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Tecnolearning S.L.

Atención Al Cliente


Tecnolearning S.L. (España)

Formación a empresas - Presencial

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Madrid (Madrid)

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Tipo Formación a empresas Duración 15 Horas
Método / lugar contactar con el responsable In company / Presencial en Madrid dónde
Certificado / Título Certificado de aprovechamiento
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Temario

Atención Al Cliente
  • La atención efectiva al cliente.

o Sistemas y procedimientos

    • conductas personales.

  • Las culturas del cliente.

o Cuestiones organizativas y culturales.

    • Clientes externos e internos.

o Procedimientos,

    • sistemas y aspectos legales y de seguridad.

  • La atención al cliente en equipo.

  • La calidad de la atención al cliente.

  • Aspectos individuales.

o Sistemas de control y corrección.

  • Sistemas de comunicación.

o Técnicas de intercambio de información efectivas.

  • Problemas de los clientes.

o Identificación, resolución y prevención.

  • Proyecto de mejora.

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Sobre Tecnolearning S.L.

Descripción del centro
Consultora de formación informática y de habilidades directivas y comerciales.
NUESTRA FORMACION VA DIRIGIDA A EMPRESAS NO A PARTICULARES

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