Associate Bridge In It Service Management Based On ISO/IEC 20000

Departamento de Organizacion de Empresas , Universidad Politécnica de Valencia

680 
IVA inc.
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Información importante

  • Postgrado
  • Valencia
  • 10 horas lectivas
  • Duración:
    2 Días
  • Cuándo:
    A elegir
Descripción

¿Te gustaría formarte en gestión y provisión de servicios de tecnologías de la información? El curso Associate Bridge In It Service Management Based On ISO/IEC 20000, ofrecido por el Departamento de Organización de Empresas de la Universidad Politécnica de Valencia a través del catálogo de emagister.com, te aportará todos los conocimientos y competencias necesarias para que seas capaz de llevar a cabo tareas de gestión de servicios TI en base a la norma ISO/IEC 20000, así como para poder superar con éxito el examen de acreditación EXIN en esta materia.

Esta formación, que se desarrollará siguiendo una metodología íntegramente presencial, tiene una duración total de 10 horas, las cuales se repartirán a lo largo de 2 días, los cuales coinciden con un viernes tarde y un sábado por la mañana. Si eres alumno de máster en consultoría ITIO, desempleado o autónomo, así como miembro de alguna empresa colaboradora, podrás optar a importantes descuentos en el precio del curso. Para poder matricularte, es recomendable que poseas conocimientos previos en gestión de las tecnologías de la información, y, si estás interesado en realizar el examen de certificación EXIN, cuyas tasas deberás abonar aparte, necesitarás estar en posesión de la certificación en Fundamentos ISO/IEC 20000 y de dos certificaciones intermedias de ITIL.

Mediante el estudio de los contenidos propuestos por el centro, aprenderás a planificar y gestionar la provisión de servicios de Tecnologías de la Información, así como a mantener y monitorizar un sistema de gestión de servicios de TI, entre otras prácticas.

Información importante
¿Qué objetivos tiene esta formación?

*Conocer las relaciones entre procesos, personas y tecnologías de la información.
*Fijar prioirdades en los planes de mejora de los servicios forma consistente con las áreas de negocio.
*Identificar procesos críticos de TI e iniciar acciones de mejora.
*Comprender los roles, procesos y componentes que forman parte de determinadas áreas clave de la gestión de servicios de TIC.
*Conocer los procesos de la norma ISO/IEC 20000.

¿Esta formación es para mí?

Se recomienda que el alumno posea ciertos conocimientos o experiencia en la gestión de las tecnologías de la información y en el ámbito de la norma ISO/IEC 20000.

¿Qué pasará tras pedir información?

Contactaremos con el alumno solicitante para entregarle información por correo electrónico y/o teléfono sobre el curso.

Requisitos: No hay requisitos previos, aunque se recomienda que el alumno posea ciertos conocimientos o experiencia en la gestión de las tecnologías de la información y en el ámbito de la norma ISO/IEC 20000. Para realizar el examen de certificación el alumno debe estar en posesión de la certificación Fundamentos ISO/IEC 2000 y de, al menos, dos certificaciones intermedias de ITIL

Centro acreditado u homologado

Créditos: 1,24

Instalaciones y fechas

Dónde se imparte y en qué fechas

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A elegir
Valencia
Valencia, España
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¿Qué aprendes en este curso?

Gestión de Servicios TI
Técnicas de planificación de la provisión de servicios de TI
Planificación de un sistema de gestión de servicios de TI
Planificación de procesos de gestión de los servicios de TI
Identificación de roles en la gestión de servicios de TI
Identificación de responsabilidades en la gestión de servicios de TI
Técnicas de gestión de la provisión de servicios de TI
Definición de políticas de gestión de provisión de servicios de TI
Definición de objetivos en la gestión de provisión de servicios de TI
Técnicas de implementación de políticas en la provisión de servicios de TI
Técnicas de medición de un sistema de gestión de servicios de TI
Monitorización de un sistema de gestión de servicios de TI
Informatización de un sistema de gestión de servicios de TI
Técnicas de gestión del rendimiento de los servicios de TI
Técnicas de gestión del sistema de TI
Técnicas de gestión de los procesos del servicio de TI

Profesores

Universidad Politécnica de Valencia.
Universidad Politécnica de Valencia.
Profesor

Temario

Contenidos:

1. Planificación de la provisión de servicios de TI.

1.1.Planificación de un Sistema de Gestión de Servicios de TI.
1.2.Planificación de los procesos de gestión de servicios.
1.3.Roles y responsabilidades.

2. Gestión de la provisión de servicios

2.1.Definición e implementación de políticas y objetivos
2.2.Mantenimiento de un Sistema de Gestión de Servicios de TI

3. Medición, monitorización e informado en un Sistema de Gestión de Servicios de TI.

3.1.Gestión del rendimiento de los servicios
3.2.Gestión del sistema y de los procesos

4. Casos prácticos.

Información adicional

Fecha Inicio:

Precio:
Precio 680,00 euros Para En general (con derecho de examen para la acreditación de EXIN) Precio 430,00 euros Para En general (sin derecho de examen para la acreditación de EXIN) Precio 340,00 euros Para Alumnos máster Consultoría ITIO (con derecho de examen para la acreditación EXIN) Precio 110,00 euros Para Alumnos máster Consultoría ITIO (sin derecho de examen para la acreditación EXIN) Precio 590,00 euros Para Empresas colaboradoras, estudiantes y autónomos (con derecho de examen para la acreditación de EXIN) Precio 350,00 euros Para Empresas colaboradoras, estudiantes y autónomos (sin derecho de examen para la acreditación de EXIN) Precio 515,00 euros Para Desempleados (con derecho de examen para la acreditación de EXIN) Precio 290,00 euros Para Desempleados (sin derecho de examen para la acreditación de EXIN)

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