Atención al Cliente

-Identificar distintos tipos de clientes según sus patrones de conducta y responder a cada uno con eficacia en las diversas situaciones que se pueden presentar.
-Conocer que espera el cliente del personal que le presta el servicio.
-Identificar que hacer para satisfacer mejor las necesidades de los clientes una vez conocidas las principales motivaciones que pueden tener.
-Adoptar las conductas más eficaces en función del tipo de cliente.
-Asumir la importancia de la atención al cliente como primordial en el éxito de un negocio y como imagen de la empresa.
-Reconocer la importancia de cuidar la imagen personal.