Cursos de atencion quejas reclamaciones telefonicas

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  • "atencion quejas reclamaciones telefonicas"
MÉTODO Y LUGAR
  • Todos 160
  • Online / A distancia 113
  • Presenciales 47
PRECIO
  • 4.000 €
  • 2.000 €
  • 1.000 €
  • 500 €
  • 300 €
  • 150 € o menos
TEMÁTICA
  • Todos 160
  • Acción comercial 146
  • Inglés 3
  • Marketing 3
  • Administración y secretariado 2
  • Hostelería 2
  • Comunicación 1
  • Administraciones - Más temáticas 1
  • Ebusiness 1
  • Función pública 1
TIPO DE FORMACIÓN
  • Todos los cursos 160
  • Cursos 144
  • Subvencionados 15
  • Masters y postgrados 1
INICIO
  • En 1 mes 45
  • En 3 meses 45
  • En 6 meses 45
  • En 9 meses 45
  • En 1 año 45
  • Después de 1 año 47
DIRIGIDO A
  • Todo tipo de personas 86
  • Profesionales 21
  • Empresas 42
  • Desempleados 13
  • Estudiantes 10
NIVEL DE APRENDIZAJE
  • Todos los niveles 36
  • Nivel básico 13
  • Nivel intermedio 21
  • Nivel avanzado 2
DURACIÓN
  • Horas 23
  • Días 47
  • Semanas 47
  • 3 Meses 21
  • 6 meses 8
  • 9 meses 0
  • Año(s) 1
CARACTERÍSTICAS
  • Intensivo 4
  • Taller 1
  • Seminario 3
  • Prácticas en empresa 5
  • Titulación oficial 3
  • Baremable 1
  • Bonificable 61
1 - 20 de 160 resultados
Intergrupo

... que se debe dar al cliente, en la comunicación como factor clave para gestionar reclamaciones, y en las técnicas que se deben utilizar de forma persuasiva en el contacto con el cliente. La segunda parte ya se centra más en profundidad en la orientación que debes dar a las quejas para poder alcanzar... Ver más

  • Curso
  • Online
Requisitos
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Precio a consultar
Formación de calidad al mejor precio garantizado.
Euroinnova Formación

... siempre es muy importante y las empresas necesitan personal cualificado para desempeñar estas funciones. Si crees que estás capacitado para ser tú este profesional, fórmate para ello. El objetivo de este curso es que conozcas la importancia de la atención al público en la imagen de la institución... Ver más

  • Curso
  • Nivel avanzado
  • A distancia
  • 6 Meses
  • A elegir
Requisitos
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Descuento

420 € 150 
IVA exento
Facilidades de pago
Acedis Formación

... la oportunidad de resolver sus problemas y quejas. Serás capaz de negociar y resolver los conflictos más habituales frente a las reclamaciones. El curso se desarrolla en formato online desde el campus virtual del centro. El programa tiene una duración aproximada de 150 horas, aunque es de carácter flexible... Ver más

  • Curso
  • Nivel básico
  • Online
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Requisitos
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195 
IVA inc.
Curso 100% bonificable a coste cero
Máster Cumlaude

... para ti.Gracias al completo temario de esta acción formativa, que emagister.com publica en la sección de atención al cliente, aprenderás a gestionar las quejas y reclamaciones de los clientes y utilizarlas tanto como un mecanismo de acercamiento a los clientes, como un método de mejora continua. Para ello... Ver más

  • Curso
  • A distancia
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Requisitos
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Descuento

301-500 €
Vander Formacion

... de atención telefónica adecuadamente. Comprenderás la importancia que tiene la calidad del proceso de la llamada, de las habilidades sociales que necesita una persona en este puesto y el protocolo que se debe seguir. En esta página de emagister.com encontrarás todos los detalles del curso. Si te interesa... Ver más

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195 
+ IVA
no dejes de aprender !
DELENA

..., no necesitas ninguna formación previa para acceder a este curso. Con el curso de Atención de quejas y reclamaciones aprenderás la importancia de la calidad del servicio de atención al cliente y las estrategias comunicativas y de lenguaje más eficaces para tener un buen feed-back con los consumidores. También... Ver más

  • Curso
  • Nivel básico
  • A distancia
Requisitos
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189 
IVA inc.

