Atención Al Cliente desde la Psicología Positiva

Contenidos:

-Módulo I: Consideraciones básicas de la atención al cliente. La conducta proactiva en la satisfacción del cliente. La importancia de la actitud positiva.

-Módulo II: La comunicación. La empatía. Técnicas de comunicación efectiva. Tipos de clientes. Habilidades de escucha activa. Resolución de problemas.

Información

Disponemos de un catálogo formativo donde realizamos cursos destinados a sanitarios, educadores y a toda persona u organización que crea que siempre puede mejorar.

Nuestro equipo es multidisciplinar. En las formaciones que realizamos intervienen profesionales de diferentes ámbitos con el objeto de enriquecerlas y poder sacar lo mejor de cada alumno para que afronte su día a día con optimismo, esperanza y, por tanto, con éxito.