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Atencion a clientes
Inglés Atención Público
Academia Fórmate
TEMARIO Atención al público Conversaciones telefónicas Recepción de clientes Administración (cartas, email, documentación) Gestión comercial Elaboración de informes Recepción y elaboración de pedidos Elaboración de cartas de presentación...
(Curso de atencion a clientes en Granada)
Curso
- en CHURRIANA DE LA VEGA
- 5 Meses
120€ IVA inc.
Matrícula gratis
Curso de Atención Al Cliente In Company Training para Empresas
Formanet, Formación en Ventas y Calidad
de clientes existentes y sus diferentes comportamientos y psicologías de compra. Identificar las habilidades y limitaciones que condicionan la atención al cliente. Profundizar en la importancia de causar una buena impresión proyectando una imagen positiva...
(Formación a empresas de atencion a clientes en Barcelona)
Formación a empresas
- en Badalona
- In Company
- 8 Horas
- Bonificable
500€ IVA inc.
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Atención Telefónica y Servicio a Clientes
PRÒFIT CONTROL, SL
habilidades para conseguir una comunicación eficaz ante la recepción de pedidos, la atención de quejas y reclamaciones y a la hora de informar sobre productos, utilidades y plazos. Conocer técnicas de negociación y argumentación. D irigido a: Personal de todas...
(Formación a empresas de atencion a clientes en Barcelona)
Formación a empresas
- en Barcelona
- In Company
- 12 Horas
- Bonificable
1.320€ + IVA
Subvención
Prevenir la Morosidad: Gestión de Crédito a Clientes
Tea Cegos
El departamento de crédito a clientes Misión, estructura y funciones. El crédito concedido y la gestión financiera. La política de crédito y su impacto en la cuenta de resultados. Elementos que conforman la política de crédito. Diagnóstico...
(Curso de atencion a clientes en Madrid)
Curso
- en Madrid
- 20 Horas
- Bonificable
1.550€
1.085€ IVA exento
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Atencion de Quejas y Reclamaciones Telefónicas
mAm management
Atención y Resolución de Quejas y Reclamaciones Telefónicas 4 La Atención telefónica de clientes 4La comunicación telefónica 4Marco e importancia de las quejas. Objetivo: fidelizar cilentes 4Diferencia entre quejas y reclamaciones 4Causas...
(Formación a empresas de atencion a clientes en Madrid)
Formación a empresas
- en MADRID
- 12 Horas
- Bonificable
150€ + IVA
Subvención
Fidelización de Clientes
Bureau Veritas Formación
PROGRAMA Unidad Didáctica 1.Fidelización de Clientes. La fidelización de clientes. La evolución del marketing. El marketing relacional. Las Bases de Datos como herramientas de fidelización Gestión de las relaciones con los clientes CRM. ISO 9001...
Curso
- Online
- 20 Horas
- Bonificable
140€
126€ IVA inc.
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Atención Al Cliente y Calidad de Servicio
Staff Consultants,Rr.Hh
Programa:1. Análisis interno: Ampliar el conocimiento tanto de la propia empresa como de uno mismo. 2. Qué buscan nuestros clientes?. Analizar las diversas motivaciones de éstos. 3. Interacción con los demás. Identificar y analizar principios...
490€ IVA inc.
Matrícula gratis
Calidad en la Atención Al Cliente
Avanzza, S. Coop.
con los competidores, es fundamental para tener clientes satisfechos y fidelizados. Este curso explica cómo alcanzar la calidad en la atención al cliente y garantizar así el éxito en la relación con cliente y su fidelización. OBJETIVOS Sensibilizar sobre la importancia...
Curso
- Online
- 30 Horas
- Bonificable
225€ + IVA
Descuento
Fidelización de Clientes
Avant Training, S.L
1.- CONCEPTO DE FIDELIZACIÓN 2.- LA GESTIÓN DE CLIENTES Satisfacer al cliente. Factores Fundamentales de la Fidelidad del cliente. Ventajas de la Fidelización. 3.- GESTIÓN DEL SERVICIO Gestión del valor. Generación de valor percibido...
