Atención al Público y Técnicas de Comunicación

CENTRO DE FORMACIÓN APROBÉ

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  • A distancia
  • 60 horas de estudio
Descripción

Objetivo del curso: Atención al Público y técnicas de Comunicación.
Dirigido a: Null.

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¿Qué aprendes en este curso?

Atención al público

Temario

Tema 1. El fenómeno de la comunicación humana
Tema 2. Habilidades Sociales y de Comunicación
Tema 3. La Atención y trato al ciudadano
Tema 4. Trato de quejas y manejo de conflictos
Tema 5. La capacidad profesional, la motivación y las actitudes del Informador en la interacción social.
Tema 6. Calidad, satisfacción laboral y habilidades sociales para la atención al ciudadano
Tema 7. Comunicación Escrita
Tema 8. Comunicación Formativa
Tema 9. La Comunicación Interna y Externa
Tema 10. La Comunicación en la Empresa
Tema 11. La Correspondencia Oficial
Tema 12. La Correspondencia Comercial
Tema 13. Proceso de la Correspondencia
Tema 14. Técnicas y Sistemas de Comunicación


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