ASPECTOS PRÁCTICOS DE LA CALIDAD EN EL SERVICIO.

Curso

A Distancia

199 € IVA inc.

Más información

¿Necesitas un coach de formación?

Te ayudará a comparar y elegir el mejor curso para ti y a financiar tu matrícula en cómodos plazos.

900 49 49 40

Llamada gratuita. Lunes a Viernes de 9h a 20h.

Descripción

  • Tipología

    Curso

  • Metodología

    A distancia

  • Horas lectivas

    250h

  • Inicio

    Fechas a elegir

  • Campus online

  • Envío de materiales de aprendizaje

  • Servicio de consultas

  • Tutor personal

Delena Formación te ofrece un curso online de 250 horas y duración flexible sobre aspectos prácticas de la calidad en el servicio. Ahora puedes aprovechar esta oportunidad de formarte y convertirte en un profesional que vele por mantener y gestionar una correcta atención al cliente.
El temario de esta formación, que se acaba de añadir al catálogo de emagister.com, se ha configurado para que el alumno aborde el estudio de los siguientes aspectos: definiciones y conceptos clave relacionados con la calidad y el servicio, caza de errores y resolución de problemas, medición de la satisfacción del cliente, claves para lanzar un programa de calidad, atención telefónica al cliente y ejemplos concretos de mala calidad en el servicio. Todos los contenidos están preparados para que aprendas a cómo deben prestar servicios de calidad las empresas a los clientes y cómo pueden medir el grado de satisfacción de sus demandas.
Al finalizar obtendrás un título otorgado por Delena Formación, que servirá para acreditar las competencias adquiridas.
Si te interesa esta oferta y quieres conocer más detalles al respecto, puedes contactar con Delena Formación haciendo clic en el botón habilitado para ello en la web de emagister.com. Te esperamos.

Instalaciones y fechas

Ubicación

Inicio

A distancia

Inicio

Fechas a elegirMatrícula abierta

A tener en cuenta

Delena Formación pone a tu alcance una serie de ventajas esenciales a la hora de formarte para que no tengas que preocuparte de nada. Te enviamos el material a tu domicilio o te damos acceso a nuestro campus de alumnos (en función de la modalidad en la que te hayas matriculado) para que puedas estudiar con horarios flexibles, cuando quieras y desde donde quieras. Además, cuentas con el apoyo de un tutor personal que guiará tu aprendizaje y resolverá todas las dudas que te vayan surgiendo en tu camino formativo. Todas estas ventajas y muchas más con Delena Formación.

Tras recibir tu solicitud de información, un asesor formativo de Delena Formación se pondrá en contacto contigo vía telefónica para estudiar tu perfil y ver cuál es el curso que más se ajusta a tus necesidades formativas. Además, sin compromiso alguno, pondrá a tu alcance todos los detalles de la iniciativa formativa en la que estás interesado.

Preguntas & Respuestas

Añade tu pregunta

Nuestros asesores y otros usuarios podrán responderte

¿Quién quieres que te responda?

Déjanos tus datos para recibir respuesta

Sólo publicaremos tu nombre y pregunta

Opiniones

Logros de este Centro

2022
2021
2020
2019
2018
2017
2016
2015

Todos los cursos están actualizados

La valoración media es superior a 3,7

Más de 50 opiniones en los últimos 12 meses

Este centro lleva 9 años en Emagister.

Materias

  • Satisfacción del cliente
  • Caza
  • Calidad en el servicio
  • Servicio al cliente
  • Atención al cliente
  • Gestión de la calidad
  • Calidad
  • Empresas
  • Aspectos Prácticos
  • Definiciones de Calidad
  • Ejemplos de mala calidad
  • Caza de errores
  • Calidad del servicio al cliente
  • Medir la satisfacción de un cliente
  • Lanzar un programa de calidad
  • Utilización del teléfono
  • La calidad de un proyecto
  • Solución de errores en la atención
  • Detección de errores en la atención
  • Servicios empresariales
  • Calidad del servicio de una empresa

Profesores

Delena Formacion

Delena Formacion

Profesor titulado

Temario


Tema 1. Calidad y servicio: algunas definiciones.

Tema 2. La caza de errores.

Tema 3. Medir la satisfacción del cliente.

Tema 4. ¿Cómo lanzar un programa de calidad?

Tema 5. El teléfono.

Tema 6. Ejemplos de mala calidad en el servicio.

Información adicional

Completa tus conocimientos de forma cómoda con Delena Formación y da un paso al frente para tener un perfil profesional más visible en el mercado laboral y tener más posibilidades de trabajar en lo que siempre has soñado.

Más información

¿Necesitas un coach de formación?

Te ayudará a comparar y elegir el mejor curso para ti y a financiar tu matrícula en cómodos plazos.

900 49 49 40

Llamada gratuita. Lunes a Viernes de 9h a 20h.

ASPECTOS PRÁCTICOS DE LA CALIDAD EN EL SERVICIO.

199 € IVA inc.