(Formación a empresas de atencion a clientes en Madrid)
Formación a empresas
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- 15 Horas
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850€ + IVA
Matrícula gratis
Curso Superior en Técnicas de Fidelización de Clientes
Euroinnova Formación
TEMA 1. LA EMPRESA. Definición de empresa. Tipos de empresa. El entorno de la empresa. TEMA 2. LA ACTIVIDAD COMERCIAL DE LA EMPRESA. El marketing. Determinantes del marketing. Políticas de producto. Políticas de precio. Políticas de promoción. Políticas de distribución. TEMA 3. COMPORTAMIENTO DE COM...
420€
150€ IVA inc.
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Experto en Calidad en el Servicio y Atención Al Cliente
Instituto Europeo de Estudios Empresariales - INESEM -
). MATERIALES Maletín portadocumentos. Manual teórico: CALIDAD EN EL SERVICIO DE ATENCIÓN AL CLIENTE Cuaderno Ejercicios: CALIDAD EN EL SERVICIO DE ATENCIÓN AL CLIENTE Subcarpeta portafolios. Evaluación de la Calidad. Dossier completo Oferta Formativa. Carta...
Curso
- A Distancia
- 180 Horas
- Bonificable
Consultar €
Subvención
Gestión de Clientes
INFOVA Automoción
para conseguir dominar la comunicación empática dando el mejor resultado. Ganar imagen y calidad de servicio a través de la gestión del cliente. Actuar con soltura ante las situaciones y clientes difíciles. Desarrollar un modelo de actuación homogéneo y eficaz...
(Curso de atencion a clientes en Madrid)
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Técnicas de Negociación. Atención de Quejas Y Reclamaciones (Bonificable)
Qms- Formación Bonificable Para Las Empresas
como superar las situaciones de crisis que se planteen, saber encontrar las estrategias y técnicas adecuadas para cada negociación. También tendrá conocimiento de los métodos para atender de forma eficaz las reclamaciones de los clientes. Atender las quejas...
Formación a empresas
- A Distancia
- 90 Horas
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Métodos para Conocer Al Cliente y Atención Telefónica
Academia Ntra. Sra. de la Esperanza
ÍNDICE DE MÓDULOS Y TEMAS 1. Métodos para conocer al cliente. 1.1. Clasificación de clientes. 1.2. Clasificación psicológica de usuarios. 1.3. Conocimiento psicológico del usuario. 1.4. Preparación mental para el diálogo. 1.5. Tipología de usuarios...
Curso
- A Distancia
- 35 Horas
- Bonificable
192€ IVA inc.
Atención de Clientes
Campus Digital
CON LOS DISTINTOS TIPOS DE CLIENTES? IX. CATEGORÍAS DE RELACIÓN CON EL CLIENTE 1.- Consultas 2.- Reclamaciones o gestión de quejas X. LA INTELIGENCIA EMOCIONAL EN LA ATENCIÓN AL CLIENTE o cómo debe actuar cada uno de nosotros. 1.- ¿Cómo influyen las emociones cuando...
120€ IVA inc.
Cuerpo de Apoyo, Atención a Pasajeros, Usuarios y Clientes de AENA ( Agente Terminal )
Centro de Estudios Profesionales Cervantes
: mostradores de facturación, mostradores de embarque, monitores de información de vuelos, ascensores, rampas y escaleras mecánicas, puestos de información, teléfonos, salas VIP, tornos, etc. Realiza igualmente labores de atención a compañías, touroperadores...
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Aena Apoyo de Atención a Pasajeros, Usuarios y Clientes - Oposiciones
Centro de Formacion Ica
TEMARIO: - Seguridad e higiene en el trabajo. - Manual Normativo de señalización. - Convenio Colectivo Regulador. - El edificio terminal. - Sistema aeroportuario. EXAMEN : Proceso selectivo consta de las siguientes pruebas: 1ª Prueba (eliminatoria): Consistirá en contestar un cuestionario de 60 preg...
Oposición
- Semipresencial
- en Vigo
- 2 Años
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Beca
Fidelización de Clientes
El Comercial.net
1. Introducción a la fidelización 2. Beneficios de la fidelización 3. Orientación al cliente 4. Satisfacción de las necesidades del cliente 5. Discriminación positiva de clientes 6. Modelo de fidelización 7. Ganarse la confianza del cliente 8...
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Técnicas de Captación de clientes
Formaster
Objetivos del curso Partiendo de la idea "El fin de cualquier negocio es el de hacer y conservar clientes", en la situación del mercado actual, cada vez más segmentado, conseguir la diferenciación mediante el diseño, la calidad o el precio resulta...
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