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Centro Adams

Atención Al Cliente y Resolución de Quejas


Centro Adams (España)

Curso para trabajadores - A Distancia

Duración

50 Horas

Dirigido a

Curso Gratuito dirigido a Trabajadores pertenecientes a Empresas del Sector COMERCIO Residentes en España

Curso gratis, subvencionado por el Estado

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Detalles del curso

Tipo Curso para trabajadores Duración 50 Horas
Método / lugar contactar con el responsable A Distancia
Dirigido a Curso Gratuito dirigido a Trabajadores pertenecientes a Empresas del Sector COMERCIO
Prioridad para Trabajadores en activo (40% máx. para desempleados). Los centros de formación podrán establecer, dentro de los límites indicados anteriormente, porcentajes distintos de participación.
Consultar con el centro.
Requisitos
Residentes en España
Precio Curso gratis, subvencionado por el Estado

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Temario

Atención Al Cliente y Resolución de Quejas

A quién va dirigido
Curso Gratuito dirigido a Trabajadores pertenecientes a Empresas del Sector COMERCIO

Requisitos
Residentes en España

Temario

1. La calidad personal
2. La historia de la calidad.
3. La atención al cliente.
4. La calidad en el trabajo.
5. La satisfacción del cliente. Factores clave.
6. Tratamiento de las quejas. La repetición de compra.
7. Comunicación y tipos.
8. Comunicación en la empresa
9. Expresión oral.
10. Hablar en público 1
1. Comunicaciones escritas 1
2. El teléfono. 1
3. Sensibilización medioambiental





Temática
Marketing y Gestión Comercial

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Sobre Centro Adams

Descripción del centro
Desde 1957 nos dedicamos a la preparación de profesionales en distintas áreas.
Las áreas que delimitan la actividad que desarrolla ADAMS son la preparación de OPOSICIONES, siendo más de 37.000 los alumnos de nuestros Centros que han obtenido plaza en la Administración Pública, la impartición de CURSOS PROFESIONALES enmarcados en las principales áreas de la gestión empresarial: Informática e Internet, Finanzas, Laboral, Recursos Humanos, Secretariado de Dirección, y Gestión Inmobiliaria y la FORMACIÓN CONTINUA SUBVENCIONADA tanto para trabajadores como personas en situación de desempleo

Disponemos de centros en Madrid, Barcelona, Valencia, Sevilla, Zaragoza, A Coruña, Vigo, Orense, Ferrol y Santiago, dotados de las herramientas didácticas más adecuadas para asegurar la calidad de nuestros cursos.
Ventajas de estudiar en Centro Adams
El Claustro de Profesores, Tutores de Formación Online y Autores de libros lo componen más de 700 expertos y constituye una de las bases de la calidad de la enseñanza en Adams. El perfil de estos profeisonales es su alta cualificación, basándose en dos características fundamentales: la profesionalidad y la experiencia docente. Esto hace que, entre otras cosas, más de 40.000 opositores hayan obtenida una de las plazas convocadas por la Administración desde 1989 estudiando en nuestro Centro.
Breve Historia del centro
Fundada en 1957, el primer centro se ubicó en la calle Sagasta de Madrid, calle en la que aún hoy puede encontrarse uno de nuestros Centros. Tras abrir nuevas sedes en Madrid (1978) y en barcelona (1982), en 1990 se inicia la actividad en Valencia y un año más tarde en Sevilla, ampliándose en 1996 las instalaciones en Madrid. En 2003 se produce la apertura del Centro de Zaragoza, y en 2005 se compra la principal empresa de preparación de oposiciones en Galicia, Cefiasa, incorporándose los Centros de A Coruña, Ferrol, Ourense y Vigo y poco más tarde el de Santiago de Compostela. Por otra parte, en 1998 creamos el primer Campus Virtual y en enero de 2001 inauguramos el nuevo Campus Virtual adaptado a las innovaciones tecnológicas y a los servicios docentes que nuestros alumnos demandan para seguir eficazmente sus cursos. En el último año, más de 14.000 alumnos se han formado a través de nuestro Campus Virtual.
Centro especializado en
Las áreas que delimitan la actividad que desarrolla ADAMS son: a) La preparación de OPOSICIONES, siendo más de 37.000 los alumnos de nuestros Centros que han obtenido plaza en la Administración Pública, b) La impartición de CURSOS PROFESIONALES enmarcados en las principales áreas de la gestión empresarial: Informática e Internet, Finanzas, Laboral, Recursos Humanos, Secretariado de Dirección, y Gestión Inmobiliaria y c) La FORMACIÓN CONTINUA SUBVENCIONADA tanto para trabajadores/as como personas en situación de desempleo

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