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Atenció al client i fidelització

UOC - Universitat Oberta d'Estiu (España)
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Temario

Atenció al client i fidelització

Les noves eines de gestió de la informació ens permeten anar més enllà del màrqueting de masses; el futur és el màrqueting de persona a persona. L'increment de l'oferta i la competitivitat del mercat fan que tenir un bon producte o servei ja no sigui suficient. Cal que el client conegui l'empresa, que sàpiga com hi pot comprar, que en percebi l'oferta com la més beneficiosa per a ell en comparació amb la de la competència i, en definitiva, que hi sigui fidel.

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Sobre UOC - Universitat Oberta d'Estiu

Descripción del centro

Si vols aprofitar l'estiu per a ampliar coneixements i obtenir crèdits de lliure elecció, la UOC t'ofereix una de les maneres més còmodes i pràctiques de compaginar i rendibilitzar el temps lliure: és la Universitat Oberta d'Estiu (UOd'E), que aquest any arriba a la ONZENA EDICIÓ, amb una àmplia relació de cursos que es poden seguir des de casa, sense horaris ni desplaçaments. Les activitats formatives de la Universitat Oberta d'Estiu (UOd'E) estan obertes als estudiants de la UOC i d'altres universitats, i també a tots els professionals i persones interessades en aprofitar els mesos d'estiu per a actualitzar o aprofundir algun dels camps tractats.