didáctico necesario para realizar el curso.

Si estás interesado en este curso, no dudes en pedir información en Emagister.com.

Instalaciones y fechas

Dónde se imparte y en qué fechas

Inicio Ubicación
Fechas a elegir
A distancia
Inicio Fechas a elegir
Ubicación
A distancia

Opiniones

B
Beatriz Benavides de Castro
01/03/2017
Lo mejor El temario es bastante completo y está bien organizado. Los tutores son muy atentos y explican muy bien. Además, se ofrecen cursos de regalo al matricularse.

A mejorar El temario de la web debería poder descargarse.

¿Recomendarías este curso? Sí.
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Su experiencia te será de mucha ayuda para decidirte.

¿Qué aprendes en este curso?

Calidad en el servicio
Gestión de la calidad
Aspectos Prácticos
Definiciones de Calidad
Ejemplos de mala calidad
Caza de errores
Medir la satisfacción de un cliente
Lanzar un programa de calidad
Utilización del teléfono
La calidad de un proyecto

Profesores

Delena Formacion
Delena Formacion
Profesor titulado

Temario

Contenido del curso

Tema 1. Calidad y servicio: algunas definiciones.

Tema 2. La caza de errores.

Tema 3. Medir la satisfacción delcliente.

Tema 4. ¿Cómo lanzar un programa de calidad?

Tema 5. El teléfono.

Tema 6. Ejemplos de mala calidad en el servicio.

Este curso cuenta con tutores especializadosque te ayudarán a mejorar el estudio y tu formación.

Logros de este Centro

2017
2016
2015

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