Curso - Presencial
Lugar
Madrid
Duración
8 Horas
Inicio
Dirigido a
Personal de atención directa y coordinadores o encargados de gestionar equipos de trabajadores que atiendan directamente a clientes.
Precio
consultar
| Precio |
Consultar con el centro de formación |
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Contenidos:
-Módulo I: Consideraciones básicas de la atención al cliente. La conducta proactiva en la satisfacción del cliente. La importancia de la actitud positiva.
-Módulo II: La comunicación. La empatía. Técnicas de comunicación efectiva. Tipos de clientes. Habilidades de escucha activa. Resolución de problemas.
Información
Disponemos de un catálogo formativo donde realizamos cursos destinados a sanitarios, educadores y a toda persona u organización que crea que siempre puede mejorar.
Nuestro equipo es multidisciplinar. En las formaciones que realizamos intervienen profesionales de diferentes ámbitos con el objeto de enriquecerlas y poder sacar lo mejor de cada alumno para que afronte su día a día con optimismo, esperanza y, por tanto, con éxito.
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| Dónde | Madrid, C/ Comandante Zorita Nº6, 1º6 ver mapa |
| Cuándo | Inicio: consultar al centro de formación |
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