Cursos relacionados: curso de tecnica de ventas curso tecnicas atencion al cliente cursos de presentacion power point cursos de cartas presentacion empresa curso carta presentacion curso de ventas gratuito curso de tecnicas de ventas cursos de ventas gratis curso de cartas presentacion curso cartas de presentacion

Home > Marketing y ventas > Acción comercial y ventas

Atención Al Cliente y Excelencia en la Calidad Del Servicio

en Avant Training, S.L (España)

Formación a empresas Presencial

Lugar:

Madrid

Precio:

~~1000~~ - 850€ IVA inc.

Duración:

15 horas

Inicio:

consultar fechas y horarios
ver temario

Requisitos:

Residentes en España

Para qué te prepara:

- Mostrar una perspectiva global para la generación de imagen de empresa. - Mejorar la percepción de los clientes internos y externos a través de nuestro comportamiento. - Desarrollar la competencia comunicativa de las personas que trabajan en contacto con los clientes.

Avant Training, S.L

contactar con el responsable

Más información

Contacta directamente y sin compromiso con

Avant Training, S.L

Teléfono: 902 027 270 Extensión: 05777 (Tarifa: llamada nacional)

Debes de rellenar correctamente todos los datos de este formulario para que podamos enviarlo al centro de formación.
Hemos marcado en rojo aquellos datos incompletos y/o erróneos.

* Datos obligatorios

*Nombre *Apellidos

*e-mail *Teléfono

*¿En qué país resides? *Provincia

*Comentarios

Al presionar 'Enviar solicitud / Ver Teléfono' te estás dando de alta y aceptando las reglas de uso de emagister.com , y política de protección de datos y privacidad de Emagister.

Deseo recibir el boletín personalizado de formación (duración máx. 15 días)

Este curso te puede salir gratis

Si eres trabajador en activo de una empresa con sede en España y que cotice por formación, este curso te puede salir gratis.

Todas las empresas que coticen en el fondo de formación de la seguridad social, disponen de un crédito a través de la Fundación Tripartita y este centro puede gestionar la bonificación.

Rellena tus datos para recibir más información.

Detalles del curso

Tipo Formación a empresas Duración 15 horas

Método / lugar contactar con el responsable Presencial en Madrid dónde

Certificado / Título Certificado Avant Training

Alumnos por clase 10

Dirigido a - Personal recepcionista, secretarias, administrativos comerciales, personal de mostrador y, cualquier persona que tenga entre sus funciones el trabajo de cara al publico, atención, acogida o información.

Para qué te prepara - Mostrar una perspectiva global para la generación de imagen de empresa. - Mejorar la percepción de los clientes internos y externos a través de nuestro comportamiento. - Desarrollar la competencia comunicativa de las personas que trabajan en contacto con los clientes.

Requisitos	Residentes en España ver más

Precio	~~1000~~ - 850€ IVA inc. Matrícula gratis solicita aquí esta promoción

Bonificable	Curso bonificable para empresas Si eres trabajador en activo, este curso te puede salir gratis a través de tu empresa. Más información

infórmate directamente de cómo matricularte, plazas disponibles ...

Cursos de Acción comercial y ventas (de otros centros)

Curso Monográfico sobre Técnicas de Venta
CEF - Centro de Estudios Financieros
Madrid - 540€ IVA inc.

Atención garantizada

Atención Al Cliente
ECA FORMACION
Online - 112€ IVA inc. (Descuento)

Atención garantizada

Calidad de Atencion al Cliente
Cenproex S.L
Online - Precio: Consultar (Descuento)

Atención garantizada

El Éxito en la Venta: Dirección y Técnicas Comerciales
Grupo IMF Empresas- Formación continua a empresas
Online - 280€ IVA inc.

Atención garantizada

Calidad en el Servicio y Atención Al Cliente
Instituto de Desarrollo Empresarial
A Distancia - Gratuito

Atención garantizada

« compara los cursos seleccionados

+ Cursos de acción comercial y ventas + Cursos de Acción comercial y ventas en Madrid + Cursos en Madrid + Cursos de Avant Training, S.L

Temario

Atención Al Cliente y Excelencia en la Calidad Del Servicio

1.- CLIENTE Y SERVICIO

- Identificación de nuestros clientes
- Concepto de servicio
- Examen de las necesidades de cada cliente
- Clases de clientes
- Calidad en la atención del cliente

2.- EL TRATO AL CLIENTE

- Concepto de Comunicación
- Como mejorar la comunicación
- Tipos de comunicación
- El arte de hacer preguntas
- Habilidades Sociales
- Importancia de saber escuchar
- Actitudes a evitar

3.- EL CLIENTE DIFICIL

- ¿Tenemos lo que nos merecemos?
- Distintas formas de tratar a los clientes
- Manejo de situaciones especialmente difíciles
- Tratamiento de reclamaciones
- Promesas incumplidas

> Esta es una pequeña muestra del temario. Para ver el temario completo sólo tiene que realizarnos una petición de información.

ver todo el temario

consulta

más detalles del temario directamente a Avant Training, S.L.

Pedir información gratis

infórmate directamente de cómo matricularte, plazas disponibles ...

Instalaciones y fechas


Dónde	Madrid, C/ Orense 68. 6ª planta. ver mapa
Cuándo	Inicio: consultar al centro de formación

infórmate directamente de cómo matricularte, plazas disponibles ...

Detalles del centro

Descripción del centro

- Especialistas en formación a profesionales del mundo empresarial. Nuestro objetivo es cubrir todas las necesidades informáticas tanto a nivel usuario como técnico.
- Cursos de Office,Visual Basic, Gestión de Proyectos, Visio, área técnica de Microsof, Internet, Seguridad en todos los entornos,Diseño Gráfico y Páginas web, Linux, Redes y Comunicaciones, Cisco, Oracle, Lotus.
- Nuestra filosofia está basada en la formación de calidad y en la satisfacción de nuestros clientes, contando para ello con un equipo profesional motivado capacitado para conseguir el mejor rendimiento de los cursos y el máximo aprovechamiento por parte de los asistentes.
- Metodología propia. Formación avalada por los principales fabricantes de software.
- CentroATCMicrosoft.
- Equipos de última generación
- Flexibilidad horaria. Desarrollo de planes formativos a medida.
- Otra area formativa de nuestra empresa es la relacionada con los cursos denomindados de habilidades, como liderazgo de equipos, gestión del cambio, Presentaciones efectivas,formador de formadores, atención telefónica, gestión de equipos comerciales, habilidades de negociación, la ética en los negocios etc..

infórmate directamente de cómo matricularte, plazas disponibles ...

Información relacionada con Acción comercial y ventas

Más formación relacionada

Comunicación Eficaz y Excelencia en el Servicio Al Cliente Gratuito A Distancia

Calidad Atención al Cliente 41€ IVA inc. CD ROM

Calidad en el Servicio y Atención Al Cliente 252€ IVA inc. Online

Calidad en la Atención Al Cliente 210€ IVA inc. (Subvención) Online

La Calidad en el Servicio Al Cliente 40€ IVA inc. (Matrícula gratis) Online

+ Cursos de acción comercial y ventas + Cursos de Acción comercial y ventas en Madrid + Cursos de Avant Training, S.L