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  • Técnicas telefónicas aplicadas a la atención al cliente,
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    b. emisión de llamadas,
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  • Técnicas de resolución de conflictos:
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    b. La asertividad como herramientas de resolución de conflictos.
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European Data Radio. EDR es una Compañia orientada a la formación y consultoría en tecnologías de última generación y habilidades Directivas.
ademasproporcionamos servicios a empresas de outsourcing y aprendizaje continuo, cuyo fin primordial es el adiestramiento profesional, la puesta al día y el reciclaje, en todos los aspectos y materías relativas a las Tecnologías de la información, Comunicaciones y Habilidades directivas;cubriendo todas la gama de especialidades, desde las herramientas de usuario hasta las tecnicas más avanzadas de integración de sistemas y grandes entornos de bases de datos y redes,en modalidad presencial.
La formación se imparte como parte de cursos abiertos o mediante planes de formación especificos, diseñados para las propias empresas e instituciones. Cuando se selecciona esta ultima opción, EDR asesora a los departamentos de Recursos Humanos sobre los metodos más idoneos para preparar e impartir la docencia de forma óptima.
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