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Cursos de atencion quejas reclamaciones telefonicas
- Curso
- Online
- Fechas a elegir
"Adquirir los conocimientos que permitan al participante realizar correctamente la labor de tramitación de las reclamaciones y las quejas en las empresas, hoja de reclamaciones, arbitraje y vía judicial. "
- Curso
- Online
- Fechas a elegir
La atención al cliente/a es uno de los principales pilares en la competitividad de las empresas del nuevo siglo. Dependiendo del ámbito, tipo de comunicación, importancia, urgencia, etc. se emplearán unos u otros medios para aumentar la calidad comercial de la empresa, facilitando además que los integrantes de la misma desarrollen sus habilidades, aprendan a manejar las...
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He acabo un curso recientemente y me ha parecido una opción excelente para formarse de forma online y muy accesible, tienen una metodología flexible donde podes pensar y organizar tus propios tiempos, con materiales muy completos y una buena atención
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He realizado un curso y estoy muy conforme con los resultados obtenidos, también con la atención que brindan, responden tus dudas de forma clara y rápida, como también con la oferta de temarios completos y materiales de fácil comprensión.
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- Curso
- Online
- Fechas a elegir
- 6 Meses
- Curso bonificable
Este Curso de Técnicas de Comunicación y Atención al Público le ofrece una formación especializada en la materia. Se trata de sacar el mejor provecho a la relación trabajador-cliente, enseñando a erradicar fallos en la comunicación verbal y no verbal que puedan convertirse en ruido comunicativo y por tanto puedan provocar que el proceso de comunicación no se desarrolle...
Este Curso de Técnicas de Comunicación y Atención al Público le ofrece una formación especializada en la materia. Se trata de sacar el mejor provecho a la relación trabajador-cliente, enseñando a erradicar fallos en la comunicación verbal y no verbal que puedan convertirse en ruido comunicativo y por tanto puedan provocar que el proceso de comunicación no se desarrolle...
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He acabo un curso recientemente y me ha parecido una opción excelente para formarse de forma online y muy accesible, tienen una metodología flexible donde podes pensar y organizar tus propios tiempos, con materiales muy completos y una buena atención
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He realizado un curso y estoy muy conforme con los resultados obtenidos, también con la atención que brindan, responden tus dudas de forma clara y rápida, como también con la oferta de temarios completos y materiales de fácil comprensión.
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- Subvencionado
- A distancia
- Fechas a elegir
Este curso pretende conseguir al mejora personal y profesional del alumno mediante el aprendizaje de conocimientos y habilidades orientados a la mejora en el puesto de trabajo. Recomendamos esta formación a todo el que desee mejorar su perfil profesional para insertarse en el mundo laboral o para mejorar su posición en el mismo: este es el momento más indicado para formarse...
- Curso
- A distancia
- Curso bonificable
... del Cero Defectos. Tema 4.- Atención al Público. Introducción. La Acogida. Clasificación de los Clientes. Tratamiento de Reclamaciones. Tema 5.- Las Ventas... Aprende sobre: Atención de quejas y reclamaciones...
- Curso
- Online
- Nivel intermedio
- Fechas a elegir
- 2 Meses
• Mejorar la capacidad del alumno en su organización, comunicación e información. • Contribuir al desarrollo de una buena imagen de la Administración Pública. • Reflexionar sobre sus misiones y formas de actuar. • Contribuir a la Institucionalización de la Oficina de Atención al Ciudadano.
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El material del curso está muy bien explicado y el temario tiene muy buenos contenidos.
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- Curso
- A distancia
- Fechas a elegir
¿Te gustaría aprender las principales técnicas de atención al público? ¿Quieres mejorar tu comunicación oral? ¿Buscas una formación que te permita ampliar tus expectativas laborales? Emagister.com ha incluido en su catálogo informativo un curso sobre Comunicación Oral y Atención al Público impartido por Delena que te proporcionará los conocimientos necesarios para que...
¿Te gustaría aprender las principales técnicas de atención al público? ¿Quieres mejorar tu comunicación oral? ¿Buscas una formación que te permita ampliar tus expectativas laborales? Emagister.com ha incluido en su catálogo informativo un curso sobre Comunicación Oral y Atención al Público impartido por Delena que te proporcionará los conocimientos necesarios para que...
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El material del curso está muy bien explicado y el temario tiene muy buenos contenidos.
