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Atencion de quejas y reclamaciones telefonicas
Atencion de Quejas y Reclamaciones Telefónicas
mAm management
Atención y Resolución de Quejas y Reclamaciones Telefónicas 4 La Atención telefónica de clientes 4La comunicación telefónica 4Marco e importancia de las quejas. Objetivo: fidelizar cilentes 4Diferencia entre quejas y reclamaciones 4Causas...
(Formación a empresas de atencion de quejas y reclamaciones telefonicas en Madrid)
Formación a empresas
- en MADRID
- 12 Horas
- Bonificable
150€ + IVA
Subvención
Habilidades Telefónicas para Recepcionistas
Global Estrategias
– no importantes – urgentes – no urgentes. Dar información. Toma de pedidos. Transferencia de llamadas. Atención de quejas y reclamaciones. Trabajar en equipo al teléfono. 6. PRÁCTICAS. Dinámicas Grupales Novedosas. Realización de Simulacros Telefónicos. Role...
(Seminario de atencion de quejas y reclamaciones telefonicas en Barcelona)
Seminario
- en Barcelona
- 7 Horas
- Bonificable
395€
Descuento
Curso Superior en Atención Telefónica Al Público
Euroinnova Formación
. ATENDER PEDIDOS Y DAR INFORMACIÓN. ATENCIÓN DE RECLAMACIONES. Publicidad por teléfono. Venta por teléfono. Reglas básicas para atender pedidos. ¿Cómo dar información correctamente? Pautas generales ante quejas. TEMA 10. LAS VENTAS. MOTIVACIÓN DEL COMPRADOR...
420€
150€ IVA inc.
Descuento
Auxiliar Administrativo
Puenteuropa
• Internet y correo electrónico • Microsoft Word nivel medio • Microsoft Excel nivel medio • Contabilidad • Contaplus • Técnicas de comunicación en oficinas • Atención y gestión al cliente. • Gestión de quejas y reclamaciones • Técnicas básicas...
(Curso de atencion de quejas y reclamaciones telefonicas en Cádiz)
600€ IVA inc.
Curso de Inglés para Secretarias y Asistentes de Dirección
Top School
a día de la oficina, citas y reservas, organizar reuniones, atender las quejas y reclamaciones, hablar de la compañía. Nivel 1: Profesiones, nacionalidades, países, tarjetas de visita, etc.; Sectores en compañías; Presentación de compañías; Lenguaje...
(Curso de atencion de quejas y reclamaciones telefonicas en Alicante)
430€
340€ IVA inc.
Técnico Superior en Recepcionista/conserje
Instituto Europeo de Estudios Empresariales - INESEM -
con y sin reservas. Documentos. Comunicación entre departamentos. Salida de viajeros. TEMA 3. ATENCIÓN AL CLIENTE. Atención al cliente. La estancia del cliente. Cambios de habitaciones. Custodia de valores del cliente. Tratamiento de las reclamaciones...
Curso
- A Distancia
- 300 Horas
- Bonificable
Consultar €
Subvención
Teledoperador/a
Centro de Formacion Ica
las llamadas entrantes en servicios como consultas y reclamaciones. Capítulo 1: Tratamiento de dudas, quejas y reclamaciones Capítulo 2: Llamada telefónica entrante (In Bound) Capítulo 3: Test Lección 5: Evaluando situaciones prácticas Muestra ejemplos...
Curso
- A Distancia
- 100 Horas
- Bonificable
500€
150€ IVA inc.
Beca
Recepcionista de Hotel
Gesforem S.L.
de los diferentes servicios del hotel (alojamiento, restauración,...). Prepara la llegada de los huéspedes. Informa a clientes sobre servicios diversos y atiende sus quejas y reclamaciones. Elabora el cálculo de la previsión semanal de ocupación. Efectúa cobros...
(Curso de atencion de quejas y reclamaciones telefonicas en Vizcaya)
Consultar €
Gestion Telefonica ( para Empresas) Precio por Grupo
Tecnolearning S.L.
y personalizar . Manejar con soltura las llamadas difíciles Actuar ante el interlocutor impaciente. Responder a la protesta habitual. Encontrar la oportunidad en las reclamaciones telefónicas. Garantizar la información y la solución idónea....
(Curso de atencion de quejas y reclamaciones telefonicas en Madrid)
Curso
- en MADRID
- In Company
- 12 Horas
840€ IVA inc.