... de las transacciones comunicacionales y las técnicas de comunicación persuasiva. Durante la realización del curso contarás con el apoyo continuado de tu tutor, con el que te comunicarás vía Skype, correo electrónico o por vía telefónica. Además, tendrás acceso a la bolsa de empleo de Curso Directo.... Ver más

  • Curso
  • Online
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69 
IVA inc.
LCI formación

...Muchas empresas tienen a su disposición servicios de atención al cliente para atender las dudas y sugerencias que puedan aparecer. En estos casos, una buena asistencia es la clave para que el usuario quede satisfecho con su consulta y no sienta reparos de continuar sus relaciones con esa empresa... Ver más

  • Curso subvencionado para trabajadores
  • Online
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Curso gratis
subvencionado por el Estado
¡Últimas plazas! ¡Apúntate! Es un curso completo
GRUP QUALIA ASSOCIATS SL
Quejas y Reclamaciones GRUP QUALIA ASSOCIATS SL

...¿Te gustaría formarte para saber gestionar quejas de clientes? Ahora tienes una oportunidad excelente, gracias a este curso que emagister.com anuncia en su página web. El centro Qualia SL imparte este curso denominado “Quejas y Reclamaciones”, gracias al cual los alumnos podrán adquirir... Ver más

  • Curso intensivo
  • Nivel intermedio
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Requisitos
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Descuento

250 € 200 
IVA inc.
Escuela de Formación Industrial

... a un cliente a través de una queja y reclamación... Ver más

  • Curso intensivo
  • Nivel básico
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  • 1 Semana
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Descuento

90 € 50 
IVA inc.
Atención de Quejas y Reclamaciones Ceta Distancia Formación Contínua

...Objetivo del curso: Conocerás métodos para atender de forma eficaz las reclamaciones de los clientes. Atender las quejas ofreciendo soluciones satisfactorias: Yo gano - Tú ganas.Conocer cómo gestionar las reclamaciones. Sin tener conocimientos previos se podrá iniciar en el curso inscrito. Dirigido... Ver más

  • Curso
  • Para profesionales y empresas
  • A distancia
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Precio a consultar
Atención Telefónica On Line
1 opinión
Ruano Formación

...Objetivo del curso: Se describen las técnicas adecuadas para realizar contactos telefónicos entre los teleoperadores de una empresa y sus clientes. Dirigido a: Profesionales, Trabajadores y Desempleados que se encuentre interesados en ampliar sus conocimientos en dicha materia... Ver más

  • Curso
  • Para empresas
  • Online
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75 
IVA inc.

... empresarial. Dirigido a: A todas aquellas personas interesadas en aprender a gestionar correctamente las incidencias y ofrecer una atención al cliente de calidad... Ver más

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190 
IVA inc.
Gestión de Quejas y Reclamaciones Centro de Formacion Gestion Global 21

... servicio de atención al cliente, centrandonos en la escucha de las quejas, las distintas reclamaciones que podremos encontrar y tendremos teoría y práctica de las transacciones comunicacionales. Técnicas de comunicación persuasiva en 'contacto telefónico' y 'cara a cara' Normas básicas para la atención... Ver más

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50 
IVA inc.
Calidad en el Servicio y Atención de Quejas y Reclamaciones IFEP (Instituto de Formación Empresarial y Profesional)

... atención en el servicio para así poder conseguir cubrir las necesidades de los clientes, y se formarán en procesos de comunicación, así como en sus dificultades y barreras, haciendo hincapié en la asertividad y empatía con los clientes. Esta formación, al ser online, permitirá al alumno compaginar el curso... Ver más

  • Curso subvencionado para trabajadores
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Curso gratis
subvencionado por el Estado

...• Mejorar la capacidad del alumno en su organización, comunicación e información. • Contribuir al desarrollo de una buena imagen de la Administración Pública. • Reflexionar sobre sus misiones y formas de actuar. • Contribuir a la Institucionalización de la Oficina de Atención al Ciudadano.... Ver más

  • Curso intensivo
  • Nivel intermedio
  • Para profesionales
  • Online
  • 2 Meses
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40 
IVA exento
es un buen curso, por qué no apuntarse
DELENA

...Curso online impartido por Delena Formación con una carga lectiva de 250 horas, contando el alumno con el apoyo de un tutor, ví telefónica o e-mail durante todo el proceso de formación... Ver más

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  • Nivel intermedio
  • Online
Requisitos
  • Este curso es solo para residentes en España
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189 
IVA inc.

...Objetivo del curso: Con este curso aprenderá a manejar situaciones motivadas por las quejas y reclamaciones de los clientes en distintas situaciones. Se le enseñarán las causas mas habituales que motivan esas quejas y como resolverlas en función del motivo de la reclamación. Curso dedicado... Ver más

  • Curso
  • Para empresas
  • Online
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Precio a consultar

...Objetivo del curso: Esta unidad de aprendizaje tiene como principal objetivo mejorar tu competencia en dar una solución positiva a una situación de descontento del cliente. Una vez finalizada la unidad, estarás en condiciones de aplicar las pautas que te conducirán a un desempeño de éxito en esta tarea. Dirigido a: Trabajadores en... Ver más

  • Curso subvencionado desempleados y trabajadores
  • Online
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Curso gratis
subvencionado por el Estado

...La reclamación La importancia de la gestión de reclamaciones en la relación con el cliente Conocer los distintos tipos de reclamaciones: de fondo, de forma, objetiva, subjetiva o agresiva Repaso a los fundamentos de la excelencia telefónica Reglas de la conversación telefónica: ser claro y preciso... Ver más

  • Curso
  • Para profesionales y empresas
  • Madrid
    y 1 sede más.
  • 1 Día (7 horas lectivas)
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695 
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