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UNIOVI - Escuela Universitaria de Turismo de Asturias

Atención Al Cliente


UNIOVI - Escuela Universitaria de Turismo de Asturias (España)
Centro adscrito a la UNIOVI - Universidad de Oviedo

Curso - Presencial

Duración

15 Horas

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Tipo Curso Duración 15 Horas
Método / lugar contactar con el responsable Presencial
Certificado / Título Certificado de la Escuela Universitaria de Turismo de Asturias
Alumnos por clase 25
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Temario

Atención Al Cliente
11 al 16 de Noviembre 2009

PROGRAMA


•Orientación al Cliente y Excelencia.

•Caracterizaciª Curso : ón y tipología de clientes.

•Aspectos físicos y de soporte.

•Habilidades y estrategias de comunicación.

•Atención telefónica.

•Nuevas tecnologías en la Atención no presencial.

•Atención a clientes con necesidades especiales

•Gestión de Quejas


DURACIÓN : 15 horas

Precio alumnos tercer curso EUTA : GRATUITO

Precio alumnos externos: 100 euros

Horario: 16:00 a 20:00 horas

Inscripciones : hasta el 5 de noviembre en la Secretaría del Centro


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Sobre UNIOVI - Escuela Universitaria de Turismo de Asturias

Descripción del centro
La Escuela Universitaria de Turismo de Asturias es un Centro Privado Adscrito a la Universidad de Oviedo que imparte desde 1997 la Diplomatura en Turismo.

La labor de nuestra Institución en el ámbito turístico fue reconocida por el Gobierno del Principado de Asturias mediante la concesión del “Premio de Turismo a Empresas Turísticas 1993”.
Así mismo, en la primera edición de los Premios Fundación Ribadesella Turismo, la Escuela ha sido galardonada en la categoría regional como reconocimiento a su dilatada trayectoria en la formación dentro del sector turístico.

De igual forma, participa en la Mesa de Turismo de la FADE desde su constitución, siendo representada en esta Mesa por los diferentes Directores que han pasado por la Institución.
Ventajas de estudiar en UNIOVI - Escuela Universitaria de Turismo de Asturias
El trato al alumno es personalizado y cuenta con un Tutor de Carrera desde su entrada en el Centro. Los grupos son reducidos, lo que permite una mayor atención al alumno y el seguimiento de su aprendizaje. Las instalaciones cuentan con todos los medios audiovisuales y técnicos de última generación.
Breve Historia del centro
La Escuela de Turismo de Asturias es una iniciativa empresarial del ámbito de la educación, que desde el año 1968 ha venido formando profesionales del sector turístico.La Escuela de Turismo, ha participado en numerosas acciones formativas tanto a nivel académico, impartiendo las distintas titulaciones oficiales siendo Centro homologado por el Ministerio de Educación y Ciencia, como elaborando cursos de formación para los profesionales de un sector que evoluciona rápidamente, con una marcada segmentación de la demanda del mercado y una creciente incidencia de los avances tecnológicos. A raíz de la legislación que en el año 1996 (R.D.259/1996) incorpora los estudios de Turismo a las disciplinas de la Universidad española, la Escuela se transforma en Centro Adscrito a la Universidad de Oviedo con la denominación de Escuela Universitaria de Turismo de Asturias e implanta la nueva Diplomatura en Turismo (Plan de Estudios del 98- BOE 18 de febrero.).
Centro especializado en
La Escuela Universitaria de Turismo de Asturias centra su formación en temas del sector turístico y en gestión empresarial en general. El espíritu que ha animado a los rectores del Centro, desde su creación, no ha sido otro que el derivado de compaginar las enseñanzas regladas con una serie de actividades dirigidas a la formación y actualización de los profesionales del sector, en muchos casos alumnos egresados del Centro.

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