Atención Al Cliente

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100 
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Información importante

  • Curso
  • Para empresas
  • MÁlaga
  • 6 horas lectivas
Descripción

Objetivo del curso: Mediante este Curso conseguiras las estrategias necesarias para sacar el maximo rendimiento a tu negocio. La accion comercial y la fidelizacion son pilares importantes en todas las empresas. A traves de los contenidos impartidos obtendrás grandes resultados.
Dirigido a: Empresas con necesidad de motivar y mejorar la atencion que ofrecen a los clientes.

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Instalaciones y fechas

Dónde se imparte y en qué fechas

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MÁLAGA
P.E. Santa Bárbara. C/ Tres de Abril de 1979, 18 Of.1, 29004, Málaga, España
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Temario

1. Relaciones humanas en la empresa.

  • Factores internos
  • Factores externos

2. Los equipos de trabajo.

  • Etapas del equipo de trabajo.
  • Factores que influyen en el funcionamiento de los equipos de trabajo.

3. Comunicación efectiva.

  • La comunicación efectiva.
  • La habilidad de escuchar.
  • La habilidad de preguntar.

4. Los clientes.

  • Los clientes ¿qué buscan?, ¿qué esperan?
  • Tipos de clientes.

5. Atencion al publico.Aspectos a tener en cuenta en la atencion al publico

6. En resumen.

  • 8 pasos para una excelente atencion al cliente.

Información adicional

Información sobre el precio:

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