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- Curso
- Online
- Fechas a elegir
Atender correctamente el teléfono como recurso para la atención al cliente en la empresa en telemarketing, reconociendo la importancia de la comunicación por este medio en la empresa.
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Destacar es la pagina campus, sencilla de utilizar y tienes la opción de poder armar tu carpeta de contenido descargándote el temario así puedes estudiar, aunque no tengas internet.
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Es mi tercer curso con vosotros y sencillamente perfectos. Siempre me he sentido parte de la escuela y me habéis ayudado en todo lo que os he pedido. Sois profesionales y amables, un placer estudiar con vosotros.
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Estoy contenta con este curso. Siempre me ha gustado la parte de atención al cliente pero no tenía muchos conocimientos, así que decidí hacer este curso. No me arrepiento para nada, era justo lo que buscaba.
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- Curso
- A distancia
- Fechas a elegir
¿Estudias o trabajas en el sector del automóvil y te interesaría formarte y adquirir todas las habilidades necesarias para brindar calidad a tus clientes? La Escuela Europea del Automóvil en esta oportunidad te imparte el completo curso de Responsable de calidad y atención al cliente al cual puedes acceder desde el completo catálogo formativo de Emagister. El mismo se...
¿Estudias o trabajas en el sector del automóvil y te interesaría formarte y adquirir todas las habilidades necesarias para brindar calidad a tus clientes? La Escuela Europea del Automóvil en esta oportunidad te imparte el completo curso de Responsable de calidad y atención al cliente al cual puedes acceder desde el completo catálogo formativo de Emagister. El mismo se...
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Destacar es la pagina campus, sencilla de utilizar y tienes la opción de poder armar tu carpeta de contenido descargándote el temario así puedes estudiar, aunque no tengas internet.
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Es mi tercer curso con vosotros y sencillamente perfectos. Siempre me he sentido parte de la escuela y me habéis ayudado en todo lo que os he pedido. Sois profesionales y amables, un placer estudiar con vosotros.
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Estoy contenta con este curso. Siempre me ha gustado la parte de atención al cliente pero no tenía muchos conocimientos, así que decidí hacer este curso. No me arrepiento para nada, era justo lo que buscaba.
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Los temas fueron muy claros, completo y documentado. Gracias
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Este curso género en mi competencias comerciales y manejo de cierre de ventas lo cual es necesario en mi área de trabajo y supervisión de equipos.
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Gracias a este curso contamos con soluciones inmediatas y mejora constante llegando a acuerdos consistentes en las juntas de trabajo.
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- Curso
- Online
- Fechas a elegir
- 1 Día
- Prácticas en empresa
Para las personas que desean mejorar sus habilidades profesionales, el centro de formación, Excellence Capacitación Ejecutiva ha diseñado un programa académico enfocado en estudiar el Manejo de Quejas y Clientes Molestos, todas las características de este curso las puedes analizar en la plataforma digital de Emagister.com.
Para las personas que desean mejorar sus habilidades profesionales, el centro de formación, Excellence Capacitación Ejecutiva ha diseñado un programa académico enfocado en estudiar el Manejo de Quejas y Clientes Molestos, todas las características de este curso las puedes analizar en la plataforma digital de Emagister.com.
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Los temas fueron muy claros, completo y documentado. Gracias
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Este curso género en mi competencias comerciales y manejo de cierre de ventas lo cual es necesario en mi área de trabajo y supervisión de equipos.
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Gracias a este curso contamos con soluciones inmediatas y mejora constante llegando a acuerdos consistentes en las juntas de trabajo.
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El contenido es completo.
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- Subvencionado
- Online
- Nivel básico
- Junio
- 5 Días
- Adquirir los conocimientos que permitan al participante realizar correctamente la labor de tramitación de las reclamaciones y las quejas en las empresas, hoja de reclamaciones, arbitraje y vía judicial.
subvencionado por el Estado
- Adquirir los conocimientos que permitan al participante realizar correctamente la labor de tramitación de las reclamaciones y las quejas en las empresas, hoja de reclamaciones, arbitraje y vía judicial.
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El contenido es completo.
