Atención Al Cliente en una Unidad de Farmacia

CONTENIDOS
U.D. I: Los productos farmacéuticos

1. Definición y tipos de medicamentos
2. Conocimientos básicos de los fármacos
3. Grupos terapéuticos
4. Dispensación de medicamentos
5. Legislación sobre la receta médica
6. Ejercicios Propuestos

U.D. 2: Parafarmacia

1. Dietética: productos dietéticos
2. Dermofarmacia: la piel
3. Ortopedia menor
4. Óptica y audiometría
5. Ejercicios propuestos

U.D. 3: La Comunicación

1. Elementos y factores que intervienen en la comunicación
2. Componentes verbales y no verbales de la comunicación
3. Estilos de comunicación
4. Atención al público
5. Terminología profesional
6. Ejercicios propuestos

U.D. 4: Introducción a la Salud

1. Anatomía y fisiología básicas del cuerpo humano. Patologías más frecuentes
2. Factores que determinan la salud
3. Educación sanitaria: métodos y medios dirigidos a la modificación de los comportamientos de salud
4. Ejercicios propuestos

U.D. 5: Pruebas analíticas

1. Técnicas de medición de parámetros antropométricos
2. Técnicas de medida de constantes vitales
3. Análisis clínicos
4. Ejercicios propuestos

U.D. 6: Organización de los centros sanitarios

1. Estructura organizativa y funcional de los centros
2. Servicios y unidades de los centros
3. Métodos de preparación y distribución de medicamentos en servicios hospitalarios
4. Ejercicios propuestos