Atención al Público

Iadeca

45 
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  • Curso
  • Online
  • 80 horas de estudio
Descripción

Objetivo del curso: El curso trata sobre la Atención al Público. Tiene un reconocimiento oficial por lo tanto es válido para presentarlo como mérito en cualquier concurso.oposición o promoción interna a nivel nacional.
Dirigido a: A las personas que trabajen o pretendan trabajar en la Administración Pública.

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¿Qué aprendes en este curso?

Funcionarios de justicia
Administración pública y justicia

Temario

El contenido del curso de Atención al Público es el siguiente:

ATENCIÓN AL PÚBLICO: ACOGIDA E INFORMACIÓN AL CIUDADANO

  • Ley de Procedimiento Administrativo, de 1 de julio de 1958
  • LA LEY 30/1992 (modificada por la Ley 4/1999, de 13 de enero y por la Ley 11/2007, de 22 de junio, de Acceso Electrónico de los ciudadanos a los Servicios Públicos)

ATENCIÓN A PERSONAS CON DISCAPACIDAD

  • REAL DECRETO 366/2007, de 16 de marzo, por el que se establecen las condiciones de accesibilidad y no discriminación de las personas con discapacidad en sus relaciones con la Administración General del Estado

LOS SERVICIOS DE INFORMACIÓN ADMINISTRATIVA

  • Decreto 161/2002 de 18 de noviembre, se aprueba el Reglamento del sistema de sugerencias y reclamaciones en el ámbito de la Administración Pública de la Comunidad Autónoma
  • Orden de 20 de febrero de 2004, de la Consejería de Presidencia y Justicia
  • Decreto 44/2007, por el que se regula el servicio de información y atención ciudadana en la Administración Pública de la Comunidad Autónoma de Canarias

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