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muy completo lo recomiendo
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- Subvencionado
- Online
Con el curso subvencionado de Tratamiento y gestión de quejas y reclamaciones aprenderás los conocimientos que permitan al participante realizar correctamente la labor de tramitación de las reclamaciones y las quejas en las empresas, hoja de reclamaciones, arbitraje y vía judicial.
subvencionado por el Estado
Con el curso subvencionado de Tratamiento y gestión de quejas y reclamaciones aprenderás los conocimientos que permitan al participante realizar correctamente la labor de tramitación de las reclamaciones y las quejas en las empresas, hoja de reclamaciones, arbitraje y vía judicial.
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muy completo lo recomiendo
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- Curso
- Online
- Fechas a elegir
En el ámbito del comercio y marketing, es necesario conocer los diferentes campos de las actividades auxiliares de comercio, dentro del área profesional compraventa. Así, con el presente curso se pretende aportar los conocimientos necesarios para la atención básica al cliente.
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Recomiendo totalmente su academia. Me he formado con ustedes y ha sido una experiencia maravillosa. Son muy amables en el trato, y tienen una muy buena disposición para que cada alumno se sienta cómodo y resuelva cualquier inconveniente. Estoy realmente agradecida.
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- Subvencionado a trabajadores
- Online
- Nivel intermedio
- Fechas a elegir
- Curso bonificable
Con este curso, el alumno aprenderá a: - Reconocer la importancia de la atención al cliente en las organizaciones. - Prestar un Servicio de calidad en la atención al cliente. - Comunicarse con los clientes utilizando los recursos más adecuados en cada caso. - Atender adecuadamente las quejas y reclamaciones de los consumidores.
subvencionado por el Estado
Con este curso, el alumno aprenderá a: - Reconocer la importancia de la atención al cliente en las organizaciones. - Prestar un Servicio de calidad en la atención al cliente. - Comunicarse con los clientes utilizando los recursos más adecuados en cada caso. - Atender adecuadamente las quejas y reclamaciones de los consumidores.
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Recomiendo totalmente su academia. Me he formado con ustedes y ha sido una experiencia maravillosa. Son muy amables en el trato, y tienen una muy buena disposición para que cada alumno se sienta cómodo y resuelva cualquier inconveniente. Estoy realmente agradecida.
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Culminé este curso y estoy mas que contento con todo lo vivido. Los contenidos brindados te permiten tener una visión amplia y detallada de las funciones que cumplen una especialista en el rubro. El tutor se encuentra siempre a disposición y responde con gran brevedad antes las dudas que van surgiendo, además aporta un ambiente de confianza y nada distante. Excelente experiencia.
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La formación fue muy bien y que recomiendaría al 100%
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- Curso
- Online
- Fechas a elegir
¿Te gustaría desempeñarte profesionalmente como Recepcionista? Puedes hacerlo mediante el curso Técnico profesional recepcionista de hotel que ha incluido dentro de su catálogo Emagister, diseñado e impartido por el centro Alium Formación.
¿Te gustaría desempeñarte profesionalmente como Recepcionista? Puedes hacerlo mediante el curso Técnico profesional recepcionista de hotel que ha incluido dentro de su catálogo Emagister, diseñado e impartido por el centro Alium Formación.
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Culminé este curso y estoy mas que contento con todo lo vivido. Los contenidos brindados te permiten tener una visión amplia y detallada de las funciones que cumplen una especialista en el rubro. El tutor se encuentra siempre a disposición y responde con gran brevedad antes las dudas que van surgiendo, además aporta un ambiente de confianza y nada distante. Excelente experiencia.
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La formación fue muy bien y que recomiendaría al 100%
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Relación calidad precio
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- Curso
- A distancia
- Nivel intermedio
- Fechas a elegir
Si lo tuyo es la atención al cliente, los procesos de comunicación y la captación de clientes potenciales, este curso es para ti: Atención telefónica. Encuéntralo ofertado en Emagister y desarrolla tus conocimientos y habilidades para convertir tu pasión en una carrera profesional.
Si lo tuyo es la atención al cliente, los procesos de comunicación y la captación de clientes potenciales, este curso es para ti: Atención telefónica. Encuéntralo ofertado en Emagister y desarrolla tus conocimientos y habilidades para convertir tu pasión en una carrera profesional.