El Celador En La Sanidad
Centro de Formación Carpe Diem
DEL PACIENTE. 10.1. Derechos. 10.2. Deberes. 10.3. Reclamaciones y quejas. 11. ATENCIÓN AL USUARIO: TRATAMIENTO DE QUEJAS. 11.1. Tratar de determinar los hechos exactamente. 12. RELACIÓN CON LOS FAMILIARES DE LOS ENFERMOS. 13. RCP. REANIMACIÓN CARDIOPULMONAR...
86€ IVA inc.
Recepcionista de Hotel
GRUPO AULA SCHOLA
DE SERVICIO Y ATENCIÓN AL CLIENTE Trato al cliente. Tipos de clientes. Atención de quejas y reclamaciones. Hoja de reclamaciones. Anexo I. INFORMACIÓN Y RECURSOS TURÍSTICOS El turismo bajo la perspectiva de la sociedad. El turismo bajo la perspectiva...
Curso
- Semipresencial
- en Alcorcón
Consultar €
Recepcionista de Hotel
Churruca Formación
DE SERVICIO Y ATENCIÓN AL CLIENTE Trato al cliente. Tipos de clientes. Atención de quejas y reclamaciones. Hoja de reclamaciones. Anexo I. INFORMACIÓN Y RECURSOS TURÍSTICOS El turismo bajo la perspectiva de la sociedad. El turismo bajo la perspectiva...
Curso
- Semipresencial
- en San Sebastián
Consultar €
Recepcionista de Hotel
EDT Escuela de Trabajadores
de Servício y Atención al Cliente Trato al cliente. Tipos de clientes. Atención de quejas y reclamaciones. Hoja de reclamaciones. Anexo I. Información y recursos turísticos El turismo bajo la perspectiva de la sociedad. El turismo bajo la perspectiva...
(Curso de atencion de quejas y reclamaciones telefonicas en Asturias)
Consultar €
Master en Secretariado Ejecutivo y Comercial
Grupo Coremsa.
o por teléfono. En el área de gestión telefónica, se trabaja la comunicación efectiva, perfeccionándola hasta convertirla en una habilidad. Siendo de gran importancia la preparación en solucionar problemas y quejas telefónicas. En gestión y planificación...
2.750€ IVA inc.
Administrativo Polivalente Para Pymes
Formación Universitaria
de materiales auxiliares y equipos. El control de visitas y registro. Las quejas y reclamaciones. La acogida. El periodo de escucha activa y el contagio de tranquilidad. El cambio de búsqueda de culpables a la búsqueda de soluciones. La solución y/o compromiso...
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Atención al Cliente
European Data Radio
a la atención al cliente, a. recepción de llamadas, b. emisión de llamadas, c. atención de la centralita, d. cómo transmitir una llamada telefónica. Técnicas de resolución de conflictos: a. tratamiento de quejas, objeciones, reclamaciones. b. La asertividad...
(Curso de atencion de quejas y reclamaciones telefonicas en Madrid)
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Atención al Cliente Y Comunicación
Escuela de Peluqueria AIRE’S
al cliente. -El cliente interno y externo. -Actitud de los clientes satisfechos. -Tipología de los clientes y sus necesidades. -La empatía. -La asertividad. -Quejas y reclamaciones. -Atención telefónica. -Resolución de quejas telefónicas. -Evaluación...
(Curso de atencion de quejas y reclamaciones telefonicas en Madrid)
1€ IVA inc.
Atención Telefónica On Line
Ruano Formación
las llamadas entrantes en servicios como consultas y reclamaciones. Capítulo 1: Tratamiento de dudas, quejas y reclamaciones Capítulo 2: Llamada telefónica entrante (In Bound) Capítulo 3: Test Lección 5: Evaluando situaciones prácticas Muestra ejemplos...
Curso
- Online
- 10 Horas
- Bonificable
75€ IVA inc.
Beca
Gestionar con éxito las Quejas y Reclamaciones Telefónicas de Clientes
mAm management
Temario Introducción a la problemática: diferencia entre queja y reclamación Tipos de quejas y reclamaciones La importancia de nuestra actitud Cómo atender y resolver las quejas: método y fases El seguimiento de una queja Cómo sacarle partido...
80€ IVA inc.
Matrícula gratis
Habilidades Telefónicas para Recepcionistas
Global Estrategias
– no importantes – urgentes – no urgentes. Dar información. Toma de pedidos. Transferencia de llamadas. Atención de quejas y reclamaciones. Trabajar en equipo al teléfono. 6. PRÁCTICAS. Dinámicas Grupales Novedosas. Realización de Simulacros Telefónicos. Role...
(Seminario de atencion de quejas y reclamaciones telefonicas en Madrid)
Seminario
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