Quality Seal Emagister EMAGISTER CUM LAUDE

Atención al Cliente y Comunicación Comercial en Hostelería, Turismo y Restauración (online)

ESCUELA EUROPEA DE HOSTELERIA, TURISMO Y RESTAURACIÓN
Online
Precio Emagister

1.200 € 360 
IVA exento
¿Quieres hablar con un asesor sobre este curso?

Información importante

  • Curso
  • Online
  • 80 horas de estudio
  • Cuándo:
    A elegir
Descripción

¿Te has marcado como objetivo profesionalizarte en el ámbito de la hostelería? En este sentido ¿Te gustaría saber cómo positivar las ventas de tu comercio de hostelería? El centro Escuela Europea de Hostelería, Turismo y Restauración ha pensado en perfiles como el tuyo, elaborando este curso de capacitación en atención al cliente y comunicación comercial en hostelería, turismo y restauración. Una formación por la que recibirás, al completarla con éxito, un certificado que acreditará tu especialidad en la materia (sirviéndote éste para abrirte provechosas salidas profesionales).

Este plan de estudios se apoya sobre una metodología docente de carácter teórico-práctica (teoría se combina con la realización de ejercicios de evaluación), en el que desarrollarás competencias especializadas para operativas de comunicación comercial (haciendo un especial hincapié al repaso de nociones teóricas), así como el manejo de procedimientos de comunicación comercial (lo que incidirá en una mayor fidelización del cliente) y, por último, aprendizaje de marketing y ventas vinculado al sector de la hostelería.

Este es un curso de modalidad online, que podrás completar en una carga docente de 80 horas (pudiéndolas realizar con total autonomía horaria). Para tu aprendizaje contarás con un material didáctico de calidad, totalmente actualizado, así como la posibilidad de derivar todas tus consultas a un tutor personal. Continúa en emagister.com para descubrir toda la información que necesitas sobre este curso y u otros similares.

Información importante Instalaciones y fechas

Dónde se imparte y en qué fechas

Inicio Ubicación
A elegir
Online

Opiniones

No hay opiniones de este curso todavía
Pregunta a los Antiguos Alumnos qué les pareció.

Su experiencia te será de mucha ayuda para decidirte.

¿Qué aprendes en este curso?

Comunicación Comercial Teoría
Restauración
Proceso de comunicación comercial
Técnicas de comunicación
Marketing
Ventas y Atención al Cliente
Dirigir y orientar la entrevista de ventas
Tratamiento de objeciones
Presentar y defender el precio
Fidelizar al cliente

Temario

CONTENIDOS

PARTE 1: ATENCIÓN AL CLIENTE Y COMUNICACIÓN COMERCIAL EN

HOSTELERÍA, TURISMO Y RESTAURACIÓN

MODULO 1.1 COMUNICACIÓN COMERCIAL. NOCIONES TEÓRICAS

MODULO 1.2 EL PROCESO DE COMUNICACIÓN COMERCIAL

MÓDULO 1.3 MARKETING, VENTAS Y ATENCIÓN AL CLIENTE

MÓDULO 1.1

ATENCIÓN AL CLIENTE Y COMUNICACIÓN COMERCIAL EN HOSTELERÍA, TURISMO Y

RESTAURACIÓN

CONTENIDO

Comunicación Comercial Teoría

1. Introducción a la comunicación

2. Introducción al proceso de comunicación. Elementos y tipos

3. Técnicas de comunicación. Teoría.

El proceso de comunicación comercial

1. Evolución lógica

2. El vendedor profesional

3. El cliente

Marketing, Ventas y Atención al Cliente

1. Introducción

2. Respetar las etapas de venta

3. Consultar es prepararse para ganar

4. Establecer la toma de contacto

5. Dirigir y orientar la entrevista de ventas

6. Argumentar con eficacia

7. Presentar y defender el precio

8. Tratamiento de objeciones

9. Concluir

10. Fidelizar al cliente

11. Plan de acción individual

Información adicional

CERTIFICACIÓN OBTENIDA: Una vez finalizados los estudios y superadas las pruebas de evaluación, el alumno recibirá un diploma que certifica el “ATENCIÓN AL CLIENTE Y COMUNICACIÓN COMERCIAL EN HOSTELERÍA, TURISMO Y RESTAURACIÓN”, de la ESCUELA EUROPEA DE HOSTELERIA, TURISMO Y RESTAURACIÓN

Compara este curso con otros similares
Ver más cursos similares