Con prácticas

Aspectos prácticos de la calidad en el servicio con prácticas

DELENA

595 
IVA inc.
¿O prefieres llamar ahora al centro?

Información importante

  • Curso
  • Nivel intermedio
  • Semipresencial
  • En 49 poblaciones
  • 350 horas lectivas
  • Duración:
    Flexible
Descripción

Delena Formación te ofrece la oportunidad de realizar un curso de aspectos prácticos de la calidad en el servicio en modalidad semipresencial en el que deberás completar 250 horas de estudio y 350 horas lectivas. Te daremos la oportunidad de realizar prácticas presenciales en tu provincia, lo más cerca de posible de tu domicilio. Tendrás a un tutor personal especializado en la materia para ayudarte en todo lo que necesites.
El temario de esta formación, que se acaba de añadir al catálogo de emagister.com, se ha configurado para que el alumno aborde el estudio de los siguientes aspectos: definiciones y conceptos clave relacionados con la calidad y el servicio, caza de errores y resolución de problemas, medición de la satisfacción del cliente, claves para lanzar un programa de calidad, atención telefónica al cliente y ejemplos concretos de mala calidad en el servicio. Todos los contenidos están preparados para que aprendas a cómo deben prestar servicios de calidad las empresas a los clientes y cómo pueden medir el grado de satisfacción de sus demandas.
Al finalizar obtendrás un título otorgado por Delena Formación, que servirá para acreditar las competencias adquiridas.
Si te interesa esta oferta y quieres conocer más detalles al respecto, puedes contactar con Delena Formación haciendo clic en el botón habilitado para ello en la web de emagister.com. Te esperamos.

Información importante

Titulación no oficial: ASPECTOS PRÁCTICOS DE LA CALIDAD EN EL SERVICIO CON PRÁCTICAS - Delena Formación

Instalaciones y fechas

Dónde se imparte y en qué fechas

Inicio Ubicación
Consultar
A Coruña
., 00000, A Coruña, España
Ver mapa
Consultar
Albacete
., 00000, Albacete, España
Ver mapa
Consultar
Alicante
., 00000, Alicante, España
Ver mapa
Consultar
Almería
., 00000, Almería, España
Ver mapa
Consultar
Badajoz
., 00000, Badajoz, España
Ver mapa
Consultar
Barcelona
., 000050, Barcelona, España
Ver mapa
Ver todas (49)

Opiniones

No hay opiniones de este curso todavía

¿Qué aprendes en este curso?

Servicios
Aspectos Prácticos
Calidad en el servicio
Caza de errores
Medir la satisfacción de un cliente
Lanzar un programa de calidad
Ejemplos de mala calidad
Uso del telefono
Gestión de la calidad
Calidad de un proyecto
Definiciones de Calidad
Solución de errores en la atención
Detección de errores en la atención
Atención al cliente
Servicio al cliente
calidad
Servicios empresariales
Empresa
Calidad del servicio al cliente
Calidad del servicio de una empresa

Profesores

Delena Formacion
Delena Formacion
Profesor titulado

Temario

Contenidos del curso


Tema 1. Calidad y servicio: algunas definiciones.


Tema 2. La caza de errores.


Tema 3. Medir la satisfacción del cliente.


Tema 4. ¿Cómo lanzar un programa de calidad?


Tema 5. El teléfono.


Tema 6. Ejemplos de mala calidad en el servicio.


Este curso cuenta con tutores especializados que te ayudarán a mejorar el estudio y tu formación.


Compara este curso con otros similares
Ver más cursos similares