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MAGNAFOR QUALITAS

Atención Al Cliente


MAGNAFOR QUALITAS (España)

Curso - Online

Duración

30 Horas

Dirigido a

A todas aquellas personas interesadas en desarrollar competencias adecuadas para ofrecer una atenció... ver másn al cliente de calidad y efectiva. Residentes en España

90€ IVA inc.

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Detalles del curso

Tipo Curso Duración 30 Horas
Método / lugar contactar con el responsable Online
Dirigido a A todas aquellas personas interesadas en desarrollar competencias adecuadas para ofrecer una atención al cliente de calidad y efectiva.
Requisitos
Residentes en España
Precio 90€ IVA inc.
Bonificable
Curso bonificable para empresas
Si eres trabajador en activo, este curso te puede salir gratis a través de tu empresa. Más información
fundacion tripartita

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Online - 126€  (Descuento)
Atención garantizada
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Temario

Atención Al Cliente

UNIDAD 1: ATENCIÓN AL CLIENTE

  • ¿Por qué un curso de Atención al Cliente?
  • ¿Qué es un curso de Atención al Cliente?
  • Principios básicos de la Atención al Cliente
  • La calidad en la Atención al Cliente

UNIDAD 2: LOS CLIENTES

  • ¿Quiénes son los Clientes?
  • Tipología de Clientes
  • Diferencia entre conceptos
  • El trato con el Cliente

UNIDAD 3: TÉCNICAS A EMPLEAR PARA UNA BUENA ATENCIÓN AL CLIENTE

  • La comunicación verbal y no verbal
  • La atención telefónica
  • Quejas y reclamaciones
  • Comportamientos ante las objeciones
  • Herramientas de evaluación
  • El plan de acción individual
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Sobre MAGNAFOR QUALITAS

Descripción del centro
MAGNAFOR QUALITAS es una empresa de servicios avanzados de Formación y Consultoría que dirige su actividad sobre todo a empresas y entidades públicas y sin ánimo de lucro.

Ofrecemos a nuestros clientes un conjunto de servicios completos relacionados con la consultoría de formación y gestión, abarcando la organización y ejecución de planes formativos, la implantación de sistemas de calidad y de gestión empresarial, tramitación de subvenciones y bonificaciones, desarrollo de soluciones formativas a medida, etc.
Ventajas de estudiar en MAGNAFOR QUALITAS
El objetivo principal de MAGNAFOR QUALITAS se centra en satisfacer las demandas y necesidades formativas de todos nuestros clientes ofreciendo un servicio de calidad adaptado a la situación y a las circunstancias de todos y cada uno de ellos, sea Formación Continua para trabajadores en activo, cursos dirigidos a personas desempleadas, o bien planes formativos a empresas. Siguiendo nuestro principio de máxima calidad y flexibilidad ofrecemos acciones formativas a medida que se llevan a cabo en modalidad presencial en nuestro centro de formación o en la propia empresa, o bien en modalidad a distancia u on-line a través de nuestra plataforma. De este modo queremos posibilitar el acceso a la formación a todas aquellas personas que así lo precisen.

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