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Relación calidad precio
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- Subvencionado a trabajadores
- Online
- Nivel intermedio
Con este curso podrás Adquirir los conocimientos que permitan al participante realizar correctamente la labor de tramitación de las reclamaciones y las quejas en las empresas, hoja de reclamaciones, arbitraje y vía judicial.
subvencionado por el Estado
- Subvencionado a trabajadores
- Online
- Nivel intermedio
- Fechas a elegir
Aprende a gestionar quejas y reclamaciones a través de este práctico curso que GRI ha diseñado para ti. Se trata de una acción formativa completamente gratuita que se imparte en modalidad online para que puedas formarte a tu ritmo.
subvencionado por el Estado
- Curso
- A distancia
- Fechas a elegir
Actualmente, muchos puestos de trabajo contemplan la gestión telefónica como una de las principales funciones del cargo, bien sea por organización de actos y agendas, seguimiento de clientes, entre otras muchas posibilidades. El trato telefónico sigue siendo el más habitual en las empresas. Es por ello, que Matrix Formación, a través de la página web de emagister.com,...
- Curso
- A distancia
- Fechas a elegir
- 1 Mes
- Curso bonificable
¿Crees que la relación con el cliente es fundamental en la relación comercial? Emagister e Ideario Formación te presentan este curso de Atención al Cliente en el Proceso Comercial con el que aprenderás todos los conocimientos y técnicas para conseguir una buena relación con el cliente antes y después de la compraventa.
- Curso
- Online
- Fechas a elegir
“Una queja es una oportunidad de hacer buenos negocios”. Esta máxima es un principio clave en el servicio de atención al cliente de cualquier empresa. El conocimiento de los procesos comunicativos implicados en la actividad comercial y de los tipos de consumidores que pueden recurrir a estos servicios, son imprescindibles para crear esa oportunidad.
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Hay muy buen ambiente. Es muy exigente, se trabaja mucho. Se aprende muchísimo.
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- Curso
- Semipresencial en Madrid
- Nivel avanzado
- Fechas a elegir
¿Quieres lanzarte de cabeza al mercado laboral? ¿Buscas una formación para especializarte en el ámbito del marketing? Si estás pensando en mejorar tu currículum profesional, este curso que te presenta Emagister.com es tu mejor opción.
¿Quieres lanzarte de cabeza al mercado laboral? ¿Buscas una formación para especializarte en el ámbito del marketing? Si estás pensando en mejorar tu currículum profesional, este curso que te presenta Emagister.com es tu mejor opción.
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Hay muy buen ambiente. Es muy exigente, se trabaja mucho. Se aprende muchísimo.
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- Curso
- A distancia
- Nivel básico
- Fechas a elegir
El curso de Atención de quejas y reclamaciones que ofrece Delena Formación te permite aprender las herramientas necesarias para gestionar eficazmente las quejas y reclamaciones de los clientes y proporcionar una atención al cliente satisfactoria y de calidad.
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Un curso muy positivo en mi opinión. El temario ofrecido era más que correcto, y trataba de forma muy concisa los puntos más importantes en una negociación y otros temas clave. El curso era presencial y tanto las instalaciones como el profesor que tuve durante los dos días estuvieron muy bien, de hecho era la única alumna, con las ventajas que esto supone.
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- Curso
- Madrid
- Fechas a elegir
- 1 Día
- Curso bonificable
Si te dedicas al mundo de las ventas y al sector comercial, y quieres mejorar tus competencias en técnicas de venta eficaz, esta formación es para ti. Emagister.com te presenta el Curso en Técnicas de venta y habilidades comerciales impartido por el centro Preparadores.
Si te dedicas al mundo de las ventas y al sector comercial, y quieres mejorar tus competencias en técnicas de venta eficaz, esta formación es para ti. Emagister.com te presenta el Curso en Técnicas de venta y habilidades comerciales impartido por el centro Preparadores.
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Un curso muy positivo en mi opinión. El temario ofrecido era más que correcto, y trataba de forma muy concisa los puntos más importantes en una negociación y otros temas clave. El curso era presencial y tanto las instalaciones como el profesor que tuve durante los dos días estuvieron muy bien, de hecho era la única alumna, con las ventajas que esto supone.
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- Curso
- Online
- Nivel básico
- Fechas a elegir
Tener conocimiento de la importancia del proceso de comunicación con el objetivo de la atención al cliente. Conocer y saber utilizar todos los elementos que intervienen en el proceso de comunicación. Poder controlar las quejas y reclamaciones que puedan surgir en base a los servicios o productos ofrecidos por una empresa o compañía. Conocer las diferentes funciones que...